【新聞】公股銀 想恢復3點半打烊
https://udn.com/news/story/7239/2595775
出處：2017-07-21 經濟日報 記者郭幸宜／台北報導
台新、中信等民營銀行陸續縮短營業時間，這股風潮也悄悄蔓延至公股行庫。據了解，包
括台企銀、合庫銀行等正在評估是否取消指定分行延長營業時間的作法，恢復為下午3點
半打烊。
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立法院財委會曾在2010年提案，要求公股行庫必須至少將旗下兩家分行營業時間延長至下
午5點，但在數位金融浪潮衝擊下，到實體分行臨櫃辦事的人越來越少，分行價值貶落，
財政部曾允諾將檢討是否取消延長營業時間。
財政部基於尊重各行庫公司治理精神，指示第一銀行蒐集彙整八大公股行庫對於延長營業
時間的意見，據了解，八大公股行庫對於是否延長營業時間看法意見不一，包括合庫與台
企銀正在評估是否取消「延長營業時間」。
據了解，合庫銀行與台企銀內部目前正在評估，指定分行延長營業時間的必要性，尤其在
ATM跨行存款、以自然人憑證開立數位存款帳戶等作業陸續上線後，屆時將評估取消延長
營業時間至下午5點的制度，恢復傳統的3點半打烊。
不願具名的行庫主管透露，金融數位化時代，越來越多的金融交易靠網路就能完成，幾乎
每家銀行來自網路的交易量比重都已高達七成以上，更何況延長營業時間到下午5點，往
往是行員、警衛比登門的客戶還多，認為不該硬性規定每家公股行庫非要延長營業時間至
下午5點。
該名行庫主管說，因應市場趨勢變動，公股行庫應該思考如何積極轉型，跟上金融科技腳
步，才能強化競爭力開拓多元獲利模式，避免遭市場淘汰。
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不過也有銀行仍將繼續維持現狀，包括台銀、華銀、一銀與彰銀就決定維持現狀，也就是
旗下兩家分行延長營業時間到下午5點的做法。
彰銀表示，彰銀位於信義區基隆路二段光隆分行、高雄的建興分行因分別位於夜市與商圈
附近，考量當地店家晚上仍有金融服務等需求，目前仍將維持營業時間至下午5點。
目前外商銀行還有渣打銀行有周六開張營業的分行，大部分的外商銀行都朝減少實體分行
營運成本方向。
實體分行 該轉型了…
【記者郭幸宜／台北報導】八大公股行庫於2010年12月各自選定旗下兩家分行，將營業時
間延長至下午5點，但經過七年，在金融數位化浪潮席捲下，延長營業時間不僅無利可圖
，還衍生出人事成本與行舍安全風險等問題。
金融數位化時代，到銀行臨櫃辦事的客戶越來越少，實體分行的價值也一落千丈，算盤打
得精的外商銀行與民營行庫，基於成本考量，紛紛以裁撤分行或是縮短營業時間因應。
但反觀公股行庫，在立委諸公一句話號令下，不約而同選定分行延長營業時間，儘管真正
到分行臨櫃辦事的客戶不多，但基於響應政策的考量，即便延長營業時間效益不彰，還是
得硬著頭皮繼續撐。
以台灣銀行與土地銀行為例，台銀延長營業時間一間分行月平均來客數為177位，等於平
均每天不到十位客人，水電成本平均增加2,718元；土銀延長營業時間一間分行月平均來
客數為120位，等於平均每天不到六位客人，但水電人事增加13,000元支出。
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公股行庫主管透露，延長營業時間後，櫃台人員的因為得加班結帳，工時也被迫跟著延長
，加班人員申請加班費、補休，勢將增加銀行的人事成本費用，在一例一休新制度的壓力
下，補休的人力缺口，也得增派人力因應，徒增銀行經營成本。
在行舍安全問題方面，行庫主管說，銀行的保全人員派駐時間為早上8點半到下午5點，延
長營業時間勢必將使結帳與現金入庫時間跟著延後，行舍的安全維護風險也會跟著提高。
立委江永昌認為，當民營銀行如火如荼的發展數位金融之際，公股行庫也該應積極趕上，
而非墨守成規，認為一定要民眾臨櫃才能辦理業務，將營業時間延長到五點，應思考如何
跟上數位金融步伐，尋求轉型與進步。
點評：看來自從民營銀行的指標中信銀表態要取消延時到下午五點
改成3點半之後，不少公股銀行也終於表態要取消延時了。
以前有延時到下午五點有聯邦銀行、中信銀、台新銀和公股銀行(各挑2家分行)。
現在聯邦、中信、台新紛紛表態不玩後，公股銀行也決定跟進了。