一例一休上路，人事成本大幅增加，不少人擔心，未來自己的工作有沒有可能被機器人，
或者自動化設備取代？因為目前像是百貨、速食店、金融業通通都可以看到機器人或者自
動點餐機。人力銀行預估，高勞力的工作恐怕會是第一個被取代的行業。
手指動一動，想要米漢堡、雞塊還是沙拉，通通都能一指搞定，來到摩斯漢堡，一進門就
有2台點餐機，能夠快速消化排隊人潮，也至少能節省2名櫃台人力。
東元集團會長黃茂雄：「我們希望有一些比較簡單的，都可以用機器人來製作，泡咖啡是
有可能的，太自動化的話我的感覺，心理上就覺得這個並不是很好吃。」
一路一休上路，摩斯漢堡的母公司：東元集團，人事成本就增加了7%到8%，自動點餐機上
路，剛好可以降低工時成本壓力。
百貨Pepper：「全館滿額禮活動有...。」
不只速食業，百貨業也已經找來機器人迎賓，不少金融業更讓pepper加入第一線，化身壽
險專員，向保戶介紹商品資訊，也有銀行的pepper行員，會負責帶同仁做早操，但如此一
來，民眾也擔心，未來機器人恐怕會取代人力。
民眾：「機器人應該是勞工，生產線比較容易被取代。」
民眾：「我做的工作其實也有工廠，工廠就有機會可能被機器取代。」
人力銀行業者楊宗斌：「比較制式單純的產線工作，或者是說單純的貨物簽收，其實像無
人機，未來可能導入宅配業，可能也是一個考慮方向。」
人力業者認為，服務業還是以人為本，機器人取代性不高，但一例一休上路後，人事成本
大增，高勞力、低技術性的工作，恐怕將是第一個犧牲者。（民視新聞戴佳儀、呂炯緯台
北報導）
http://m.ftv.com.tw/newscontent.aspx?sno=2017113F06M1