1.媒體來源:
TVBS
2.完整新聞標題:
小六課本「教蒐證」 醫療是「消費行為」
3.完整新聞內文:
過去這幾年醫糾事件層出不窮，幾乎每年都有超過上百件「醫療糾紛」但現在國小六年級
教科書課本，出現「醫療糾紛」單元，其中內容寫身為「醫療消費者」一旦發生醫療糾紛
，必須蒐集病歷，處方箋等證據。
多數醫師認為醫師與患者之間關係應該要保持互信，防來防去根本不利於醫病關係，現在
教科書內容引發爭議，出版社強調課本改版時，將會「斟酌用字」。
記者：「國小教科書出現了醫療消費者，這字您聽起來？」醫師：「聽起來是有一點刺耳
，因為醫療行為本身就不能夠用消費，跟消費行為是有所區別的。」
民眾：「醫療是專業並不是服務業，跟他們講要互相尊重，而不是跟他們講說醫療糾紛，
應該是換個方式講會比較適合。我覺得小六應該年紀還小不需要學到這些，小六還是太小
了啊，我覺得這樣對他們來講課業壓力也太大了吧，好像都學不完的感覺。」
民眾看著小六教科書出現「醫療糾紛」單元，有人充滿疑惑，也有人覺得用字不精準，居
然出現身為醫療消費者，一旦發生醫療糾粉，必須蒐集病歷、處方箋、手術同意書、護理
紀錄、照片當證據。教導蒐證消息一傳出引起醫界譁然，大多數醫師認為，怎麼可以將醫
療行為當成消費行為？
萬芳醫院外科部副主任李紹榕：「錯誤的課綱會帶來多大的影響，我們沒有定價權，你憑
什麼說我們是消費行為？你如果要這樣講，那請還我們定價權。第一個還我們定價權，第
二個讓我們選擇我們的顧客，我覺得這兩點你都做不到，你就不應該這樣教小孩，我們沒
辦法選擇，然後我們沒有定價權，那憑什麼你是消費行為。」
萬芳醫院外科部副主任李紹榕，直言課綱居然教「醫療糾紛」，可能會導致醫病關係持續
惡化，現在連看個門診都得自備錄音筆防禦蒐證。
萬芳醫院外科部副主任李紹榕：「通常我們會…效果都有限，撐一段時間而已。」
錄音筆紀錄李紹榕和病患之間醫囑對話，這是自保證據，無奈現在醫病關係，有少部分病
患和醫師演變成難以互相信任。
萬芳醫院外科部副主任李紹榕：「我覺得如果會偷錄的人，被我發現的話，我們一定是把
他當乾隆花瓶，我會照標準答案跟你講，我不會雞婆，什麼對你好的方式，我都盡量保留
，甚至介紹你業界比我更資深的人，你最好去看他，不要留在我的門診。」
萬芳醫院眼科部主任吳建良：「要注意一下戴太久的話，角膜會受損。」
細心地檢查病患視力詳細解說，但往往有少部分病患用手機按下錄音鍵。這個想要錄音的
舉動，看在部分醫師眼裡就是一個典型「奧客行為」，影響診斷，很有可能會衍生出醫師
對奧客正確診斷率比一般低，行為印象加深，甚至對病情症狀以一般人還要少，要讓醫師
記得的是症狀，而不是行為。
萬芳醫院眼科部主任吳建良：「有時候不是病患本身，有時候是家屬家屬在旁邊，那他可
能就是會看他拿著手機，然後不是在講電話，就是有一點點又好像想要錄清楚一點，所以
拿靠近你一點，可能都不是很熟練的人啦，所以會感覺到他使用手機的方式會有點奇怪，
病人可以直接跟醫生講，不要用偷錄的方式，我覺得大家還是互相尊重比較好。」
根據衛福部醫事司，公布資料顯示目前全台「醫療糾紛」案件，從民國98年546件，一路
起起伏伏到了102年達到552件，由於103年到105年進入司法程序醫療案件至今尚未結案，
因此數據仍無法公布，現在醫師對部分病患蒐證行為感到失望，就連坊間許多知名整形外
科診所也如同驚弓之鳥。
記者：「醫美診所為了防止醫糾，通常都會在大廳櫃檯加裝監視器，而這兩台的監視器它
可錄聲音，也可錄影像，來確保雙方的權益。」
醫美整形外科院長王祥亞：「監視器下我們會有些錄音或錄影，那我們會告知說我們可能
有拿哪些藥，或者是說像解釋治療及手術的過程，那這個就是說達到可以自保。」
醫療糾紛層出不窮，醫師莫名哀告，這些都源自於醫病關係緊張，就醫錄音這行為失去的
不只是信任，更失去彼此溝通機會。
4.完整新聞連結 (或短網址):
http://news.tvbs.com.tw/life/news-659139/
5.備註:
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