首先感謝溫馨耳機版大家熱情的回應 QQ
想說退貨的過程經驗整理一下分享給大家,
如內容不符合耳機版該討論的內容再請版主告知.
前情提要:
在美亞買第三方商家 AMIRON WIRELESS ,
卻收到了 DT 1770 PRO ,
只好開始了人生第一次的跨國退貨之旅.
後續:
先把 DT 1770 PRO 裝回寄來的箱子,
然後列印 Amazon 提供的 Mailing Label.
因為對國際包裹不熟悉,
上網查了資料後看到公司內剛好有 EMS 的寄送單,
便開始對照書寫, 寫完後拿去郵局.
親切的郵局服務人員表示:
「呃, 先生... 寄送到美國的包裹不能這樣寄了喔...」
總而言之就是 2019.07.01 後,
寄送到美國的國際快捷郵件都必須是上網填單列印.
就只好拿起手機開始填資料, 再跑去全家把寄送單列印出來.
還好有趕上郵局當日營業結束趕到櫃台寄出。
之後就是看著 EMS 把包裹送回 Amazon , 等待結果.
A. 商品退費 + 20 USD 的退貨補助
01.10 寄出
01.15 送達
01.18 退款
B. 剩下 21.44 USD 的退貨差額費用
01.11 回客服信信寄收據去 Amazon , 但沒人回應.
01.18 看到退款後, 再回了一次客服信.
01.19 對方回信要求需要從官網客服管道聯繫.
(但官網客服介面我記得沒辦法送圖檔?)
01.18 因另外有看到別人提出可以找官網中文客服處理,
我就也發信試試看了.
01.19 中文客服回信如下:
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(重點節錄)
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不過請您不用擔心，我們建議您將商品發票拍照，然後發到下列郵箱：
[email protected]。
由於專業團隊現時只支持英文服務，請您再次發送郵件聯繫我們時，務必使用英文注明您
遇到的問題並附上您的訂單號。
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但是發現直接寄 [email protected] 會被回應罐頭信,
就改回在先前跟客服的對談信件, 附上訂單號和郵局收據.
01.20 收到客服回信表示可以退款, 當日也收到退款.
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(重點節錄)
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I have checked your order and see that we have issued the refund of $20 of
the return shipping charges with the refund of the order. I've requested a
refund of the remaining amount which is $21.44 to your credit card. You'll
see the refund on your Master card statement in the next 3-5 business days.
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以上! 感謝大家的閱讀 QQ
希望下次的 Amazon 購物不會再如此坎坷 QQ
另附上信用卡款項供大家參考:
01.06 AMZN Mktp US 539 USD
國外交易服務費 243 TWD
01.18 AMZN Mktp US -539 USD
國外交易服務費 -242 TWD
AMZN Mktp US -20 USD
國外交易服務費 -9 TWD
01.20 AMZN Mktp US -689 TWD