Re: [討論] 發現wf-1000xm4的Bug和沒意義的無能客服

作者: hanhsiangmax (陪我去台東)   2023-11-29 18:08:44
剛剛突然收到sony來電,是第一次和我接觸的小姐打來的
再次跟我確認上次回報的問題,並表達因為現在3G使用機會比較少
所以針對這個問題耳機部門那邊會再做測試,需要等待一段時間
因為我自己的訴求並不是要求sony要解決這個問題
而只是想回報讓sony知道有這個問題
(先前的癥結點是客服sop以跳針形式,不回答是否能回報)
所以她願意協助回報,不管結果如何我都能接受
通話的過程很順利,客服小姐的語氣也很優,這樣的處理方式給台索一個推
另外有板友在前篇留言表示他的xm5和linkbuds也有類似狀況
我也一併提及了,只是我並沒有這兩支耳機,所以自己沒辦法很篤定
可能就看看板友們是否有這樣的困擾
最後我也有詢問客服端,先前我得到的結論是無法協助回報
怎麼今天突然打給我告知要轉達給公司,我有強調如果她不好回覆的話我能理解
她給了一段我聽不懂的文字,但我們彼此很有默契,在互相道謝中結束對話
或許有板友有同樣問題致電客服,或是送到維修站也不一定
以上回報,若有更新會再上來和大家說明
如果有板友遇到類似狀況的話,也可以留言耳機和手機的機型給我
未來若客服聯繫我的時候,我可以幫忙轉達
當然板友們自己聯繫客服也可以~
作者: deepinheart (心深處)   2022-11-25 19:35:00
我猜…你接電話是不是用手機接?改成耳機觸碰兩下應該就有聲音了
作者: g130920 (g130920)   2022-11-29 01:40:00
先不管客服跳針,手上有linkbuds s跟xm5,終於知道為何有時手機音量會自動跳到最低或最大是什麼原因謝謝原po
作者: foxey (痴呆小咖)   2023-11-29 20:50:00
看來就這邊也和電蝦版一樣有全台最大客服了
作者: rockwho (FFForder)   2023-11-29 22:20:00
感覺是客服被高光摸摸鼻子打來溝通?

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com