銀行員學英文 顧立雄：這筆錢可以報帳
https://www.chinatimes.com/realtimenews/20190501002443-260410
來源：工商時報 彭禎伶
銀行員工學英文，可以「報帳」。為推動銀行雙語服務，金管會主委顧立雄1日表示，已
允許銀行動用2016年到2018年以稅後獲利提列0.5～1％的特別盈餘公積，當初是要用在因
應Fintech（金融科技）的協助員工轉型部分，也可以拿來讓員工上英語課，提升英文能
力。
政府在2030年要打造台灣成為雙語國家，因此金管會也推動由銀行分行服務雙語化開始，
顧立雄表示，日前總經理聯繫會議上，已有16家銀行表達意願，主要會先在台北市選一家
分行試辦雙語服務，之後第二階段才會推展到北、中、南各設一家雙語分行。
立委蔡易餘1日在財委會質詢時即建議金管會，應訂出一天為銀行英語日，所有客戶那天
到分行，都要用英文對話，提升分行及台灣民眾的英文能力。
但顧立雄回應，雙語分行是外國人來台灣時，如果完全不會說中文，也能靠說英文取得金
融服務，如果是阿公阿媽上分行，「行員要能跟他們講台語，不是也跟阿公阿媽講英文！
」
針對立委建議要創造全民說英文的環境，顧立雄也表示，為了提升企業員工的外語能力，
很多上市櫃公司內部都推英語化，確實往來都要用英文，如台積電即要求員工寄發email
（電子郵件）上都要用英文。
金管會則是要從銀行的雙語服務著手，外國人若走進分行一句中文都不會，也能用英文得
到服務，會推出相關評比，加強銀行的英文雞服務，同時銀行若要培訓員工提升聽說英文
的能力，也可以用金管會過去要求2016到2018年，以稅後獲利0.5～1％提存的特別盈餘公
積來支應。
顧立雄說的公積金是前金管會主委曾銘宗時期要求，當初是要用來因應Fintech，銀行分
行可能減少，必須協助銀行行員轉型，避免失業，三年約提存了40億～50億元，未來這筆
錢各銀行也可用來加強行員英文能力，無論是補助上課或銀行自己開課，都可用這筆基金
報銷，鼓勵銀行行員提升一定的英文能力。
點評：立委向金管會建議要設「銀行英語日」，在銀行英語日當天，
所有客戶那天到分行，都要speak English，提升分行的行員
以及及所有台灣民眾的英文能力。我覺得立委想要從行員擴及所有
去銀行分行辦事的民眾都講英語的立意或許良善，但實行會有困難拉。
萬一真的搞了一個銀行英語日，規定當天所有人講英文，一些不會講英文
的民眾很可能不理你這個活動，照樣講國語或台語。而且英語只是工具，
不應倒因為果，要求台灣人在銀行英語日那天去銀行也要講英文，這樣
說不定會招來很多客訴XD