1.新聞網址︰
https://www.storm.mg/article/4377368?page=1
2.新聞來源︰
風傳媒 潘維庭
3.完整新聞標題
逆轉柯文哲臉書、Instagram退讚潮 「小編」陳智菡：1篇文讓深藍深綠按讚
4.完整新聞內容︰
台北市議員李柏毅上月底質詢台北市長柯文哲時，問到柯文哲的Instagram累計93萬1000
粉絲，「超車」總統蔡英文的93萬粉絲數。柯文哲指出主要是小編、北市府發言人陳智菡
經營，還虧陳智菡「1天寫1篇幾分鐘，工作很輕鬆」，陳智菡接受《風傳媒》訪問，談到
自2020年4月接手柯文哲臉書和Instagram以來的經營，有過「關鍵文章」轉折，以及像萊
豬與疫情等議題引發關注，讓粉絲數止跌回升，陳智菡強調，「我們沒有買粉，也不可能
買粉喔，是很用心經營啦。
2019年8月柯文哲創立台灣民眾黨，加上「陳菊是比較肥的韓國瑜」等言論，引發綠白關
係緊張，遭遇一波粉專「退讚潮」，據「聲量看政治」統計，當時柯文哲43天掉了15萬80
00名粉絲。陳智菡受訪時表示，2020年4月接手柯文哲臉書時，粉絲有192萬，到上月底大
概近200萬，但臉書近日僅顯示追蹤數，約為208萬，目前總統蔡英文的追蹤數則是314萬
。
陳智菡：柯文哲為妻子發聲，臉書粉絲數開始回升
陳智菡表示，當時臉書粉絲人數緩步下降，一直到2020年6月的「舒琪大戰」出現轉折，
市議員簡舒培質詢時，批評柯文哲的妻子陳佩琪的「逆時中」發言，指陳佩琪發言「拉低
市政團隊表現、不適格做市長夫人」，陳智菡表示，當時自己建議柯文哲應為妻子發聲，
6月2日柯文哲一篇〈太太不是先生的附屬品〉引發熱烈回響，得到21萬3000個讚、1萬100
0則留言、1萬1000次分享，是柯文哲臉書單篇最高峰，從這個時間點開始，柯文哲的臉書
粉絲數開始逐步回升，陳智菡也表示，當時也聽到不少深藍、深綠的朋友反映，這篇文章
是他們首度對柯文哲臉書按讚。
出身新聞界的陳智菡分析，經營政治人物粉專須注意3點，首先是黏著時事，避免「冷灶
炒飯」，當民眾討論某件事時，去關心大家在討論什麼，並且適時表態看法；其次是不打
高空，像最近蔡英文談對岸禁台灣石斑魚的文章，結果有不少網友留言批評，因為人民現
在更關心防疫、產業受疫情影響等攸關健康與日常生計問題，總統臉書談國際情勢或「芒
果乾」題材，未必能獲共鳴。
第3點則是「人設相符」。陳智菡回憶，去年8月，百餘隻未經檢疫的名貴品種走私貓，被
防檢局按規定執行人道安樂死，引發民意反彈，柯文哲臉書文章〈不能善待動物，不算是
進步的國家〉，有不少留言拿柯文哲之前在看環南市場時說「想去踹不抓老鼠、趴著睡覺
的貓」來批評柯文哲，但柯文哲的原意是要表達市場不該髒亂，應要改進，但兩者對比，
反讓柯文哲被指「裝貓派」。陳智菡表示，雖然柯文哲沒有養貓狗，但在參加公眾活動與
動物互動時，意外僵硬不敢動彈的怪表情和反差萌出現，他們想強調，雖然柯文哲不是動
保人士，但是友善動物，施政上也會重視動物權益。
同時，先前的萊豬進口爭議以及這2年的疫情起伏，也讓網友在柯文哲的臉書和Instagram
互動增加。陳智菡說，當時發了〈中央政府請回答〉，質疑萊豬是否等於美豬、是否全面
開放、會進口多少量等內容；去年4月時，北市府一連串走在中央前面的防疫政策，率先
使用快篩、禁止餐廳內用，談「和平不會封院」等貼文，直率明快的發言，也在去年5至7
月，以及今年4、5月之間出現「吸粉」趨勢。
柯文哲在市府的疫情記者會在疫情高峰時直播近萬人觀看，陳智菡說，今年還嘗試把每天
記者會剪出短版2分鐘以內的影片放在FB與Instagram，Instagram也會因應使用者特性加
特效字幕，「影片」是吸引新粉絲的新模式，陳智菡說，先前Instagram粉絲也是從近百
萬開始慢慢下滑，大概到今年元宵節時，一個猜燈謎影片，訪問了柯文哲和台北市副市長
黃珊珊及2位副市長，那篇效果很好，達40萬讚，4到6月時粉絲也開始緩步回升。
陳智菡：Instagram比FB更著重與年輕網友互動
陳智菡對比，Instagram比起FB經營更著重與年輕網友互動，除了上述的短版影音，還有
拍柯文哲吃飯、解隔離時的房間棉被「像一朵花」成團，展示了柯文哲生活化的一面；陳
智菡提到，前文宣部主任「小牛」柯昱安幫柯文哲在Instagram上打造了「柯語錄」，效
果很好，凸出柯文哲的個人風格，在柯文哲的風格廣為人知後，現在他們則是再加入一點
更親民、跟年輕人互動的元素。
除了議題，還有一些軟性的互動，陳智菡舉例，像是「打一句有聲音的句子」，或是柯文
哲比流行「倒V」手勢短片，或反學網紅模仿柯文哲唱王心凌《愛你》改編版的內容，也
都讓年輕網友會心一笑。
5.附註、心得、想法︰
北市發言人陳智菡談柯文哲網路行銷，強調沒有買粉，也不可能買粉。表示自己的經營讓
深藍深綠首次對柯文哲點讚。柯文哲的反差萌、柯語錄、唱《愛你》也很吸引年輕網友。