Re: [討論] 定房網APP和飯店的溝通管道

作者: diamonder (diamonder)   2016-04-06 01:05:40
Agoda Booking.com hotel.com Expedia...
Airbnb..攜程......自在客..Waka...去哪兒(已被併購)、馬蜂窩,阿里旅行....
以上都要專用後台給飯店使用,有的會追加簡訊 信件提醒
Agoda Booking.com ...歐美系列,訂房叫
直訂單,就是飯店開房,不用確認,消費者直接訂就有。那遇到你跑到飯店結果說沒有房
,那99.999%機率是飯店本身控方出了問題,因為飯店不會只有跟一個平台合作,所以沒
有精準控房,就會出現overbooking 的問題,那賠償政策,就列在平台的條款裡面。
另一種叫做詢問單,大陸網站還有Airbnb 就是這兩種並行,防止飯店管理人員出現控方
錯誤,平台會先預授權客人信用卡或是預收費,
如果沒有房,會取消預授權或是退款給消費者
如果飯店跟你說沒房,那一定是他搞不清楚狀況或是自己控房出問題

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