Re: [請益] TD 嘉信的帳戶合併連結問題 (後續回報)

作者: teofil (waterboyuuu)   2023-09-14 22:38:39
原文43,各種一來一往我真的是快要崩潰了XDDD只好來跟版眾分享一下
我跟的部份的人一樣是9/1被合併的一批
一樣是想說我兩邊都有帳號就不用申請新的嘉信
一樣遇到需要打客服手動合併
第一次去電時9/5 當時等了20多分鐘
後來是說我的名字TD有dash,嘉信沒有dash
要附護照影本讓嘉信加上dash
這樣過兩三天左右就可以在嘉信登入後看到兩個帳戶了
於是我就等啊等啊等,等到覺得不對決定9/12在去電一次
這次中文客服態度也是還好啦,說兩邊還是有一些資料沒有統一,所以系統沒辦法自動整合
他這一次會慢慢幫我核對,希望我在這一通電話結束後之就馬上可以看到兩個帳號被整合
於是乎...
一邊有公司地址 一邊沒有
一邊有投資風險偏好 一邊沒有
一邊有長大城市 一邊沒有 blablabla
過了40多分鐘 最後資料肉眼核對都統一了
但系統還是沒辦法合併!!!!!
客服也是很納悶,居然直接嘆了一口氣XDD
表示不知道為什麼系統顯示缺少一個第二證件號碼
但問題是原本兩邊就都沒有證件號碼
他協助我填入護照號碼跟駕照號碼一樣都過不了
最後是專案急件人工處理,給我案件編號
請我稍待到下週,如果還是沒有的話再去電提供案件編號讓他們查詢=_=
作者: fuhoren (種樹的男人)   2023-09-14 23:06:00
我也歷經相同的過程,在三天二通電話後完成合併帳戶
作者: f11IJ (f11IJ)   2023-09-15 02:27:00
我也一樣,但我遇到的台灣籍客服超好,很有效率地幫我整合完畢,也不用傳護照
作者: GentIe (尖頭饅)   2023-09-15 06:35:00
目前在過dash關 哈哈
作者: cityport (馬路不平避震故障)   2023-09-15 07:49:00
“-“叫hyphen,”—“才叫dash
作者: Klauhal (赤)   2023-09-15 08:26:00
真的每個欄位都要對才能並喔 真嚴格= =以為個人身份類型資料(姓名/證件號碼etc)對齊就該並了
作者: cityport (馬路不平避震故障)   2023-09-15 08:32:00
如果一邊是hyphen一邊是dash有可能對不起來
作者: pttccbbs (中華電信)   2023-09-15 08:32:00
嚴格,才能保障所有的存戶,我是覺得嚴格,反而很好,錢有保障
作者: cityport (馬路不平避震故障)   2023-09-15 08:33:00
有SSN應該能直接合併..外國人比較麻煩
作者: jas0111   2023-09-15 19:12:00
客服嘆氣好好笑lol

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com