1.媒體來源:
蘋果日報
2.完整新聞標題:
耗5年 美女社工救童返家
小六女遭性侵受創 笑著看卡通卻掉淚
3.完整新聞內文:
2015年10月04日
【陳威叡、曾佳俊╱新北報導】謝謝妳，救了我們的孩子！5年前，新北市社工員林潔瑩
輔導一名被親人性侵的小六女童，家屬前來看受安置的女童時，認為小孩說謊，出言責罵
，女童盯著電視卡通，笑著對林潔瑩說：「姊姊！這個很好笑耶！」眼淚卻不停流下來，
這一幕讓林潔瑩永難忘懷。5年來，她以「大姊姊」身分無時無刻關心女童，細心輔導，
長期的陪伴終建立信任關係，女童漸走出陰霾，近日已返家重啟新生活。
外表出眾的新北市政府家庭暴力暨性侵害防治中心社工員林潔瑩（30歲），從台北大學社
工系畢業後，因「對人的工作有興趣，想要幫助人」，進入新北市家防中心擔任保護性社
工，至今6年，工作內容是訪視安置婦幼、老人。
林潔瑩輔導遭親人性侵、又被家人責備說謊的女童，女童身心受創，看著卡通時雖笑著說
：「姊姊！這個很好笑耶！」眼睛卻掉下淚來。
耐心傾聽突破心防
她在擔任社工初期，因為外形亮麗又年輕，在調解家庭糾紛時，常遭家長質疑年紀輕，又
沒有養兒育女經驗，不夠專業，常說：「妳長這麼漂亮，有什麼辦法來處理我家裡的事？
」甚至被罵三字經或威脅人身安全。這些每天發生的打擊，讓她幾乎想辭職。
直到上班的第二年，她接手一件國小女童遭親人性侵案，讓她決定繼續走這條艱困的道路
。
林潔瑩說，女童剛開始被安置時，只會嘻嘻笑笑不會表達生氣，有一次家屬來看女童，認
為小孩指稱親人性侵是說謊，出言責罵，她立即強硬中止會面，但她看到女童竟然還繼續
看著電視卡通，笑著對她說：「姊姊！這個很好笑耶！」眼淚卻一直流下。她心中非常震
撼，強忍悲傷問：「為什麼哭？」女童竟回說：「我沒哭，我在看卡通。」
林潔瑩說，這一幕讓她永難忘懷，因為女童長期受暴，內心完全與外界隔絕，心智落後同
年齡孩子很多，且只要被責罵或感到氣氛緊張，就會不敢說話，呈現失憶抽離狀態。身為
社工菜鳥的她一開始也不知所措，後來她決定放下社工身分，化身鄰家「大姊姊」，不斷
訪談、耐心聆聽，慢慢打開女童心防且讓其學會自保，陪伴了整整5年，女童漸成長懂事
，近日順利返家團聚。
家訪遭遇歧視騷擾
6年來，林潔瑩已輔導逾300個案例。「我們是不受歡迎的人！」她說，外界對社工印象是
幫助弱勢、受人歡迎，但保護性社工卻不然，查訪時多半會碰到個案家庭不諒解，無法認
同一個「外人」介入自己的家庭，甚至對她口出惡言或人身攻擊，「每天被罵已成為工作
的一部分，歧視性的言語聽太多了！」她年紀輕也成為工作阻力，對方會質疑：「結婚了
嗎？妳懂什麼？」
「美麗的外表也是個缺點！」林潔瑩說，施暴者往往是男性，常會故意說話貶損，甚至騷
擾。她說，當社工也要隨時處理突發狀況，她曾在下班後，因為警方或醫院通知有個案需
立刻協助，拋下晚餐或約會趕往處理；也曾有一名未滿1歲的嬰兒有醫療需求，但無法馬
上找到看護，她半夜在醫院陪孩子直到看護到場才離開。
同事讚：熱情專業
林潔瑩坦承，剛擔任保護性社工時，因常接觸黑暗面與負面情緒，自己也跟著陷入低潮，
壓力大到每晚做噩夢甚至停經。如今經過淬鍊的她變得成熟，她說：「每晚的噩夢換來個
案的幸福，是值得的！」
在同事眼中，林潔瑩是個認真負責，願與人分享及合作的好夥伴，只要同事有需要，絕對
盡全力幫忙，偶爾有點小迷糊，是個人見人愛的傻大姊。新北市社會局表示，林潔瑩已從
剛入行時大剌剌、不拘小節的女生，蛻變成一位細膩的社工，熱情且專業。
人力不足案件過量
東吳大學諮商中心主任姚淑文曾擔任20多年社工。她說，社工接觸的都是重度創傷被害人
，受到暴力威脅是家常便飯，很多社工輔導個案後自己會產生替代性創傷，尤其在司法無
法還給被害人公道時，會有極大挫折感，甚至失去熱忱，社工需要更多的心理調適，不少
人會以運動、唱歌紓壓，才不會被負面情緒壓垮。
實踐大學社工系教授孫健忠表示，社工流動快，案件太多，人力嚴重不足，保護性社工投
注的心力更是艱鉅，建議社政單位應考量每位社工能負擔的案量，整合各單位資源，才能
有好的輔導成效。
美女社工 林潔瑩
年齡：30歲
現職：新北市社會局保護性社工員（約聘僱，資歷6年）
暱稱：大隻、新北林又立
身材：174公分╱58公斤
學歷：台北大學社工系畢業
經歷：
．達美樂百花仙子網路票選冠軍
．2014年新北市閃亮社工
月薪：4.6萬元
興趣：健身、烹飪
感情：有男友，穩定交往中
資料來源：林潔瑩提供
【報你知】保護性社工
勵馨基金會副執行長王玥好指出，社工依功能分類為保護性、經濟性、社區工作性等。保
護性社工負責處理婦幼、老人受虐、家暴案件；經濟性社工照顧中低收入戶，協助脫貧；
社區工作性社工則為投入社區營造、互助。
保護性社工人力少、接案量大，常得面臨施虐者恐嚇報復，並須評估個案危險等級，一念
之差可能釀成悲劇，成為民眾怪罪對象，壓力極大，唯一能支撐工作動力的是「價值與理
念」。
4.完整新聞連結 (或短網址):
http://goo.gl/6puZoI
5.備註: