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起飛前一刻遭聯航趕下機！ 孝女錯失見病母最後一面
美國女子卡羅爾(Carrol Amrich)16日從科羅拉多州普韋布洛（Pueblo）搭乘聯合航空
(United Airlines)班機前往明尼蘇達州探望病危的母親韓森（Dixie J. Hanson）。不料
就在飛機起飛前，她被聯航告知機位已遭取消，還被趕下機。卡羅爾離開機場後，連夜開
車趕路回明尼蘇達州，可惜最後仍來不及見母親最後一面。
綜合外媒報導，卡羅爾16日被告知媽媽緊急住院，但當時並未發出病危通知，因此便選擇
搭乘隔天的班機。由於她身上不夠錢，她的友人便透過旅行社的訂票管道買了一張最便宜
的機票。
不過，幾個小時後醫院突然發出命危通知，韓森心臟衰竭，病情急劇惡化，可能活不過16
日晚。因此卡羅爾的友人直接致電給聯合航空公司，要將機票改為當天下午5時15分從科
羅拉多泉起飛的班機UA5712。
卡羅爾立刻趕到機場，也拿到登機證準備登機。順利登機後，地勤人員卻上來告知她的機
票突然被取消，必須立刻離開。當她哀求說自己的母親快死了，對方只回答，「沒有人可
以搭霸王機。」即便卡羅爾的友人向地勤表示可以馬上刷卡買票，地勤說卡羅爾也不能搭
一班機，因為當時班機已經飛離科羅拉多泉。
儘管卡羅爾離開機場後火速開車，一路狂奔到明尼蘇達州，盼望見到媽媽的最後一面，卻
在半路接到醫院傳來的噩耗，令她十分悲痛。
旅行社訂票中心主管蓋倫特（Carolyn Gallant）證實，一看到機票進行更改後，就將這
張票取消了，目的是為了防止卡羅爾遭到詐騙。公司員工當下多次跟他們聯繫，但是卡羅
爾反駁她跟友人都沒有接到任何來自於旅行社的電話。
蓋倫特說，由於他們無法確認是卡羅爾直接跟聯航改機票，若更改未經批准，他們也沒有
取消機票的話，卡羅爾就會損失這筆機票錢，「我們取消這張票的目的是為了保護她。」
卡羅爾的友人則認為直接聯絡航空公司更改是最快的方式，她也強調打電話與聯合航空提
出更改時，有清楚表明自己是透過其他訂票管道預定機票，對方也向她保證直接更改沒有
問題。即便最後釐清原因，但終究挽不回卡羅爾見不到媽媽的遺憾。
https://www.ettoday.net/news/20180127/1101826.htm