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美國紐約華裔媽媽在「Dunkin' Donuts」買甜甜圈，卻遭到店員種族歧視嘲笑口音，引爆
華人圈一片憤慨。《蘋果》今天(1日)獨家採訪到當事人施小姐，她是來自台灣的移民，
原本職業是救人的白衣天使，談到自己遭受不公平對待，她感慨說：「我以前救人時從來
沒有分種族，想不到買個甜甜圈卻被歧視！」而記者今天也親自走訪事發分店，實際測試
用「破英文加比手畫腳」點餐，順利地買到甜甜圈。
施小姐接受《蘋果》專訪表示，自己住在美國10多年，原本職業是救人的護理人員， 1年
多前因生小孩才暫時離開職場當全職媽媽，周一適逢美國假日「陣亡將士紀念日」
(Memorial Day)，她帶著1歲的兒子和保姆到「Dunkin' Donuts」森林小丘分店買巧克力
甜甜圈，卻遭到店員故意刁難，裝作聽不懂她說話口音，也忽視她用手指著要買的甜甜圈
，霸道地要她一定得講出商品全名「Glazed Chocolate Donut」才能購買。
她覺得不受尊重，反問店員：「為什麼我一定要說出商品全名才能買？你明明知道我要買
什麼？」但店員卻不理會走開，施小姐不滿說：「你叫什麼名字？我要見你們值班經理！
」店員毫不在乎亮出名牌訕笑說：「這（名字）妳會唸嗎？妳以為經理每天坐在店裡嗎？
今天是假日，他是有家的人，他在家裡休息！」
施小姐帶著小孩和保姆，覺得既被羞辱又無助，拿出手機要拍照存證，想不到這時後頭1
名白人顧客嫌她吵趕她走，還動手動腳威脅要把她的手機「丟到窗戶外」，施小姐說要報
警，他歇斯底里大罵粗口並說：「儘管去報警，妳有繳稅嗎？妳一定是非法移民，我真是
浪費我的稅在你們這些非法移民身上！」
施小姐受辱後曾去警局報案，但警方並未當作「種族歧視」或「威脅」案件處理，只當成
單純客戶糾紛，要她自行向店家反應，她將整個經過寫在與朋友分享的私人社團中，但親
友都勸她應該將事實經過向「Dunkin' Donuts」反應，她才貼上店家FB，想不到引起華人
圈憤怒，數千則抗議留言灌爆店家FB，分區經理親自致電施小姐致歉，並表示「我們不能
容忍（種族歧視）這種不對的行為，該名店員已遭停職，調查後會立即將他開除」。
施小姐表示：「我並不是想當奧客，也不是要大家仇視店家，我只是想維護自己的權益，
說出事實，畢竟華人平時忍氣吞聲慣了，受到不平等的待遇也不敢說，這次我勇敢說出自
己遭受的歧視，這兩天很欣慰地收到很多鼓勵打氣，我站出來是希望藉此鼓勵大家，要勇
敢捍衛自己權益，不要一直被欺負卻不敢說。」
《蘋果》記者今天再度走訪這間位在森林小丘的「Dunkin' Donuts」分店實際測試，故意
用破爛的英文加「比手畫腳」購買跟施小姐一樣的「Glazed Chocolate Donut」，這次服
務的女店員很有耐心地轉身看著架上的甜甜圈，一一向記者確認要哪種？最後記者不需完
美的英文發音，也順利買到甜甜圈。
不過當記者買完後拿出甜甜圈拍照留念時，卻遭到1名男店員衝出櫃檯阻止「店內不准拍
照！未經同意拍照，我們有權告妳！」記者道歉說：「對不起、不知道不能拍照，只是在
拍甜甜圈留念，那我刪掉這張照片好了」，店員攔住不讓記者離開表示「要通報值班經理
請示」。
值班經理Homid現身後，要求記者交出手機讓他們檢查，記者未表明身份，但拒絕交出手
機，表示僅可「當面刪除該張甜甜圈照片」，交涉後他們勉強同意，經理監視記者刪照時
表示：「之前因為客人向公司留言，造成我們1名店員被開除，我不希望因為妳拍照又害
我們丟了工作，你們是客人，公司得罪不起你們，Dunkin' Donuts得罪不起你們，有什麼
問題妳去找總公司反應！」還建議記者「要甜甜圈照片可以上官網抓」！