Re: [討論] 定房網APP和飯店的溝通管道

作者: manuelzhang (Manuelzhang)   2016-04-06 00:03:31
其實飯店大概多久看Email,
跟你說..不確定!
因為不是每家飯店都很積極看信箱,
而且就算看了也不會馬上回你。
而且台灣人記性不好,
常放著就忘了..
尤其是早中晚大家各自為政,
很多時候Email是上班的灰色地帶,
誰碰就算誰的,所以很多飯店常lose,
接電話都不交接清楚了,更何況是Email...
最近還有新興一種方式,叫做粉絲頁留言..
這常在民宿或者是文創旅店常見,
但是也是會有遇到你留言、
店家回你跟你確認結果沒房住的窘境。
常用的聯繫方式當然是電話,
第二是Email,因為訂房網都會跟飯店,
以Email、傳真、電話方式聯繫確認,
我也是遇過a開頭的訂房網漏掉,
甚至不是立即給單,客人都到了..
等了好一陣子才出現,很麻煩。
第三就是旅行社代訂,
一切由旅行社幫你辦到好讓你入住。
(也同訂房網,譬如雄獅、易遊網..等)
第四是app,第五是粉絲頁
最後有一個方式就是自己走進去問。
(之前在飯店蠻常遇到客人自己來訂,
或住在附近的朋友代訂這樣)
希望這解答夠多了,如果還有新模式,
就等其他人再補充了!
最後!不要對自己太有自信!
多花一分鐘的時間撥通電話確認,
並且詢問接洽的人員姓名,
因為我也遇到客人說有打電話去確認,
卻沒單也不知道接洽的人是誰..
比你到現場才發現OB的時候就好笑了。

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com