Re: [問卦] Asus算不算良心企業

作者: akira911 (ビギナー Beginner)   2015-03-19 05:31:20
※ 引述《darkalways (歐維士)》之銘言:
: 看見M大的辛酸血淚史實在太有同感了,很湊巧的這兩天也發生了類似悲劇~
: 所以也來分享一下我的血淚~
: 現在心情已是萬念俱灰的地步了
: 去年1月我也用大省方案買了ASUS的FONE PAD
: 想說續約可以配方案,不配白不配!
: 而且剛好也想要台平板可以爽爽地看網頁、影片甚麼的,
: 於是直接就綁了30個月的約下去購機!!
: 猶記得當時有兩個牌子可以選,但看到ASUS想說這是台灣大廠,
: 從小聽到大的牌子,怎樣應該都不會差到哪裡去吧?!
: 就這樣掏了800元 搭方案優惠買了平板....
: 就此揭開我對華碩徹底萬念俱灰的序幕==========
: ========怨念文 長又深慎入========
: 一開始拿到 開盒就沒耳機...
: 沒錯!!
: 草民我就是小心眼~ 心想明明就是通話平板怎麼會沒耳機??
: 重點是他說明書一打開 配件那裏 就寫說會有一副耳機,
: 阿耳機人咧?
: 問了中華電信開盒的人,他們跟我說這產品是直接從華碩那裏來的,
: 叫我要直接跟他們官方要~
: 好,我認....確實是在我面前開盒的,中華電信也沒轍吧?!
: 而且我沒有請中華電信幫我問也只是單純想說
: 要個耳機應該就小事吧,不就只是漏了一副耳機~
: 跟官方直接聯絡就好~
: 一開始打0800去,客服跟我說這平板查了型號之後確認沒有附耳機~
: 可這說明書明明白紙黑字就寫有耳機,難道有甚麼誤會嗎?
: 一來一往講半天才說要回電給我都沒回電
: 後來轉來轉去到某個客服說會寄一副給我
: 我就這樣一天兩天三天的等阿等的都沒消息,還是沒收到耳機!
: 再打電話去問,又一樣遇到鬼打牆,
: 說要回電都沒消沒息的,
: 最後找到他們口中所謂"負責寄出耳機的人" 這才跟我說會隔天寄給我~
: 阿這樣不就代表之前說要給我是在騙我的???
: 就這樣輾轉七天後拿到一個副牌的耳機~
: 感覺已經開始差了!!
: 明明就是應該給的東西卻搞得我很像乞丐~ 需要要到七天
: 中間講好又晃點我
: 就是個奇毛雞問題啊!
: 沒幾多錢的東西需要這樣一再晃點我?!
: 要不想給,一開始說明書就不要寫說有耳機嘛~
: 都已經寫了,人家來問了你還拖著是怎樣?
: (抱歉恨意深厚,回想起去年這件事還是很惱怒~)
: 接下來
: 一年後的最近,便是萬念俱灰辛酸史的扉頁 - 維 修
: 多年前曾耳聞朋友爸爸申請華碩旗艦機種 皇家到府收送的悲憤史...
: 也沒有太久以前,大概就沒幾年前的事~
: 事情是這樣子的...
: 他爸買了三萬多塊的桌機,
: 單純想說官方旗艦機種貴了點沒關係,重點是皇家到府收修服務的這個賣點
: 他爸平常也只用GOOGLE瀏覽器看看影片然後查查資料而已,沒甚麼太大訴求,
: 買旗艦機種只是希望壞掉有到府服務,因為他不懂電腦~
: 加上年紀大也沒力氣跑送修,才想說乾脆花錢買這服務,
: 日後真要故障了可以少操點心。
: 第一次故障想說~
: 好吧,是時候申請到府服務了!
: 沒想到第一通電話打去維修中心就徹底被拒絕
: 皇家維修中心跟他說:
: 「先生,你住得太遠了是偏遠地區~~~我們沒有辦法提供到府喔!」
: 請大家倒是評評理 住瑞芳臭了嗎???? 到底哪裡偏遠了?
: 重點是他爸也不是住什麼山上,如果深山就算了!
: 他家前面還有加油站、711
: 這樣叫做偏遠地區???
: 他爸至今仍非常悔恨花了三萬多塊買氣受,
: 兩年內主機板跟風扇還陸陸續續故障了~
: 不懂電腦內裝的朋友爸 就這樣一氣之下報廢了桌機,
: 從此投向他牌懷抱誓死不回頭~
: 真的是 誓死不回頭沒在誇張
: 當時聽到我朋友陳述他爸的悲憤史時只覺得好笑到爆了~
: (對不起伯父,我面壁)
: 沒想到我也會有被氣到的一天
: 馬上就是我的平板血淚史
: 耳機事件之後讓我對華碩印象大打折扣,
: 但後來用了平板之後又覺得不錯,
: 就順順的很穩定這樣...
: 本來自己手邊就有家人淘汰下來的 i phone
: 所以平板真的就只是平常睡前偶爾想要逛網頁、看影片或看ptt才會用,
: 這一年平均365天下來 一天大概用不到一小時吧!!
: 拿到沒多久還買了保護殼跟螢幕貼來用,就想著要好好保護他~
: 根本就沒甚麼帶出門,純粹在家享受大螢幕樂趣,
: 更別提會去摔到或泡水了~
: 一開始爽爽用
: 心裡確實加了不少分數...
: 想說,好啦~人家客服制度不完善!
: 但東西也還不錯用阿,算是品質不錯~
: 結果就在最近用到第十四個月 過保兩個月後的前幾天...
: 登愣~~~~~~~~~~
: 平板當了!!!!
: 好嘛 當機那我重開便是了~
: 於是按下關機鍵強制關機 再長按想要打開他
: 結果他老大死不開機
: 永遠停在開機前的logo
: 過程中一度還開機~ 很開心以為好了
: 結果一解鎖後 每個app拼命中猴跳出來跟我說停止!
: 就這樣我無止盡點掉那些視窗
: 最後只好又充滿恨意的關機...
: 結果從此就再也沒打開過了..
: 徹底成為一塊國防部平板 完全沒有畫面
: 長按之後 偌大黑布還會寫著....
: http://ppt.cc/3nRL
: ASUS
: in search of your incredible
: 真的incredible耶 = =
: 根本 in sarch of your limitation嘛
: 連標語都在嘲笑我 看來格外諷刺
: 前兩天拿去檢測送修之後還抱持著很樂觀的態度,
: 想說我也沒怎麼操他應該就是哪裡小故障了吧?!
: 結果昨天竟然接到後端工程師電話跟我說...
: 主機板壞了
: 主機板壞了
: 主機板壞了
: 然後... 過保換主機板要付三千多塊!
: 當下被這消息震驚到沒想到要問怎地壞了,
: 今天才又問原因,
: 測試人員回我說 系統還原之後還是一樣~~
: 排除電池問題的情形下就是主機板問題了~
: 接著跟我說...
: 這台他看機型也舊了,而且看我用800塊買的就不要花錢修了~~
: 建議我去看華碩網站比較,然後直接選購其他款平板= =
: 我知道他是很誠懇地在給建議,可怎樣都覺得不太對~
: 我這平板也沒用多久不是這樣子的結果吧?!
: 姑且不論我用多便宜的價錢買到這平板,
: 理論上不就跟其他通路買到的同型號平板一樣~
: 我只是搭電信優惠而已
: 好歹也綁了三十個月的約
: 結果現在租約期都還不到一半 平板就這樣給我掛點了
: 這場交易未免也太不划算了吧 c/p值低到爆了
: 14個月就直接死給我看是怎樣?
: 跟檢測人員反應 我真的沒甚麼再操他還有刷機,
: 工程師最後也只能苦笑回我說這種主機板不良只能去跟官方反應了...
: 結果就在我要寄信給官方的同時...
: 竟然發現信寄不出去!!!
: 我啥都填了一直跳針跟我說不能空白?
: http://ppt.cc/mRGI
: 阿我就都填了到底哪裡空白??
: 試了好幾次 key了序號 寫了緣由屢試不爽~~
: 好,可能真的瀏覽器有擋甚麼 那我換ie試試
: 結果ie連登華碩官方會員都登不進去= =
: key帳號第一個英文字就搞得ie當掉 也是屢試不爽
: 登入的機會一次都不給
: http://ppt.cc/Biz1
: 徹底放棄寫信反應
: 好吧 都這般田地了
: 此時也只能無奈地笑了
: 自此這牌子在我心中 徹底變成黑名單
: 買3c買到萬念俱灰說實在也不容易 還真是頭一遭
: 真的是用八百塊買到一塊磚
: 說實在的...
: 磚頭還比較實用
: 還能墊墊桌腳
: 現在那塊800塊的磚還在維修中心
: 實在難以想像 去接他的時候我該用甚麼樣的心情面對
: 現在看到維修單還是覺得五味雜陳
: http://ppt.cc/8ThO
: 突然還想起我的保護殼從此沒能用上了
: 還有以前預先買起來的螢幕保護貼
: 真是該叫人情何以堪阿阿阿
: 真的不是故意要黑ASUS
: 我朋友也表示ASUS陪他走過了一段美好的青春歲月
: 他的第一支照相手機就是ASUS的
: 那支就非常耐用~
: 他忠誠念舊到手機不見了 還跑去再買一支一模一樣的繼續用
: 結果幾年之後 看著他爸的桌機送修事件徹底跌破眼鏡
: 再看看我的平板事件
: 這牌子從此在他心中的地位跌入谷底 萬劫不復
: 這篇就當作我的ASUS告別文吧
: 「一朝被蛇咬,十年怕草繩」是我的心情
: 我想我對這牌子的信心至此已算是蕩然無存了吧~
: 不管日後再有別人怎樣推薦,或是哪項產品好評不斷,
: 我是應該不會再考慮了~~~~
: 純粹分享我的血淚史供大家看看
: 八卦版首PO 不小心就黑特了XDD
: 請鞭小力點謝謝
Asus公關部門,難道都沒有在收集與情給上面的知道嗎??
假如品質這麼差,為什麼沒有鄉民考慮收集受災戶血淚史,
直接在Asus新品發表會去堵施大老闆呢?
還是說,Asus已經算是台廠的第一名優等生了呢?
作者: coon182 (微笑小空空♥)   2015-03-19 05:32:00
因為不想買92共識只好了含淚支持
作者: netstat (=w=)   2015-03-19 05:40:00
施大老知道啊,客服就是想省錢救不了
作者: douge (樹大便是美)   2015-03-19 05:48:00
已經比起以前好很多了 你都不知道黑暗大陸料時期Asus就跟屎一樣現在至少華碩會盯高階款產品得品質
作者: kutkin ( )   2015-03-19 05:49:00
ASUS 搶快出 再慢慢修
作者: gg30 ( 芿圈ト 栋 )   2015-03-19 05:50:00
維修才是本業
作者: justjh (Chris)   2015-03-19 05:57:00
七進七出皇家修平板
作者: darkalways (歐維士)   2015-03-19 06:45:00
既然已經不注重客服了,就覺得他們企業本身就不重視售後 身心俱疲的情況下真的只想轉向消極抵制覺得只會白花心力~相信他們應該也知道這部份的問題
作者: krishuang (五柳先生)   2015-03-19 07:30:00
再怎樣還是比Acer好
作者: rxyzf (weiwei)   2015-03-19 08:04:00
小第上週解任務去,十分鐘馬上+3->+4http://i.imgur.com/DHLjeCq.jpg
作者: lilicoco33 (失戀中的李黎可)   2015-03-19 08:16:00
大概跟媒體關係不錯吧

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com