[心得] 對HTC維修徹底失望，M9邊框四角自裂災情
http://i.imgur.com/H5Fd8mR.jpg
http://i.imgur.com/3oeXRXj.png
http://i.imgur.com/3oeXRXj.png
以上是網路照片
接著底下則是本人所攝
http://i.imgur.com/um5zOhF.jpg
http://i.imgur.com/TjbiQEy.jpg
http://i.imgur.com/uKmdfoa.jpg
http://i.imgur.com/Ox1itxr.jpg
http://i.imgur.com/zo8K9Iw.jpg
http://i.imgur.com/a4tI8o6.jpg
http://i.imgur.com/239iihd.jpg
網路已有多起案例與討論
台版M9邊框自裂
http://goo.gl/KvdJcl
有多少人M9邊角有裂紋？？？
http://goo.gl/upKyXq
火腿腸真心爛啊！！！！
http://goo.gl/sAE9Vs
螢幕4個角的邊框果然會開裂
http://goo.gl/i0YRjR
剛上市就買的M9，用到今年八月初
期間從未落地或重力撞擊過
偶然間發現螢幕邊框四個角竟然有裂痕
上網蒐集資訊，發現這裂痕在網路上已有多起案例
當下迅速決定送修
為何說是自裂？可以看圖
這是即使是正常撞擊下也很難產生之裂痕
更何況一次是多個角
有人會手機這麼無聊還是剛好去撞各個角裂一次嗎？
整整拖了半個月以上的送修過程
對於HTC的表現，實在令人深感痛心
在送修前我備妥一切資料
包括文章以及各式照片供維修單位參考
用安卓這麼多年來，我其他廠牌手機維修紀錄寥寥可數
並且我也從來不是什麼所謂的鯛
如果是我的問題，我不會去和HTC凹任何一句
送修後期間第一次聯繫時，直接報價維修費3XXX元
並直指裂痕乃因本人撞擊所造成
還回信傳照指出玻璃保護貼碎裂痕跡就是撞擊的證明
http://i.imgur.com/ojONOv6.jpg
但事實上
這玻璃保護貼上的貼裂痕是我要返原廠時原要撕結果撕不掉弄碎的，完全與碰撞無關
我並一同附上送修前拍的照片，也歡迎htc自行查詢EXIF是不是送修前所拍
http://i.imgur.com/xA86kUM.jpg
到這裡，我應該已經可以很明確地說
HTC維修單位所謂的的撞擊判定，除了自由心證以外毫無專業性可言
結果被我回信打臉後，客服再度連繫
改說原定3000多的維修費，決定打8折
還說這叫給予"優惠"...!?，真的不知該唉還是該笑~
客服永遠一句SOP: "我們沒有辦法確認問題不是你造成的"
就是篤定你使用者問題，我們手機沒有問題
這麼多篇文章，這麼多起案例，你們一句SOP就能無視
更何況是這是這麼詭異的裂痕痕跡
竟然能完全篤定是使用者問題
講的好像我是拿著手機四個角各撞一次再來找碴
今天我遇到這種態度，這種服務
我只能說HTC，今天你們怎麼對待消費者，以後消費者就怎麼看待你們
真的不要妄想把消費者都當成白癡
HTC你們今天失去的可能不只是一名顧客
更是一名還會找周遭親朋好友親推薦手機的顧客
甚至是一名未來會勸更多朋友別買HTC的顧客
對於你們今天所展現出來的態度與服務，實是令人深感痛心...