1.媒體來源: 蘋果
2.完整新聞標題: 媽損失四個便當錢手續費，大喊不公平
3.完整新聞內文:
松山到花蓮1張票價413元的自強號火車票，民眾抱怨退票要取85元的手續費，根本是坑人
。台鐵解釋，花東地區火車票供不應求，很多人先搶先贏，最後一刻才退票，讓真正有需
要的人卻買不到票。為避免損及真正需要搭車乘客權益，今年初才改為越晚退票，手續費
越高的處理模式。
ꀊ民眾陳小姐向《蘋果》投訴，她原本要帶孩子到花蓮，預購了松山至花蓮自強號來回的車
票。在出門的前一個晚上，孩子才告知臨時有事不能去花蓮。 2張去程車票是前天下午2
點多出發，她1點多到車站退票，手續費高達票價的20%，2張8月3日回程的車票，手續費
也要票價的10%，4張票的退票手續費合計高達252元。陳小姐強調，她可以接受退票要收
取手續，10至30元是合理的範疇，4張車票退票手續費就要花掉4個60元便當的錢，對老百
姓是大負擔，任誰也無法接受。
ꀊ台鐵表示，退票手續費今年1月從原本的單一價13元，改為越晚退票手續費越高，主要是
讓座位更有效率的應用，過去常有民眾買不到有座位的車票，上車後卻發現還有空位，很
多情況是有些黃牛、旅行社或是民眾抱著先搶先贏心態，最後車票到手後賣不出去或不搭
了，才臨時退票，這些人的損失不大，但台鐵再將票賣出去機會就變小，以致座位不能有
效利用，一票難求的問題也難解。
ꀊ台鐵指出，為保障旅客權益，今年初才調整退票手續費規定，由每張定額13元改為以乘車
日期為準，收取不同額度的退票手續費。搭車當日退票者，按票價20％收退票手續費，且
不低於20元；距乘車日2日至3日，每張按票價10％收退票手續費，且不低於20元；距乘車
日4日至12日，每張收取退票手續費20元；13日以上，每張收取退票手續費10元。（陳如
嬌／台北報導）
4.完整新聞連結 (或短網址):
http://m.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20150803/660880/
5.備註:
台鐵除了時常誤點以外，其實沒有甚麼好挑剔的…
作者:
Merkle (你在想奇怪的東西齁)
2015-08-03 11:46:00死三寶
作者:
losel 2015-08-03 11:46:00我可以接受 三寶閉嘴
作者:
pkp (二年了 過得好嗎)
2015-08-03 11:47:00手續費太低了啦！
作者:
opmikoto (MIKOTO)
2015-08-03 11:47:00這是好政策 不要改!
作者:
EAFV (流浪貓)
2015-08-03 11:47:00三寶日常
作者:
epw (Epw)
2015-08-03 11:47:00人家搞不好少賺3個位子的錢，讓你退算不錯了
作者:
emou (snoitome eurt deen I)
2015-08-03 11:47:00好政策不要改+1
我覺得應該要搭乘前一天禁止退票才合理，人家買不到她在
作者:
winiS (維尼桑)
2015-08-03 11:48:00200就200，四個60元便當是怎樣
作者: aaa5454 (我就是a) 2015-08-03 11:48:00
開心
作者:
EAFV (流浪貓)
2015-08-03 11:49:00何不串連三寶們拒搭台鐵
作者:
Azabulu (Aza)
2015-08-03 11:49:00不爽不要退
作者:
opmikoto (MIKOTO)
2015-08-03 11:49:00最後一天退手續費50% 看誰還給亂買
作者: tontonplus (東東不拉屎) 2015-08-03 11:49:00
要是便宜妳就買不到票了啦,到時又靠妖票難買
作者: yoyoting5566 (我是宥56) 2015-08-03 11:51:00
哈哈陳三寶小姐被貧果出賣了
作者: allen60157 (卡希拉斯) 2015-08-03 11:51:00
幹早公布了 不爽自己開車去花蓮
給你退票就很好了，花東火車票已經很難搶了還一堆先買
作者:
tomdeng (花生TOM圓)
2015-08-03 11:52:00陳媽媽就陳媽媽 小什麼姐
作者:
akoken (秋水恨斷)
2015-08-03 11:53:00松山到花蓮的自強票價明明就是[426]
作者:
coolron (RR)
2015-08-03 11:55:00San Bau
作者:
emou (snoitome eurt deen I)
2015-08-03 11:58:00還給退就不錯了 損失變少就算賺到了
作者:
ramifa (平淡生活的奢侈)
2015-08-03 11:59:00這很合理吧？
作者:
biarg (塵羽)
2015-08-03 11:59:00三寶
作者:
Linzoma (Heaven knows I tried)
2015-08-03 12:02:00這個案例 支持台鐵唷....
作者:
dan5120 (別亂Ｑ 屾(ﾟ皿ﾟﾒ))
2015-08-03 12:03:00滿合理的
作者:
diamondX (清新 健康 專業)
2015-08-03 12:04:00中午來吃三寶飯喔
作者:
lolic (lolic)
2015-08-03 12:05:00刁民
作者:
YMSH205 (^^)
2015-08-03 12:09:00刁民無誤
作者:
dkdkeji (是個J)
2015-08-03 12:10:00不爽不要坐昨晚12點也很緊張地想刷花東車票，幸好沒人搶。深深覺得就是有這種不先退票的人，有需求的人才會緊張12點等票..
作者: higenki086 (TTTM) 2015-08-03 12:16:00
三寶
作者:
frgh (深山人)
2015-08-03 12:21:00支持台鐵，有些人真的無下限
作者:
holydon (0.0)
2015-08-03 12:35:00當天退票20%手續費/前一日退票10%手續費 清清楚楚寫在那刁民不識字嗎??
作者:
kenjy (ken)
2015-08-03 12:37:00沒錢不要做，窮人就乖乖在公園玩
還有臉去說退票不合理，怎麼不教育小孩有事不能去要早點說而不是出發前一天才說，看來這個小孩以後也是刁民無誤
作者:
trtc (柳樹旁的捷運)
2015-08-03 12:53:00雖然op，不過再噓一次
作者:
samz (PTT老人...)
2015-08-03 12:56:00那你就教育妳家小孩不要亂爽約啊~~~