※ 引述《vsop (very superior old pale)》之銘言:
本魯家裡除了我以外全部都是做保險的,我爸媽做保險約三十年在南山人壽,我想分享一
些想法。
首先,保險業的門檻其實不高,就連本魯都有一張業務員證照,但是要做得好或做得長久
是蠻不容易的,雖然時間很自由但實際上壓力很大。
我記得在小學一二年級的時候我爸媽常常向外跑,有時甚至半夜兩三點還出門,只有吃晚
餐才見得到面,有一次我看我爸累到趴在電腦前面睡著,螢幕是一張要保書,那時候我就
在心裡想:「我以後絕對不要做保險。」
我姊大學畢業以後算是繼承衣缽,接續我爸媽的保險事業,即使有各種先後天的優勢(我爸
是處經理),她仍然常常覺得挫敗或痛苦。
保險業有幾個比較大的困難如下。
一、業績壓力
每個月都有基本額,身為主管則要求下屬的基本額,做不到基本額甚至會被降職。我姊
曾一度面臨此危機,幸而最後趕上。
二、一般人對保險業的誤解
這一點在我爸媽年代比較明顯,現在稍微好一點,我阿公聽到我爸去做保險差點把我爸腿
打斷,還跟我爸生氣很久,因為對我阿公來說保險=金光黨,跟我阿公持一樣想法的人不在
少數,因為早期保險人員常常不夠專業,要保人也不理解保單內容,只以為「出事情會賠
」,實際上保險種類千萬種,買疾病險如果出車禍那當然沒有賠,現在保險業在台灣發
展漸趨成熟,越有錢的人保越多,時代變化很大。
三、隱善揚惡
保險如果理賠,通常背後都帶著一個悲傷的理由,你可能失去某些人、受了某些傷、生了
某些病,保險雖然拉了你一把,可是你可能一輩子不願意對其他人提起你因保險受益。相
反的如果因為誤解保單內容或者被業務員騙(的確是有這種可惡的老鼠屎!)而沒有得到理賠
那你一定每遇到一個朋友就開始數落保險的不是。
後續遇到真正專業的業務員的時候,就必須要花費大量的時間解釋跟安撫。
四、經濟因素
保險從業人員一開始入行會有很大經濟壓力,這也導致許多人只願意兼職,因為保險薪資
的算法跟你服務的客戶和保單有關,像我爸年輕時拚死拚活,現在就真的輕鬆很多(換我姊
X拚死拚活),如果沒有累積保單跟持續服務客戶,根本連活下去都有困難,即使有做到前兩
者,一開始的起薪仍低於其他95%行業,因為根本沒有起薪!!可能你一開始辛苦一個月
種種挫折困難,結果只有5000-6000元收入。這也是保險業淘汰率高的原因之一。
而且保險業要立足絕對不能炒短線,一定要有耐心,你如果欺騙客戶,或者誘使客戶購買
其實並不適合客戶的保單,客戶不是笨蛋!!他們心裡一定知道,即使沒有馬上知道,有一
天也會知道,炒短線的大概都是會被淘汰掉的人。
從我爸媽跟許多阿姨叔叔的經驗就知道,超過一半的保單都是舊客戶又回頭再買,為什麼?
因為客戶了解保險、需要保險以後必須找一個值得信任、專業的人來幫助他,所以只有認
真服務跟為客戶推銷最適合他的保險才能夠贏得客戶的青睞。所以我老實說,保險人員不
騙你不是因為他們有良心,是因為這樣子他們才能賺到錢!!對他們也比較有利!!像我爸偶
有聽到內部有業務員發生一些不光彩的事情時,都會直接罵一些跟智商有關的髒話。
在這裡呼籲大家買保險盡量找入行稍微久一點的,經過時間篩選的業務員,通常會比較幹
練或真誠。
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懶人包:一個保險人員盡力想表現積極、正面,實際上背負的東西也是蠻沉重。
如果你看到那些塗鴉牆跟訊息,那只是表面。而且有更多的保險人員在自己的私生活中其
實是很沉默的。