Re: [情報] AKG N5005 官網特價

作者: tf312 (史塔克)   2020-02-17 00:24:17
雖然過了二個多月了,不過還是沒處理完...
回覆一下後續,也問一下版友的意見。
手機排版請見諒。
老實說AKG客服給我的感覺滿差的,以下都是個人主觀感受,
主要是客服回信速度很慢,又經過聖誕節跟新年,
每次客服回信的人都會變,中間一度有鬼打牆的感覺。
跟客服溝通的過程大致如下:
發現收到錯的商品當天就在官網聯繫了客服,
有說明因為代運到台灣才會過這麼多天才發現。
幾天後客服回信說商品有問題可以退貨,
也表明寄回美國的運費要我自己負擔。
再次寄信說這次退貨是因為他們寄錯商品,
我覺得要我負擔全部運費不太合理後,
客服要我提供訂購資料及代運的紀錄,
他們要先內部調查事件經過。
等了快一個禮拜後,客服很抱歉造成這次意外,
不過處理方式沒變,還是要我花錢寄回去,
然後會退費給我= = (調查爽的嗎...)
問了住美國的朋友以及去美國聯邦貿易委員會FTC查了以後,
美國的規定是:賣方如果寄錯商品的話,沒有權力要求顧客負責退貨
(有興趣可以去FTC官網有很多案例說明)
我把FTC的官網貼給客服看後,客服說會幫我申請退款,
錯的商品也不會要求我寄回去,本來以為事情就這樣結束了。
But!!!
又過了幾天,客服再度回覆退款申請失敗!
依照AKG內部規定還是要先把商品寄回去才能退款WTF!
中間一度去FTC網站申訴,不過完全無聲卡;
也去寄信去加洲地方法院詢問,不過他們表示只能處理加洲內部的糾紛。
這封信後,不管寄信說什麼,得到的回覆大致上就是AKG Standard Policy
對美國境外的處理方式就是這樣。
感覺不管再說什麼也沒用了,所以現在打算把錯的東西寄回去了,
就當作是花錢買經驗了吧~
請問有人有寄過耳機的經驗嗎?
直接用郵局寄包裹到美國應該是最便宜的辦法,
想問一下這樣會不會有問題,
可以分享一下嗎?謝謝。
結論就是:盲狙一定有風險,購買前請詳閱公開說明書。
作者: virgil246 (virgil585)   2020-02-17 02:44:00
好慘 幫Q
作者: linyoyo (linyoyp)   2020-02-17 04:31:00
搞不好就是看準國外購買的無法申訴或申訴困難才這樣搞
作者: dzwei (Cout<< *p << \n ;)   2020-02-17 05:37:00
如果代運的話 通常會建議花錢買拆封拍照服務
作者: foreverELT (嚕嚕米)   2020-02-17 05:43:00
到郵局寄國際包裹會相對便宜UPS或DHL都貴得驚人
作者: Jwfsm (Jwfsm)   2020-02-17 05:49:00
真滴慘
作者: Angesi (小雲豹)   2020-02-17 08:42:00
我有美國退貨經驗不用考慮了 用郵局寄最便宜 記得要選有"掛號"的投遞萬一他說沒收到什麼的 才有証據整個過程冗長 整顆心吊在那邊 感覺很糟但我是ebay買的 最後他有連運費一起退給我 運費不用我出這應該是唯一慶幸的一點
作者: SE010   2020-02-17 11:22:00
推後續
作者: tf312 (史塔克)   2020-02-17 11:29:00
請問Angesi大有需要準備報關文件嗎?還是東西直接帶去郵局填單子就好
作者: Angesi (小雲豹)   2020-02-17 11:31:00
東西不能有電池類等不能上飛機的 直接帶去郵局寄就行了準備好美國地址 千萬要填對
作者: tf312 (史塔克)   2020-02-17 11:44:00
好險收到的K240s不像N5005有電池 (咦?
作者: MH3310 (三音路)   2020-02-17 13:31:00
哈哈 真療癒
作者: komurofan (奸臣)   2020-02-17 22:33:00
我要說聲抱歉,PO了心得文讓樓主遇到這鳥事,真的抱歉
作者: tf312 (史塔克)   2020-02-17 23:06:00
komuro大千萬別這麼說 你造福了很多版友 我只是跟這副耳機沒有緣份 期待您下次的推坑

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com