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作者: jw307 (jw307) 站內: I-Lan
標題: Re: 一封給 冬山鄉 大自然庭園民宿 老闆的信
時間: Tue Aug 26 18:33:29 2014
(純粹入住感受，提供給大家!)
老闆您好:
這次是我們計畫好久的旅行，但卻因為您一次的商業行為，讓我們在這次的旅行中感到了很大的遺憾，所以我決定要來和您好好的說一下我個人的想法，希望能幫助到您，避免將來讓之後入住的旅客感到遺憾及不愉快。
我們自己也在做服務業，相信您一定知道服務業的本質就是要站在顧客的角度為客人著想，就算沒有做到以客為尊但至少是用心對待，保持微笑，讓客人有趟美好的旅程，舒適愉悅的環境，就是經營一間民宿的必備條件不是嗎？
而您卻從我們一開始入住就一直不斷的耳提面命我們該注意什麼，該避免什麼，深怕我們破壞您的民宿，這點很好，我也贊同您基本的告知是負責任的做法，但時間上確實是佔有很多的時間，讓我們原定的行程有了拖延。我們是包棟的，但卻被規定有許多地方都不能自由的使用，廚房也是，並且老闆及老闆娘在我們包棟的民宿內一直進出。隔天要退房時，老闆將民宿的鐵門關起來，並開始用不是很友善的態度一一的檢視我們，我們只是忘了把一條抹布放回廚房，房間的椅子沒有歸位好，穿到貳樓的拖鞋有些沒有放回一樓歸位，以及請您將我們喝剩的兩罐可樂及雪碧處理掉，
您語氣不是很好的和我們說''我這幾千萬的房子被你們破壞成這樣!'' ''請問我是你們的僕人嗎?為什麼要幫你們丟?誰稀罕你們幾個臭錢阿!'' 老闆，您言重了，我們非常的尊敬您，因為您將民宿供我們使用，而我們也將所有東西都歸位完成了，但您的態度及語氣卻依然的不是很友善，讓我們感到非常失望，一直以來去宜蘭旅遊所住的民宿，遇到的都是非常友善，服務態度非常好的老闆，也讓我們對於宜蘭有著一種非常親切且舒適的感覺，而這次，著實讓我們的想法有著非常大的打擊，因此將我個人對於這次的住宿心得打出來與您分享，希望能幫助到您，謝謝!
民宿網址 http://nature.gogobnb.com/index.htm
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引述《jw307
(jw307)》之銘言：
: (純粹入住感受，提供給大家!)
: 老闆您好:
: 這次是我們計畫好久的旅行，但卻因為您一次的商業行為，讓我們在這次的旅行中感到了很大的遺憾，所以我決定要來和您好好的說一下我個人的想法，希望能幫助到您，避免將來讓之後入住的旅客感到遺憾及不愉快。
: 我們自己也在做服務業，相信您一定知道服務業的本質就是要站在顧客的角度為客人著想，就算沒有做到以客為尊但至少是用心對待，保持微笑，讓客人有趟美好的旅程，舒適愉悅的環境，就是經營一間民宿的必備條件不是嗎？
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而您卻從我們一開始入住就一直不斷的耳提面命我們該注意什麼，該避免什麼，深怕我們破壞您的民宿，這點很好，我也贊同您基本的告知是負責任的做法，但時間上確實是佔有很多的時間，讓我們原定的行程有了拖延。我們是包棟的，但卻被規定有許多地方都不能自由的使用，廚房也是，並且老闆及老闆娘在我們包棟的民宿內一直進出。隔天要退房時，老闆將民宿的鐵門關起來，並開始用不是很友善的態度一一的檢視我們，我們只是忘了把一條抹布放回廚房，房間的椅子沒有歸位好，穿到貳樓的拖鞋有些沒有放回一樓歸位，以及請您將我們喝剩的兩罐可樂及雪碧處理掉，
: 您語氣不是很好的和我們說''我這幾千萬的房子被你們破壞成這樣!'' ''請問我是你們的僕人嗎?為什麼要幫你們丟?誰稀罕你們幾個臭錢阿!'' 老闆，您言重了，我們非常的尊敬您，因為您將民宿供我們使用，而我們也將所有東西都歸位完成了，但您的態度及語氣卻依然的不是很友善，讓我們感到非常失望，一直以來去宜蘭旅遊所住的民宿，遇到的都是非常友善，服務態度非常好的老闆，也讓我們對於宜蘭有著一種非常親切且舒適的感覺，而這次，著實讓我們的想法有著非常大的打擊，因此將我個人對於這次的住宿心得打出來與您分享，希望能幫助到您，謝謝!
: 民宿網址 http://nature.gogobnb.com/index.htm