既然你來PO文我有以下問題想請教
※ 引述《maxlovesviva (低調的戰神 )》之銘言：
: 大家好，我是品嘉老闆，因為帳號申請的問題，這是借朋友的帳號發文。
首先這已經是冒名發文,你知道板規不許冒名發文嗎?當然會有人說"情況不同",
但是規定就是規定,除非版規有明文允許這情形可以以他人帳號發文(就是有人愛
說保固上沒寫XXOO,所以版規沒寫就是不可以,對吧?)否則你就是違規!
: Benchmark DAC1的代送者是我當作好朋友，也是同姓的曾先生。DAC1是光纖頭斷在裡面
，
: 我不懷疑之前功能可能是好的，但是斷掉之後呢？
: 一般排除這類的故障問題非常簡單，只要找個夾子夾出來就可以解決，以前處理過不少
次
: 這樣的狀況，並且都不收費。這樣的故障排除還真的需要將機子轉給代理商之後再讓客
戶
: 奔波嗎？
既然是用夾子就可以夾出來,又說不需要送到代理再讓客戶跑一趟.
顯然意思是這樣的故障是你當場可以排除的,但是如果如你所說當場可以排除,
為什麼沒有當場排除?為什麼還要送出去呢?還有你當場有沒有動機器?
再者,依照你上面的的說法代理商似乎還在沒有倒,對吧?
: 曾先生有告知送美國處理，我告知來回費用不低，且更換光纖座並不是高難度技術，在
台
: 灣處理即可，曾先生沒有堅持送美國。
客戶拿機器來第一句話就是要說要送美國修?如果是這樣,合理的情形應該不必抱機器去,
打個電話跟你問問你是不是可以代為追蹤不就好了,反正是朋友嘛何必抱著機器
送去你店裡呢?
:光纖座送來時已經堵住了，根本無法做測試，唯有 換個新的光纖座才有辦法進一步測試
；
: 。配合的技術人員告知我們數位不讀。我將情形轉告曾先生，可能轉述上有不清楚或是
口
: 誤的地方，轉述成所有數位輸入都無法讀取（實際上只有光纖輸入是有問題）。並且，
曾
: 先生問我，如果他們自己寄送到美國，我們可以幫忙追蹤進度嗎？我回覆他沒問題，我
們
: 一定幫忙。
又看到客戶要求送機器到美國,請問到底是送去的第一時間要求送美國?
還是你修不好才說送美國?
: 更換光纖座只收200元，是技術人員的費用，我不會靠這樣的服務賺錢，不知者不要不
友
: 善地發言。
我沒有看到有任何版友對於維修收費這件事有任何意見,連原PO都沒有意見,
保固期過了維修收費是常識,沒有人對收費有意見何來不友善發言?
: 我不會將問題推向任何一方，讓技術人員一對一面對送修的消費者，透過直接溝通才能
夠
: 把事情釐清。是簡單的問題，請不要複雜化。我們同時也會在旁協助溝通，並沒有想要
把
: 責任推給技術人員。
客戶把機器給你請你送修,你也同意,結果你挑的維修人員修出問題你不負責解決,
還要客戶自己跟維修人員"直接溝通",這種道理很難懂.
比如有人在麥當勞吃漢堡,結果麵包生產時不乾淨,吃了拉肚子.
麥當勞說這麵包是某公司做的,是他的問題我給你電話,你找他直接溝通,這對嗎?!
: 我很感謝這麼多人熱烈討論，讓我們會更注意處理事情的流程。且我們也一直稟持消費
是
: 開心的事情、友善買賣雙方，透過我們的經驗與專業，盡可能讓客戶買到適合自己的商
品
: 。我常講，東西要買對，是消費最重要事情。
最後我有幾個問題想問你:
代理商有沒有倒?
如果代理不在了你有沒有告知顧客?
無論代理在不在,你不送代理而自己找維修人員,有沒有事先徵得顧客同意?
最後 祝您生意興隆
我倒是覺得東西要在對的地方買才會有"愉快的消費",您以為呢?