Re: [閒聊] 官方到底該先發還是不發公告?

作者: kalen123 (嘴砲男)   2019-09-28 00:21:42
※ 引述《justatree (justatree)》之銘言:
: 如題 事情出一大包肯定要被罵
: 但那個公告到底該不該發?這是懶貓台下午有聽到的討論
: 首先假設版本這樣放出來有設兩種可能性
: 1.人性本惡
: 繁中服直接變小B服
: 沒什麼好說的,就直接要給你死
: 2.人性本善
: 程式出狀況,但不想讓玩家斷登,所以出了現在的狀況讓大家先登入
: 我想問在情況2時,到底該不該先發公告說
: "由於程式出了點問題,所以先上相對穩定的版本給大家登入"
: 這樣的公告就好
: 而不是出事裝死
: 懶貓覺得沒找到問題就不發公告,因為弄好前不管說什麼都會被罵
: 不如找到問題修好程式再發公告
: 我是支持先發公告,而且提早開放相對穩定版本,讓大家不要斷登
: 傾向一種"你被罵也要站好吧?"的態度
: 而且這麼晚開放,IOS玩家還弄到凌晨才能登入......
: 然後現在發一篇道歉文,活像是被炎上才燒出來的
: 裡面還有說我們的版本"絕非他服使用之特殊版本"
: 誰信阿......大哥......
: 要道歉就提早才顯得有誠意阿
: 但我還是會罵= = 幹
其實重點不在是否有先公告,
而是遊戲公司的公關部門是否有發揮它的效果:
作者: KILASUKA (女神的祝福)   2019-09-28 00:49:00
單純沒有應對突發狀況的SOP 跟要不要解釋沒什麼關連看到簡中直譯牽扯政治敏感也太誇張 最直觀的感覺是用語
作者: kalen123 (嘴砲男)   2019-09-28 00:55:00
SOP不適合公關危機的處理,一是變數太多很難事先準備,二是太過固定反而可能給人敷衍感。
作者: KILASUKA (女神的祝福)   2019-09-28 00:56:00
跟文本的誤植產生的厭惡感 如果早點給個會更正的訊息也不會延燒得太嚴重
作者: kent88ch (鶴羽)   2019-09-28 09:11:00
牽扯政治敏感真的太誇張嗎?如果今天誤植的語言是日文或英文 有人真心覺得會燒的一樣大?
作者: bigbearli (藍天下的無奈)   2019-09-28 09:15:00
一樓...「敏感詞審查」還不夠政治?

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