作者:
ice0110 (ice)
2015-10-04 12:30:22客訴這個制度是誰發明的呢
感覺自從有客訴這個機制後
奧客變更多
通常奧客不管合不合理
不爽就打電話
反正電話打了有很大機率就可以達到他想要的
變成會吵有糖吃?
客訴是用來培養奧客的嗎
有沒有這的八卦?
作者:
https (熱鬧一下)
2015-10-04 12:31:00店家也都是請工讀生 品質也不敢擔保阿
作者: jonomore 2015-10-04 12:31:00
奧客就是奧客
作者:
lolic (lolic)
2015-10-04 12:32:00培養奧客的是沒擔當又犧牲下屬的長官
作者:
hipab (嗨趴)
2015-10-04 12:32:00沒客訴制度 很多客服又要失業惹 給個管道發洩發洩 (?)
作者: Sayd20 2015-10-04 12:32:00
這很難講
作者:
https (熱鬧一下)
2015-10-04 12:32:00出包就說這是店員的個人行為 與本公司無關
作者:
tokyoto (東京京都)
2015-10-04 12:33:00是老闆愛息事寧人 不挺自己員工的態度才是奧客越來越多的原因
作者:
goshfju (Cola)
2015-10-04 12:33:00歐美服務業有尊嚴許多 台灣的乖乖吃屎
作者:
roy53 (R)
2015-10-04 12:34:00老闆要挺員工
作者:
roy53 (R)
2015-10-04 12:35:00臺灣應學習法國服務業的服務態度
作者:
tasogare (tasogare)
2015-10-04 12:35:001985造成更多奧兵
作者: Sayd20 2015-10-04 12:35:00
擺臭臉在香港根本正常 重點是有沒有在服務
作者:
andy2011 (andy2011)
2015-10-04 12:36:00不是客訴制培養奧客是只聽客訴不分是非主管培養奧客
作者:
goshfju (Cola)
2015-10-04 12:36:00隔壁連女兵因為被排夜哨就打1985惹
作者: cons (一年後) 2015-10-04 12:37:00
是不會拒絕無理客訴的主管吧
作者:
r7895566 (breeze)
2015-10-04 12:39:00你怎知道不是爛服務生變多？
作者:
psplay (亂世中一個小小書僮)
2015-10-04 12:42:00現在一堆爛草莓年輕人出來做服務業 爛得要死欠客訴馬的可以推車過來上菜上到一半接手機跟男友吵架有沒看過幹他媽的那老子就不付服務費 你他媽的咧
作者:
linwey (linwey)
2015-10-04 12:50:00重點是主管如何處理客訴，是不管是非曲直一概歸罪員工還是認真釐清事實。但現在似乎是前者比較多就是= =
作者: drigo 2015-10-04 12:58:00
因為會吵就有糖吃，店家無論對錯都會吞下去跟奧客賠不是，難怪養出一堆奧客。