Re: [心情] 林曉同交易經驗讓人非常火大

作者: snowforever (nothing)   2014-05-08 22:03:01
藉著這次的事情,剛好跟大家分享我在I-primo的經驗。
上次我跟男友去買婚戒,選中了一只指戒,(女戒做成男戒)
填好單子也付好金額,
離開以後回到家,我們發現店員算錯折扣,
本來是滿五千送300,結果店員算成滿五千送500。
後來,剛好男友發現女戒的寬度不符合原本說的,
我們就回店內取消原本的單子,更換成男戒,
也想著店員應該會把價錢調整回原本的滿五千送300,
店員他們拿著單子,開始小聲討論了很久,
最後來到我們面前時,態度非常好,
只請我們補換成男戒的價錢而已,
完全沒有提到之前算錯的事情,
也就是順著原本算錯的,就直接給那個價格了。
甚至沒有特別到我們面前提及店員算錯價格,
所以這是給我們的優惠或要扣店員薪水之類的話。
離開以後,我們真切的感覺到I-primo之所以受歡迎的原因,
剛好看到原PO談及林曉同,頗有感觸,分享給大家。
ps.我本來也有考慮看林曉同的婚戒,
但是靠櫃時,感覺店員的態度沒有很好,
有一種"不買就不要進來逛"的氛圍,
所以只敢迅速的路過,最後坐進I-primo的店裡XDDD
※ 引述《princessnina (Qdream)》之銘言:
: 所有PTT的網友們,您們好,
: 謹代表林曉同珠寶總公司客服部,在此向大家說明。
: 我們深知婚對戒是每一位新人珍貴並且無可取代的信物,
: 很榮幸能夠成為每一位顧客人生重要時刻的選擇,
: 所有網友反應的銷售情況,我們檢討後,
: 深知整個銷售過程在人員的溝通及處理上的確出現的重大的瑕疵,
: 並且需要立即改善,我們也認為,不論店櫃人員資深與否,
: 只要在品牌店櫃中發生任何不專業,或是讓令顧客感到不愉快甚至失望的狀況,
: 都是我們責無旁貸的。
: 林曉同設計師珠寶是台灣唯一自有珠寶工坊的設計師品牌,
: 堅持著以手作金工傳達幸福的意念,努力在台灣這片土地上經營了十四年,
: 一直以來品牌秉持原創的精神與誠信的原則,用心經營每一位貴賓,
: 設計的創新、工藝的精進、手作金工的堅持,
: 希望每一位擁有林曉同作品的貴賓能有無與倫比、獨一無二的珍藏。
: 錯價銷售或是未引導顧客做出符合期待的客製條件選擇,
: 都應由品牌全責承擔,很抱歉這之中所有的不當處理令您們感到困擾,
: 真的很感謝您們願意在此反應這些問題,讓我們有機會改進,
: 您們的回饋是我們進步的動力,後續品牌會更加強銷售人員專業的訓練,
: 也很希望能有機會能繼續為大家服務,在此獻上我們最誠摯的祝福,
: 給所有要步入紅毯的新人們!!
: 林曉同設計師珠寶-客戶服務部謹致

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