姐就這原PO，謝謝有人討論和轉文。
（努力不要在卦板爆炸，下面如果有任何不禮貌的文字，先跟大家鞠躬道歉。）
謝謝前面有朋友轉賣場板的文，這次一開始就是對IKEA保固制度混亂而起的爭議。
這案子清清楚楚就是IKEA違約和違法的問題。
潮不潮濕都給IKEA說了算，但是不要忘了，潮濕只是假議題，真正的議題是IKEA的
保固制度，根本就是壓榨台灣的消費者。
從頭到尾就是IKEA在二十年來，如何片面修改保固，不界定潮濕定義，銷售給消費
者一份＂毫無效力的保證書＂。藉著不定義＂不保固範圍＂，來踩著台灣人的頭銷
售＂不適合台灣使用的產品＂，還有臉怪到台灣氣候上。
當中涉及的法規除了消費法規外，還包括民法與公平交易法等。
至於最後演變到姐去找消保官和蘋果，主要是希望有人能注意到IKEA長期知道板材
有問題不僅為進法律上要求的告知責任，且一直在保固上刁難消費者的問題上。
在這部分姐親身經驗IKEA的混亂，用詞很火爆，真心覺得被欺騙了二十年的台灣人
很委屈，跟實際去買這衣櫃的我娘親和我弟一樣委屈。（雖然姐對我弟也不滿，就
算這裡面有人該作功課也該是我弟，一路亂指責亂嘴砲，見報還嫌蘋果重點沒劃到
，有意見怎麼不去接受採訪呢！）
如果看了姐N個月前PO在消費板上的經過，就會知道從頭到尾IKEA不敢指責＂我家＂
潮濕，基本上，問完板子有沒有發霉和家裡家具的概況，杜技師就說問題應該不是潮
濕。接著看他絞盡腦汁要找個理由讓我們不保固，那種簡直就是臉不紅氣不喘的漫天
大扯的模樣，姐現在想起來都覺得不知道有多少消費者被他弄到頭疼得放棄保固！
杜技師講到濕度問題是姐拿著保證書的內容和01眾多這塊背板的災情逼問他，他才
講出40~60。這塊板子問題多得不可思議，溫度和各種溫濕度變化都有可能造成背板
變形，這種問題材質不告知消費者可以嗎！
（前面把姐氣到吐血的溝通過程請見PTT：
https://www.ptt.cc/bbs/consumer/M.1436575808.A.16A.html）
這個家具主材料有密集板和纖維板（變形的背板）兩種材質，密集板的部分也沒有任何
異狀。
在要求保固的過程中，我們發現IKEA找盡理由不保固背板，還說了一大串PAX衣櫃的問題
，比方不上牆沒關係，需要買兩座以上，左右相互依靠（因為容易歪嗎？）；IKEA的木頭
會呼吸，隨著熱漲冷縮會把釘子吐出來；PAX衣櫃建議保存在濕度40~60的地方（請注意台
灣的平均濕度是75！），太乾板子會變形，太濕板子會發霉，強烈建議消費者24小時開除
濕機，不開不保固，請自行購買濕度計隨時監控家中濕度（IKEA技師和客服經理家裡面的
PAX背板都有發霉的經驗！）；關於背板問題，消費者可以自己去購買貼皮自己貼，或者
買油漆將背板上漆，阻隔水氣，還有很多專業的客人找木工訂作木頭背板，這種最聰明，
總之，IKEA不負責；由於背板是兩片紙板中間用個膠帶黏住，如果地板有一點不平，膠帶
就會裂開，導致衣櫃失去支撐垮掉（IKEA技師本人家中用了十年的PAX衣櫃的經驗）...
IKEA技師坦白PAX衣櫃背板的問題他們早就知道了，都賣了二十年能不知道嗎？
技師本人十幾年前就是負責組裝部門的，接著又作店面業務，又作客服，所以他嘆了一口
氣說：＂我個人之前就跟瑞典總公司反映，希望總公司授權香港和台灣分公司可以自行更
換板材，但是瑞典以全球統一規格拒絕！＂
這就是產品有瑕疵不處理，轉嫁給消費者，還有什麼可以扯的？
但是，不好意思，如後來參與協調的IKEA敦北郭經理向消保官坦承的，IKEA的政策是背板
＂那片紙板＂不保固，保固的是＂密集板＂，郭經理說若是密集板變成微笑線，二話不
說IKEA就會來保固。所以明明消費者沒有任何疏失，而保固書上背板也是保固範圍，IKEA
卻想盡辦法拒絕受保，並且努力找理由怪到消費者身上，二十年來，明目張膽違約就是他
們的政策！！！
（後面協調會的內容請見01：
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=400&t=4542432&p=1）
問題是，這個板子是二十年來持續在台灣出問題的＂紙板＂！
（抱歉姐要準備去上班，底下先把賣場板的文章轉過來）
首先，
按照IKEA給PAX的十年保證書，保固範圍包括＂框架＂。
按照產品材質，背版屬於＂纖維板＂，本來就是保固的範圍。
http://imgur.com/JqX49fU
問題是這個板材沒有分開寫，賣場現場也看不見實品，一般消費者不知道背板的材質竟然
是＂紙板＂，這部分在中國已經有爭議，台灣的部分消保官只有指示由於該板材特別會吸
水，有特殊的環境濕度要求，就需要註明。
而台灣IKEA過去二十年之所以拒絕受理背板保固，他們的理由是，背板需要特定
濕度，太乾變形，太濕發霉，按照他們的標準，我們這塊板子的變形是＂乾燥＂
而不是潮濕。（有可能嗎？大家就知道IKEA多敢講了！）
01有人出來解答，使用這塊＂紙板＂不只濕度需要配合，連溫度也需要。
因為，＂紙板＂也怕曬，尤其怕溫度濕度的＂變化＂。
為了迴避這種材質的特性，IKEA把所有纖維板造成的壞損，歸類到保證書中所寫的：
＂產品放置在潮濕環境＂中不予以保固，但是台灣IKEA從來沒有告訴消費者，怎樣的
環境叫作＂潮濕環境＂。
其次，
台灣的保固和國外保固的差別。
美國與瑞典等其他各國的保固條款則寫明，潮濕環境如浴室...
http://imgur.com/w8dZ9gY
因為IKEA向來都以一般正常家庭都可以使用作為高品質的廣告～
http://imgur.com/vO2zTrW
來到台灣，台灣IKEA把容易理解的浴室拿掉，只剩下...
http://imgur.com/c45Ja3e
如果照杜技師的要求，消費者買回家就應該要自行上漆或貼皮或找木工另外訂作一塊木板
，就會導致違背了保固中不可變更產品的條款。
所以消費者怎麼作，都無法得到十年保固！！！
各位，
能說IKEA不賊嗎？
當我們因為背板問題向IKEA要保時，IKEA技師先講背板不保固，我們拿產品材質說明和保
固書的內容，繼續逼迫他，他才明確告訴我們這個背板需要保存在濕度40~60度的環境中
。正確的說，整座衣櫃都是這個標準，按照這個標準，這一份保證書等於是一張廢紙！！
不管怎麼樣，IKEA就這一點就能打趴所有消費者，他們的遊戲規則對消費者而言，根本不
公平！
請注意：
保證書的文字是只要放在潮濕環境中就不給保固，而不是潮濕造成的原因不保固。
依照台灣的年平均濕度76，這份保證書的潛台詞就是＂只要產品放置在台灣就不予保
固＂，形成過於不利於消費者的不平等條款。
而且，杜技師很感嘆的講：＂他們早就知道這個板子台灣不適合，曾經跟瑞典總公司反
映，瑞典以全球統一規格拒絕＂
這種情況下，IKEA不把何謂＂潮濕的環境＂講清楚，卻在保固時拿出遠低於台灣環境標
準的數字，不是欺壓台灣人，是什麼？
姊要強調，整份保固書涉及的是IKEA明知產品放置於台灣的氣候下，就會壞損變形，
卻未向消費者揭露上述資訊，片面解讀保固書的內容，使得保固成為一紙詐騙！
這才是問題的所在！
至於想要檢討姊家環境的，抱歉喔，姊家的IKEA木頭家具真的多的不可思議！！！
從來就沒有出過事，也一向以行動支持IKEA，發現這種矮化台灣人的保固政策，
才會氣得跑出來，想看姊家多少IKEA，請見01：
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=400&t=4542432&p=7
（其實有更多！！！）
無論是王鴻薇議員辦公室或者消保官都講得很清楚，你明知台灣不能用的東西，拿來台
灣賣，還標榜高品質等廣告不實的字樣，保固書又出現不平等條款，就是不合法！
請你悉數下架都不為過，今天只是要你盡到最基本的警告標示而已！
海島型氣候該有的家具耐潮性你達不到，就不要作品質保證，就不要拿十年保固詐騙消費
者，這是很困難嗎？
不要外來種講這種垃圾話，帶壞亞洲地區的家具業者好嗎！！！！
至於前面有一些自居次等公民的台灣人，WELL,姊就不想說了。
為了品牌願意購買劣質品是某些消費者的選擇，但是不是姊家的選擇，我們買的商品有十
年保固，請拿出像樣又合法的態度來～
明明就違約違法還囂張的商家，姊就是看不爽！
我們家買IKEA向來是圖方便又透明，懶得在一般家具行或者精品家具行弄得身心俱疲。
既不貪他便宜（我們買的價格連安裝運送加起來，訂作實木鄉村風衣櫃都沒問題！）
更不貪他外國的月亮～
都來台灣二十年了，誰把你當成舶來品！（白眼給IKEA～）
前天TVBS的記者也是一打來就說她自己之前買的IKEA家具也是因為背板軟掉，整座丟掉，
我們還要看這種自居高品質的不實廣告又忍受這種產品品質到幾時？
如果大家前天去看了蘋果會更清楚IKEA打太極的能力，面對消費者端的杜技師和郭經理
並未受訪，IKEA派了公關面對蘋果卻也遲遲不敢脫口40~60就是這塊板子的保存濕度，
因為一脫口，這個產品就是不適合台灣使用！！！之後她們要面對的就是一連串的糾紛
，但是這些問題應該讓消費者來買單嗎？
最後再次感謝大家的關心，姊只強調一句，台灣的消費規範不見得完善，我們今天只要求
商家遵守現行的法規，如果連最低的標準都達不到，希望大家都鼓起勇氣一起來加入監督
和陳情的行列！
後面有什麼問題姐晚上回來再來補充，抱歉趕上班會阻礙人類思路。