作者:
migi33 (干物)
2015-10-09 23:24:27餐廳名稱:甲級寫字樓
地址:南港CITYLINK A棟1F (台北市忠孝東路七段369號)
電話:02-2786-7767
消費時間:2015/10/09 中午時段
事發經過:
今天首次光臨這家餐廳,其實很不想成為最後一次,因為坦白說,食物是挺好吃的
雖然價位不低,但餐點品質算是中上
但足以讓我不想(也不敢)踏進該店第二次的理由,就是掉漆到不可思議的服務
以下以條列方式簡述:
1. 因逢南港CITYLINK週年慶,有推出999元的雙人套餐
(該店單價偏高,雙人套餐價格相對優惠許多)
但入座時,服務生卻沒把雙人套餐的菜單一起附上
而是等客人都準備要點餐了,才好像突然想起有這回事
2. 菜單簡單樸素,無任何圖片,偏偏菜名標新立異
譬如「法國先生」、「法國小姐」之類,有任何補充文字介紹
唯一辦法是詢問服務生,但服務生感覺像第一天上班
每問一樣菜的內容,不是跑回去問他的同事,就是回答得支支吾吾
(OS:還好光臨該店前,有先瀏覽別人的食記)
3. 兩個人的餐具,只附一支湯匙
湯品上桌時,我與友人面面相覷,好不容易捕獲服務生乙名,客氣地說餐具有少
服務生卻沒等我們說完,亦無視於桌上的兩個碗
理直氣壯說:我們是依照點菜的內容附上餐具的!
好不容易讓他明白我們兩人不可能共用一支湯匙喝兩碗湯之後
湯匙送來了,臉上沒一絲歉疚之意
4. 服務生收拾吃完的主菜後,說可以上飲料了嗎?我們也欣然同意
之後卻是漫長的等待
在等待(約30分鐘)之間,我們的小水杯亦已見底
然而中間完全沒人過來加水或詢問
努力想引起在廚房與各餐桌之間來去的服務生的注意,徒勞無功
(仔細觀察約四名外場服務生,每位都是把菜送上餐桌後
便低頭疾步離去、不知前往何處,從不會到附近其他餐桌檢視是否需要服務,
甚至好似避免與客人眼光接觸…)
中間,看到鄰桌被上錯菜…
再次好不容易捕獲服務生乙名,說明飲料未上和加水需求後
進入第二漫長的等待(約10分鐘)
兩個沙漠旅人,終於等到了荒漠甘泉
但…說好的甜點(蛋糕)呢?
5. 第三次辛苦捕獲的服務生,告訴我們,今天沒有蛋糕了
然後呢…?沒有然後!
當服務生告訴客人沒有蛋糕的同時,竟然沒說會怎麼補償?
(如果是單點的話,很簡單就是不要甜點了,問題是這是套餐耶!)
而是等我們反問「那怎麼辦」的時候,才說「那我去問問看」!
更誇張的是,該服務生撇下上面那句話之後,再度上演失蹤記…
被我們攔住的另一名服務生,態度稍微好些,告訴我們,甜點會用手工餅乾代替
但另名服務生走沒多久,失蹤的服務生又回來了
說:「蛋糕來了」
fine!我已別無所求,只希望能拿到這最後一樣餐點,今天就算圓滿了
於是這蛋糕--距離吃完主菜已經40分鐘左右,蛋糕終於出現了!
but...
我記得,我朋友也記得,點菜單也記得,
我們點的是「無花果磅蛋糕」
但上桌的這個,顯然是菜單上另一個選擇「黑森林磅蛋糕」
但依照我們到目前為止的悲慘際遇,假如此時再找服務生把這蛋糕換掉
我們今天大概就要坐到晚餐時間也等不到蛋糕了
於是我跟我度量非常之大的友人,很有默契地決定就把這個上錯桌的蛋糕給解決
在此同時,我看到跟我們同樣點雙人套餐並同樣點無花果蛋糕的鄰桌
也有一個上錯桌的黑森林蛋糕…
結帳時,我們在櫃台前駐足,各服務生還是低頭疾步穿梭,無人過來招呼
我覺得我這樣直接走出去,應該也不會被攔住…
6. 補充一下,雙人套餐雖然份量夠兩個女生吃
但前菜、開胃菜、甜點,全部都只用一個盤子
(例如馬鈴薯,就是一顆泥,而蛋糕也不會分成兩塊)
餐廳節約餐具、力行環保,與鼓勵客人DIY、一切自己來的用心,可見一斑
7. 想想,該店不收服務費,也是符合實情
因為,我們真是感覺不到被服務了啊……