http://www.ibrain.com.tw/form2.asp#a02
知識達最新的補償方案及離線收看方式還有退費標準都公告了
DVD離線收看替代方案（使用說明示意圖）詳細將於4/25前公佈於官網
願意等待DVD離線收看替代方案者，補償方案：
● 103年DVD課程使用期限延長至104/12/31
● 104年DVD課程使用期限延長至105/12/31
並加贈高點學習禮劵1000元
* 高點學習禮券將隨剩餘未寄發課程一併寄出；贈送之高點學習禮券不限本人，適用函授
、面授、網院課程，可直接折抵購課金額，使用期限至104/12/31。
退費申請，退費金額依課程檔案數使用狀況而定，將從優辦理：
● 購買103年DVD者，退還25%。
(全修或專業科目者扣除103年總複習線上課程費用後計算)
● 購買104年DVD者，以4/3(含4/3)前DVD授權檔案數辦理：
授權檔案數未達總檔案1/3，全額退費，需返還全套教材。
授權檔案數超過1/3未達總檔案1/2，退還70%，需返還全套教材。
授權檔案數超過總檔案1/2，退還50%。
另外關於最新的離線收看替代方式示意圖
http://www.ibrain.com.tw/Guide.asp
關於禮卷的部分 昨天我有接到知識達的電話
有問客服折抵的方式
客服只曖昧的說「禮卷使用無條件限制」
也沒也很明白的說是用原價折抵還是可以直接折抵
然後說到時候會依填單順序先後處理
說如果我要選擇離線收看建議我快填單
（我是還沒有填啦）
但有個弔詭的地方是
昨天客服明明就講詳細的離線收看方式知識達還在處理
一切要等25號之後才會知道 也不保證一定可以
然後今早就公佈新的方式 不知道會不會又被晃點？
大家覺得呢？
看起來明明知識達就有能力可以一開始處理離線收看的問題
為什麼要搞到這麼難看才願意處理呢？
另外，感謝幾位願意挺身出來幫大家爭取權益的大大！

退費申請？當自己政府機關了？

搞什麼阿，自己違約還敢叫我們自己去跟他們申請退費還不全退，中華民國法律訂假的哦

雖說退費後返還教材這樣的回復原狀方式不意外但這是可歸責於知識達的，為何不見除退費外還有損害賠償呢？而且所謂的授權檔案數也沒寫清楚定義

這樣他離線dvd是整套dvd重寄嗎不會還要填哪一科授權到哪的登記表吧……

不錯不知道是不是加總檔案 還是一科ㄧ科分開算

授權他們那邊都會有紀錄吧

假設一科有10堂，總授權數是否是30次認定會有很多爭議，知識達應該要公布清楚點

他們就是要強迫你看線上，所以才說不知道什麼時後會好，不確定有沒有dvd可以看。考生就會緊張趕快填單轉線上，他們就達到目的了

誰曉得"智障達撥放程式"裏頭有沒有鬼?不能安心使用暗黑企業提供的程式,必須使用既有的程式來撥

只要看到103年退費25%還要扣贈送的總複習,自願贈還扣錢就知道知識達真的是"誠意滿滿",我還真不知道自己違約,自願送完再來主張扣錢的依據和理由,其他就更別說了,寄存證信和向北市消保官提申訴吧,範本當案都做好了,請自己爭取權益吧權利不會從天上掉下來,起碼發出你的聲音,這樣挺身而出的人也好幫大家爭取更有利的條件,你只要花10分鐘就有人幫你爭要不要下載,寄信,提出申訴呢?

我昨天有問客服禮券的使用方式，他跟我說可以直接用於打折的課程，就比如二試總複習打折是六千，禮券就可直接用於六千這價格

離線使用是什麼方式觀看也沒有寫清楚，還要授權嗎？那有的科目有看，有的沒看會怎麼寄發？

好奇知識達的民法226,256,259條文是怎麼寫的

因為地位不對等啊

離線使用有圖表看，是改用SD卡來認證

假如填單了還能退嗎…

大家在這裡猜不如就各自問題進線客服錄音問清楚，再來版上回報吧

走法律途徑吧！本人要求只有一個，給我剩餘課程的DVD

各位還真想要禮券喔 在年底前你還會想買課程嗎完全不想啊 給我一堆禮券能幹嘛

我想請問一下，103年DVD轉線上的說明那裡，為什麼不把觀看期限直接打出來？而只有說「使用期限同104年版」所以104線上觀看期限到底是今年10月底還是明年10月底？會不會到時轉線上之後又改期限....

為什麼103年的只能退25%??買比較舊的但很多還沒看到也是事實啊

知識達客服很差,線上或打電話詢問退費事宜只會說趕快填單不幫我是算一下退多少錢叫我怎麼填單,你們說了算嗎!

客服人員更年期到了，請多多體諒

客服態度超爛

客服會掛電話 態度頗呵