[新聞] 刁婦退8年前印表機 好市多怒「註銷會員

作者: MidoBanA (美堂)   2018-09-09 06:28:54
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刁婦退8年前印表機 好市多怒「註銷會員」
美式賣場好市多(Costco)退貨機制完善,但卻有不少國內外奧客事件!
美國一名婦人在8年前於當地好市多買了一台印表機
沒想到近日卻帶著機器赴賣場退貨
當下被工作人員拒絕後,還不滿地打電話到客服系統投訴
最後她成功退貨拿到費用,但卻也被好市多取消會員資格。
《商業內幕》報導
美國維吉尼亞州一名婦人尼索拉特(Maryam Nicksolat)
於2010年間在好市多購入一台印表機,卻在近日才拿到賣場退貨
她強調「印表機剛買不久後就已經壞掉,只是沒有時間拿來退換」。
不過店經理以尼索拉特過去退貨太多商品為由拒絕
且賣場有規定大型家電,如冰箱、洗衣機、微波爐、印表機等
都須在購買後90天內退貨,於是她氣得打電話給客服投訴
最終雖然成功獲得好市多退還印表機及墨水的費用,但她的會員資格也隨之被取消
「從你的會員帳戶中看出,你對在好市多購買的多個產品都不滿意
我們無法滿足你做為會員的要求」,因此將她列為黑名單。
尼索拉特對結果非常不滿,她表示在12年的會員期間
她每年平均只退貨一件產品,包括沒使用過的電視與食品等。
雖然好市多沒有統一的退貨限制,皆由主管決議
然而美國好市多客戶服務處回應,公司會監控客戶的退貨量
對於太頻繁退回高價商品的人會將他們列為黑名單。
(即時新聞中心/綜合報導)
https://tw.appledaily.com/international/realtime/20180909/1426517

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