1.媒體來源:
三立
2.記者署名:
記者劉沛妘／台北報導
3.完整新聞標題:
八方雲集遭控「鍋貼有蛆」申訴卻沒動作？衛生局澄清：她請我們不要入案
4.完整新聞內文:
一名女網友在《爆料公社》投訴，她的姐姐8月30日透過外送平台點了一盒鍋貼，結果發
現盒子有數條小蛆在爬，後續向八方雲集客服反映，說因為聽信八方雲集的話食物保留24
小時，導致衛生局無法有動作。不過《三立新聞網》進一步詢問北市衛生局，衛生局回應
：「當事人有打來想請衛生局派員稽查八方雲集衛生狀況，但過沒多久，又打電話來說不
要將此案件入案。」而八方雲集至記者截稿前則尚未回應，整件事疑點重重，還有待釐清
。
原PO在《爆料公社》控訴，她的姐姐透過外送平台點了一盒八方雲集的鍋貼，吃了幾顆發
現餐盒有東西在動，細看竟是數條小蛆在爬，姐姐後續感到身心不舒服，且有肚子陣痛、
全身癢的感覺。事後向八方雲集客服反映，隔天晚上督導和八方雲集分店店長帶著水果禮
盒和2千元紅包登門道歉，卻表示沒辦法做主賠償，要原PO去衛生局投訴，也因此雙方並
沒有和解。
9月1日原PO打電話到衛生局申訴，衛生局詢問：「是否已超過24小時？他們是不是叫你們
東西先保留」，原PO回答是，衛生局表示：「他們就是要讓你超過24小時」，原PO才恍然
大悟，「言下之意是否是讓他們有時間去整理店裡的環境，甚至煙滅蟲的來源的證據？抑
或是超過24小時就很難驗出活蟲？」
原PO回想當晚的登門道歉，像是一場鴻門宴：「讓事件發生先超過24小時，衛生局那邊也
無能為力，如果我們能即時先聯絡衛生局，而不是先反映他們客服，說不定現在狀況不會
這麼讓人無力。」
關於八方雲集鍋貼盒裡有數條小蛆，北市衛生局回應，第1通由檢驗科同仁有收到投訴電
話，同仁表示該消費者，以收案條件，即食餐盒微生物檢驗24小時內的檢體檢驗結果比較
具參考價值，「即使事件超過24小時，衛生局獲報後仍可到餐廳稽查『病媒防治措施』、
『病媒防治消毒』，若現場環境、餐盒保存不符合病媒防治規定，北市衛生局會要求限期
改善，若複查不合格，依《食安法》可開罰6萬至2億罰鍰。」
值得注意的是，衛生局表示，之後該名消費者又再次致電衛生局，由食安科同仁收到，同
仁接獲當事人陳情，想請衛生局派員稽查八方雲集衛生狀況，同仁表示會入案。但過沒多
久，當事人又打電話來說不要將此案件入案。因此整件事件待釐清。
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