求救: 廠商擺爛 富士通筆電維修9個月還拿不回來該怎麼辦?
我的Fujitsu筆電維修慘痛經驗應該可以當個勸世文 讓大家買富士通前好好考慮下...
目前送修超過9個月了 而且還在進行中. orz
我前年在美國富士通官網買了台全新的富士通Ultrabook U904. 一到貨後檢查 觸控版跟
指紋辨識就都故障無法使用.
因買來就一直在出差時需要筆電就沒馬上送修, 一直都是用外接滑鼠撐著代替觸控版用,
到去年11月保固快過期才送修.
我人在香港工作, 當初美國買的也是國際保固, 所以是在香港送修.
到現在超過9個月了, 還是修不好我的筆電 還躺在富士通維修中心回不來.
9個月了.... 有人送修過這麼久的嗎?
富士通維修態度消極且很不佳 (前兩個月等維修已經超過半年時, 也有寫email到富士通
日本總部, 以及購買地美國反應, 也都是完全沒有回應),
上個月實在忍不住了又再問了香港富士通, 過了一個多星期才回覆說我只有兩個選項可
選:
一是他們不繼續修那台U904了 他們有台庫存S904 讓我接受那台較低階的S904來代替
(當初花了較多的錢買的Ultrabook. 送修都等了超過八個月 現在用台較低階較便宜又厚
多了的型號就想打發? e.g. 沒道理買了台Lexus 修不好用Toyota來打發消費者吧?)
二是我繼續等 讓他們幫我送回美國維修 (過了八個月了現在才跟我說這個!!!)
我當時回覆說我不會接受他們公司用低階產品來替換.
也抱怨過了八個多月才要送美國 那拿回來又要再等多久? 對方也不敢答覆
對方說他們內部再討論一下方案後回覆我
到現在又過了半個多月又是不理不睬 無消無息....
請問各位有什麼好建議嗎?