你的問題太籠統不是很好回答。
首先要了解她負面情緒的理由是什麼？
是由於外在因素(工作家庭學業他人？)、還是自我因素(憂鬱躁鬱抑鬱等等)。
根據不同的原因自然有不同的處理方式，應該說這一點對每一個人都是一樣的，不可能有
什麼標準答案。
其次她個人情緒控管能力如何？她對你訴苦是一種撒嬌？還是遷怒？她是否有消化自身情
緒的能力？還是永遠期待他人來拯救自己？
遠距離最大的難處就是，你不可能在她難過時立刻給她一個擁抱，有時候這也是造成情緒
失落的原因之一，但既然選擇了遠距離，就必須承受與面對。
最後，你自己也要小心不要被她的情緒拖著跑，讓自己也變得痛苦起來。
因為你沒有詳細說明事情經過，所以也只能籠統的告訴你，她心情不好時，如果她願意說
，那你就專心聽。如果她不想說，那你就說一些可以逗她開心的話題。如果以上都沒有用
，直接問她：
「妳希望我怎麼做？我不是妳肚子裡的蛔蟲，沒辦法用猜的就能知道妳在想什麼。我很想
幫妳但我不知道怎麼做才對，也許妳可以告訴我？」
大概就這樣。
另外補充一點，情緒，對自己而言是「處理」，對他人而言應是「分擔」。所以你不需要
為了無法解決她的問題而如此煩惱，最終能解決問題的只有她自己，你能提供的幫助只是
九牛一毛。
會擔心是正常的，但要先把自己照顧好，才有餘力去照顧對方，所以盡力就好。
※ 引述《willy834988 (RyanStark)》之銘言：
: 我有一個雙子座女友，我都知道雙子座情緒多變，好的時候很瘋，但不好的時候很不好
，
: 其實我們之間一直有個問題，在她情緒不好的時候就會浮現，就是我不知道該如何處理
她
: 的負面情緒，這個問題困擾我很久，我試過很多辦法，有的沒用或是反而讓她更加生氣
，
: 很多人都說要能理解她的情緒，在她情緒不好的時候陪伴她，這些我都做得到，但是好
像
: 她要的都不止這些，還是我陪伴的方式不對，因為是遠距離，所以每次她都是透過電話
的
: 時候告訴我她心情很糟，但是電話這端的我真的手足無措，有時心情不好還是沒有理由
的
: 那種或是純粹今天運氣不好，我真的不知道該怎麼給她安慰或是讓她心情好轉一點，距
離
: 這麼遠也不能只要她心情不好我就衝去找她，麻煩各位大大有沒有具體一點方式能讓情
緒
: 不好的雙子女有點好轉，拜託各位救救我，我真的無計可施，她真的也期待我能為她的
負
: 面情緒做點什麼