我已經跟朋友再次確認相關轉述部分的情況。
以下是按實際發生的時間順序排列：
1. 送修無論簡易與否，直到取件被告知光纖無法接收之前，未被告知要送外面技工維
修，故我方自然不會有堅持要送美國的情況，此為顛倒時間順序的混淆說法。
2. 當初通知數位不讀，有明確告知曾先生是連USB input都抓不到，我方回覆不可能，
並非如回文所述。
3. 取件時告知光纖座完成更換但無法讀到訊號，並且被告知如果要進一步維修只能送美
國原廠且來回運費6000元，當下我這邊仍以為是代理商仍存在要求的費用，所以問那
是否能由我自行送美國但是由代理商追進度，回覆可以，但是未告知事實上已無代理
商。
4. 在3之後直接提出後續維修還有費用問題，是否店家這邊處理，才被告知是外面師傅
處理更換，而要求店家負責，品嘉則提出下面回文的主張，也就是我原文有提到的：
##無法證明斷掉卡在裡面接收訊號仍然是好的
尤有甚者，老闆甚至提出誰知道是不是早就壞了我是要騙維修的懷疑。
5. 持續交涉品嘉不願意自行跟維修師父溝通，而是告知曾先生直接給維修師父電話，
讓我們自行聯絡，並無提出要在旁協助溝通。
而且，直接丟電話給客人自己連絡，現在說這叫做要從旁協助溝通？
事實上，我跟品嘉才有服務買賣的責任義務，品嘉與師父則是他們自行的服務買賣關
係，不是一句我只是轉送沒賺錢所以責任關係是我跟師父之間的事情。
當然，品嘉老闆不認同這樣的看法，所以我說這件事後續只能找消保官解決。
由於這樣發生的時間順序，因此當然沒有堅持要送美國，依照事情發生的時間順序敘述
，我相信各位心裡對這件事情自然會有旁觀者的看法。
剩下的我也只能說公道自在人心。
※ 引述《maxlovesviva (低調的戰神 )》之銘言：
: 大家好，我是品嘉老闆，因為帳號申請的問題，這是借朋友的帳號發文。
: Benchmark DAC1的代送者是我當作好朋友，也是同姓的曾先生。DAC1是光纖頭斷在裡面，
: 我不懷疑之前功能可能是好的，但是斷掉之後呢？
: 一般排除這類的故障問題非常簡單，只要找個夾子夾出來就可以解決，以前處理過不少次
: 這樣的狀況，並且都不收費。這樣的故障排除還真的需要將機子轉給代理商之後再讓客戶
: 奔波嗎？
: 曾先生有告知送美國處理，我告知來回費用不低，且更換光纖座並不是高難度技術，在台
: 灣處理即可，曾先生沒有堅持送美國。光纖座送來時已經堵住了，根本無法做測試，唯有
: 換個新的光纖座才有辦法進一步測試；而更換完光纖座後的測試結果為讀取不到數位訊號
: 。配合的技術人員告知我們數位不讀。我將情形轉告曾先生，可能轉述上有不清楚或是口
: 誤的地方，轉述成所有數位輸入都無法讀取（實際上只有光纖輸入是有問題）。並且，曾
: 先生問我，如果他們自己寄送到美國，我們可以幫忙追蹤進度嗎？我回覆他沒問題，我們
: 一定幫忙。
: 更換光纖座只收200元，是技術人員的費用，我不會靠這樣的服務賺錢，不知者不要不友
: 善地發言。
: 我不會將問題推向任何一方，讓技術人員一對一面對送修的消費者，透過直接溝通才能夠
: 把事情釐清。是簡單的問題，請不要複雜化。我們同時也會在旁協助溝通，並沒有想要把
: 責任推給技術人員。
: 我很感謝這麼多人熱烈討論，讓我們會更注意處理事情的流程。且我們也一直稟持消費是
: 開心的事情、友善買賣雙方，透過我們的經驗與專業，盡可能讓客戶買到適合自己的商品
: 。我常講，東西要買對，是消費最重要事情。
: ※ 引述《padro (padro)》之銘言：
: : 我跟品嘉發生了一個嚴重的維修糾紛，店家的態度從我的角度來看，非常有問題，很
: : 難想像曾經知名的店家現在變成這種鬼店態度。
: : 前鎮子因某些原因，委託朋友送修一台當年購自品嘉音響的DAC1。
: : 故障情況：
: : 光纖線頭卡斷在機器之內，在頭斷掉之前光纖訊號接收正常，送修之前其餘input的
: : DA功能一切正常，RCA out也是正常，AES沒在用所以從來沒試過。
: : 收件維修時，店家未做任何測試。
: : 維修期間，店家通知朋友所有input都有問題讀不到訊號，經朋友告知我後回覆不可
: : 能，因為送修前仍然正常使用。
: : 當店家通知維修完成，到店家取件時，店家卻忽然告知機器上的光纖母頭雖然完成更
: : 換，但是機器本來的光纖接收就是壞的，所以無法使用。
: : 後續爭執才發現，店家在未告知的情況下，未送代理商維修，而是改送外面的維修廠
: : 商做維修，有問題要我們自己去找維修師傅溝通。
: : 在告知跟我有買賣關係的為品嘉音響，我不會去找外廠師父，品嘉老闆堅持不負責，並
: : 稱：誰知道是不是機器就是壞的是我要賴他們。
: : 現在後續只能找消保官了。
: : 很難想像當年不錯的店家，一樣的老闆今天變這種嘴臉，前後在這家店也灑了150K超過
: : 卻得到今天這樣的服務，只能奉勸各位未來要小心這家店了。