前言: 行銷部門一直都有注意球迷在板上的心聲
球迷如果有任何意見想反應可以透過PTT這個管道
行銷部門確實是同一間但有再應徵具有相關經驗的人員
主辦單位:中信兄弟行銷團隊
小白 大昌 後援會兼球迷 樂隊人員 猛象成員 以及一般球迷
一開始我還蠻緊張的 哈哈哈 但是分享的過程內容太多還請在場各位補充
1. 接駁車問題
曝光度: 接駁車可以漆成象巴讓當地球迷知道今日有球賽
也可以增加辨識度讓球迷發現接駁車在哪方便上車
認同感: 上網登記的球迷也會希望搭乘有球隊LOGO的巴士
不足: 1.要三天前登記才能搭乘臨時要上車卻有司機不額外載客
即使車上還有空位但也有司機允許球迷賽後上車的情形
2. 要配合搭外地接駁車必須配合接駁時間，是否能自行搭客運
憑票根享優惠
3. 希望一條龍的服務賽後直接載球迷到合作的飯店休息
2. 會員遇到的問題
專屬通道的驗票沒有感到特別便利的服務；其次也希望增加會員的贈品多樣性
例如送: PS全套唇印鑰匙圈 (我自己加的)
3. 球場設施: 增設ATM 便利商店 室內親子遊樂設施 球池 信用卡換票窗口
平日開放溜滑梯 最後一排或者靠外野改建啤酒吧
4. 增加球場(外)食物選擇性 :推出球員個人的專屬便當/飲料
攤販需須用中信兄弟的指定紙盒或包裝
如有跨國主題日/交流 可搭配不同樣式的美食
5.主題球衣即時性: 上網訂購往往無法在在主題日之前拿到球衣
導致現場排錯過許多當天主題日活動
是否開放現場排隊能提早進場搶限量商品
增設球場繡球衣背號服務
(很重要): 球員球衣為中文字體
+
6. 主題日套票: 全年約24場能夠一次買齊配合前面所提客運套票
7. 額外節目: 周一無棒球日播出球員的一天特別是新入圍的選手
另外一二軍成員皆推出應援相關商品也可以讓球迷更加深印象
8. 賽後演唱: 歌手演唱是附加價值，球迷更想聽到球員的演唱
如遇有賽後活接駁車應把球迷疏散完畢才算結束
9. 小孩應援: 開放所有小孩只要想上去跳皆可在4.5兩局上台跳舞與小翔互動
10. 增設身障人士獨立座位/ 開放平日家庭席4人就接受預訂
11.修改退票機制 ，開放所有門市皆可退票
12. 音響問題，大昌說會調整
(我想到會陸續補上.......)
後記:
1.行銷部門澄清朝馬今年取消接駁是因為客運搭的人數不夠才取消
會再跟客運公司協調，停車場疏散車流出口會再與市政府溝通
目前開始與幾間飯店業者做接洽，希望會帶給球迷更方便的看球體驗
2.小白解釋 苦練決勝負 人品定優劣的含意是傳承舊有的精神
3. CCL是目前唯一終結者有出場曲的，明年登板時左右兩側LED燈會有歌詞
讓球迷可以一起哼唱
其他: 歡迎推文補充 XDD

邦邦那群感覺兩邊都跳?

我就偏不推游泳池? 球池?主題日都是上6下6 共12個主題日 共計24個假日LM上半季yokoso多五 動紫也多五 或許爪的大趴也能延伸至五六日三天我有提到請來演唱的歌手其實有共鳴比星度來的重要 有舉例說許茹芸現在有出新唱片 來唱淚海或日光機場應該不錯做紀錄的凱西妹子說其實許茹芸很貴 哈今晚在台南三溫暖睡覺 乾 睡一睡被摸小鳥 嚇死 對方差點被我暴打一頓我有跟小白說CCL上場 大螢幕就開始泡泡麵計時 他說可以請短金拍泡泡麵短片可以搭配指針式即時 60秒一圈那種 或是四數位那種01:23這樣小白有說 因為盧還在演唱 得知最末班高鐵接駁車開走了但不能廣播打斷節目進行 他說也會檢討 至少能在大螢幕打上 最末班高鐵接駁車 10分鐘後即將發車之類的接駁車可以比照朝馬國光的麗寶專車 四排椅子 每半小時一班 賽程表出來就可以跟市府還有客運業者協調 不論平假日 朝馬接駁車都要開 畢竟專車南部要開成有難度 有接駁車 台南高雄屏東 都不是問題或者更正確一點的說 有朝馬接駁車 台北 板橋 三重 中壢內壢 桃園 南投 嘉義 台南 高雄 屏東 搭客運打來回票都很方便小白也有問到大家對於53哥帶應援的看法 我馬上接53哥口吻 象迷 想不想得分 大家都笑成一團 其實整場座談會就像好友說說笑笑 蠻歡樂的 沒記錯的話 凱西說下一場座談會又會回到台中 有時間我們在一起參加吧

推

推

g8大的推文 我只注意到被摸小鳥...

https://i.imgur.com/IYuTS7p.jpg 沒在怕的 要摸就來阿傳扁扁等你

謝謝i大和g8大的分享

座談會越聊越起勁，都會超時XD

昨天跟朋友約八點半逛饒河 結果結束都九點半了

請問會上有提到球探部分嗎

推跟飯店合作！！！每次都想要住哪裡哈哈但主要還是交通就是，畢竟開發平日客群還是比較重要，飯店合作是方便外地球迷而已，每次都會覺得既然來了台中，就好好逛逛之類的，休息一晚再回家（其實也只是自己貪玩哈哈

座談會我也有談到 有時候只是單純來看一場球賽實在是太可惜了 像我也是搭早早的車次 台北去到都不想去了 台茂林口三井 大江 也都去到膩了家庭客 可以早早帶去科博館 對面剛好還是植物園 時間接近再去球場

許願能不能如果是會員又住在球員飯店，有機會一同坐象巴回飯店

球員不是都住宿舍了嗎，外面才有飯店吧

電影院演爛片，卻一直檢討如何賣美食跟賣套票來增加觀眾，沒有切中根本的問題。更高層才需要思考要端出什麼樣的電影來吸引觀眾其他周圍行銷團隊的包裝只是襯托，球迷喜歡看的比賽才是主角

我就是那個去台中只為球賽不去到處逛的人XDD

一部神片，在一個螢幕被切了一部分，座位老舊，可能還會滴水的電影院，覺得同樣是神片票房會一樣好嗎？每個人進場的理由又不一樣，進場就真的只有看球嗎？透過行銷包裝把球場變成日常習慣的一部分不好嗎？

謝謝原po分享意見 我覺得有這樣的意見交流是好事！而且這篇重點就是討論周邊行銷跟球迷經營不是嗎？

有球團的接駁車很好，但今年改成跟統聯合作必須一週前訂，變得很不方便，外地的可能週末沒事或是看到主題週的新聞，臨時想去但已經過了訂車時間，又不想自己開車，就放棄去現場看球了。而且統聯訂車也很不方便，希望可以像去年一樣用line就可以訂車

昨天去就是行銷公司想針對行銷部分問球迷的意見啊 球賽的內容跟行銷公司有何關係

這篇提到的套票，美食等等，是前幾年有今年才取消的嗎？今年掉了十幾趴的觀眾，是因為行銷不好造成的嗎？ 想想前幾年有什麼，今年缺少了什麼吧

是不是能夠出「主題活動套票」或是「週六、週日套票」，這樣更容易「綁」住球迷。另外，有辦「季票猛象艾樂會員」的球迷感受越來越無感了，也許可以採取會員卡購票、消費累積點數。

行銷公司可以跟他的雇主說，在推廣商品發現那裡不好，哪裡可以改善。雇主會不會改善就是另外的題目了

行銷部門哪管的到調度跟球員打的如何 他們當然只能從這邊討論啊

回原PO,主客場都會有球員住的飯店阿，我就會默默的到洲際主場球員住的飯店等.....小聲

所以他們試圖面對球迷找看看突破口也有宣傳的意義在，難道真的有鄉民希望球團在座談會上大談球員調度並施行嗎XDD

基本上比賽的內容行銷公司管不到，也不會管這個，術業有專攻，掛錯科也沒有用

台中當地的接駁很重要啊！希望高鐵到球場不分平假日都要有接駁車 半小時一班就好 不然就是憑票根搭小黃有折價等等 球團真的要在交通方面多用心平日的比賽 搭高鐵可能4點甚至5點從台北出發就ok 搭專車可能中午就要準備集合了 差很多

朝馬旁邊有 茶六 這一鍋 鬍鬚張 林酒店 吃飽喝足了再上

這麼說來球迷座談會應該由球團主辦，畢竟他們才有主導權。只是覺得球迷下滑根本不是行銷的問題，因此提出的改善方案都是枝微末節，改善有限

球團不能因為沒人搭就不做 而是持續做了之後再搭配其他行銷之類的 才會慢慢把人再帶回來 這就是經營、耕耘啊

但是洲際是真的有還可以更好的地方就是了啦，調度比賽那些也不是馬上就可以看出效果的，這部分教練團也需要再思考，但這還是跟進場體驗不太一樣就是了

所以如果不是因為行銷問題就不用討論如何改進嗎？

球員比賽內容 調度 這些球迷以及行銷能決定嗎？

行銷公司辦這種活動很好啊

行銷做得好就有機會吸引新球迷開始看球~加油：） 我好喜歡洲際的視野，我要去定居台中了喔（欸）

有人根本搞不清楚重點啊 這場就是行銷公司主辦想要改善不足的地方 講了一堆不是行銷公司的業務範圍 然後說這場座談沒意義 我也真的只能笑笑

大家都知道今年球迷掉這麼多的原因，公司怎麼可能不知道，雖然知道但行銷難道就不需要球迷的意見嗎？這是兩碼子的事情，比賽內容要更好但行銷也要更好有什麼問題嗎

嫁給兄弟哈哈哈哈

說到應援 有個建議 是不是要思考加油棒和應援動作的搭配？像米糕是直接捨棄加油棒 富邦則是在設計動作時就把加油棒當做一部分 但兄弟似乎沒有考慮或教育球迷 導致有人空手跳 有人拿加油棒跳 有人只是跟著節奏放空敲加油棒XD

後記3,終結者登場時會在內野環繞LED,放置登場曲歌詞讓球迷跟唱應援，不知是否能新設”外野環繞LED”,讓內野球迷更能清楚看到，雖說放置在大螢幕也可以，但還是貪心能有外野環繞LED,就像日本橫濱球場那般。https://youtu.be/Hjmaz2iWYOQ

希望飯店住宿優惠方案有單獨住宿不搭門票的方案，不然季票哭哭 by 外地季票球迷

推座談，然後我也是會為了看球衝半天台中的人XD

我已經有超過三年了吧 去桃園看球沒在帶加油棒 帶手去就夠用了加油棒應援很適合雙色加油棒 像誠泰跟邦邦 整場看起來很威

行銷的20/80法則，用20的老球迷去吸引80的新球迷。球場的商品旗艦店太小了，而且能見度不高，只有球場、總部、松山，既然要深耕台中，是不是可以高鐵、火車站、客運站多設立一些專櫃。而有些人甚至不知道3355商城，有些限定網路商城的東西，是不是還是能夠擺個樣品在球場

我昨天自我介紹 大概有中職就開始看球 轉台灣大檸檬 看台中金剛倒 看興農興農轉賣 看誠泰誠泰倒 轉支持LN到現在LM 大家就說拜託不要來我爪

g8...

哈哈g8這樣說米糕挫咧旦

我昨天穿米糕大王9號黑T去參加座談會 哈

想知道中文球衣那段是什麼意思,有點簡略XD

希望球員穿中文名字球衣 不然新球迷根本不知道是誰像是T.H. CHEN和 T.H. CHAN 遠看根本一樣球迷也希望有多機種可以繡中文字的球衣

說到網路商城，希望商城可以增加超商取貨選項啊，有時家裡沒人可以幫忙收貨，在購買的時候，很困擾。ˊˋ

喔對 超希望有超商取貨 不然很麻煩

還有超商付款 小弟要買東西都只能靠老母

真的應該在洲際開間像樣一點的旗艦店，售票口旁邊那間那麼小，全部人卡在那，根本不想進去逛，還有場內的佈置有

希望超商付款+1每次買東西都被媽媽唸QQ

感覺可以跟爪tv增加合作，不然目前宣傳除了fb以外，ig好像是想到才更新一下，是說行銷有在版上怎麼不自己發篇文整理，他們一定是每場都有參加的啊XD

憑票搭小黃折價這個技術上有點困難吧......接駁車/專車這個的確沒有去年方便，去年LINE一下就可以登記了

超商取貨付款+1 如果能超取買東西更方便

再推中文球衣 中文字很美 不懂為啥都要用英文簡寫的

認為辦這個其實也算不錯啦，只是可以改善的地方其實很多，有些短期間也還沒辦法完善這個都沒關係，希望球隊越來越好，相關的配套夠完善一定可以吸引更多球迷，下一次有機會的話也想參加

感謝你的努力與分享~ 把可以努力的部分做好不是很好嗎^^b

最直接的應該是場內音響跟周邊交通接駁及停車，音響部分真的需要找專業到場內規劃一下了，主場受用12強也能用上

這個座談會讓我知道球團問題一堆XDDD

非爪但會進洲際 覺得應援動作設計可以捨棄加油棒了每每覺得動作哪裡不太對...

現在動作不是算早已捨棄加油棒了嗎，只是拿得還是不少

表達不好.意思說動作可以在活潑一點XD例如曾陶鎔覺得很單滿多動作的給我這種感覺的 女友爪有同感

如果動作設計已捨棄加油棒 但商品還是在賣呀 只是想表達球團上下的思考和政策應該要再有整體性和一致性一點這樣

外縣市專車的服務很重要 必須要審慎規劃

球員背後中文字+1，我朋友新球迷很難認識球員

希望每款球衣都可以繡中文www ，不然我喜歡中文就要買重複的球衣w

洲際內除了三麥有開伙現做之外，其他都是球場外帶進來賣的，除了冷掉之外，就是平日怕賣不掉都量不多或是乾脆不來賣，其實只要可以開伙，離場買回去當宵夜也是可能的！

Pizza Rock也是現做 其他就只剩夜市食物了

多在台中舉辦活動，活動不一定要球員，球場也是很棒的活動點！藉此吸引在地球迷感謝pin大補充，熊熊忘了XD

印象中幾年前的主題日是從週五開始的

建議球團要蒐集意見的話 要用心找出本來會進場 而這兩年還是關注球隊、比賽、象版但卻不再進場或大幅減少次數的球迷 了解原因才更能對症下藥當然如果原因是超出行銷能做的範圍 那就無解了XD

超商付款不錯 學生族群沒信用卡或不想被家人知道 可以偷買XD

真的淚推超商付款 每次想買都沒得買

樓上這點我有提了，還有除了宅配的方式增加其他取貨方式， 還有會員卡的實用程度我是參加今天一點的那場三點也有一場 所以我們這場抓時間是抓剛好的

開這麼多場喔 真酷

原來今天也有 昨天真的聊到忘我XD

推超商付款和取貨

高鐵接駁車沒人也撐不起啦 今年坐過週六2人包車的慘況結合在地公車直通鄰近車站付費也ok,平日也要啊

行銷主題日做出口碑但不懂宣傳（以涼水季為例）既然是玩水更可以跟台中麗寶合作。身邊有很多不離不棄的球迷，其實平常是不太上ptt的，所以應該要有更多管道去宣傳主題日有多好玩，而不是辦完就算了。既然要深耕台中，可以跟台中商家簽合作，憑「猛象、艾樂、季票」可以享折扣。

非行銷原因本來就難解

說真的，戰績不太影響我進場看球的慾望，但是「態度」完全會影響。一場比賽打得很漂亮，但輸了，我會覺得可惜，但如果各種漫不經心不知檢討，就算贏了，我也會覺得我帶著小孩來看棒球累得要死看這是什麼鬼東西？？

也建議今年的「球迷感恩會」簽名人數可以多一些，去年不知道有多少球迷是從外地趕到總部的，在又冷又下雨的情形下排隊，只簽200名！尤其是去年季末一些風風雨雨，真不知是「球迷感恩會」還是「趕走球迷會」。

希望超商取貨+1，還有南部真的也希望有個實體店面 (或是百貨設個專櫃也可)可以看到實品錢包打開機率也比較高啊XDD

球場消費結帳應該可以用apple pay 或 line pay 甚至悠遊卡結帳，今年的會員卡都已經結合悠遊卡了，結果到球場一樣沒用 。而apple pay / line pay /街口支付， 中信本身就是這幾種付款方式的大咖了，更應該提高方便性才對

球場商品部已經可以用apple 或是google pay 85度c可以用悠遊卡其他店家應該也可以慢慢導入

飯店結合蠻好的 逛逛第二大城 XD

突然想到，今年年底有個最好的行銷方式呀，五月天演唱會！不就在洲際嘛，最好把所有象隊的週邊，平常球場的裝飾都裝上去。讓不看棒球的五迷知道，原來這是象隊的家呀！！平常季後球場都會把象隊的相關裝飾拆掉，其實不應該拆掉，趁演唱會跟冬盟讓大家有印象，甚至快速道路經過也可以看出象隊的感覺，讓大家知道我們的家在這！！之前去桃園球場看五月天演唱會，完全感受到隔壁棚的「家」的感覺「家」就是開心、不開心都會去的地方。「洲際要打造成家」的感覺，不論開心不在開心，進場吶喊就對了。（好有賣房子的廣告詞唷）球團應要朝這種感覺深耕台中才對

平日比賽應該也要有火車站接駁 學學喵喵好嗎 洲際交通真

去年的球迷感恩會實在太悲慘了, 根本是球迷趕走會,希望今年有改善QQ

給樓上 這點我今天也有提出樓樓上s大的~

我也有在問卷寫到中信跟台中連結完全不夠，如桃園高鐵站一到就看到米糕球員廣告

推

推中文球衣～一直都覺得中文球衣有它獨特的美感和意義 也可以增加球員的辨識度 這不是英文球衣可以輕易取代的

沒收到通知的邊緣人，填了問卷沒人理。哭哭

忘了說到飲水機 可以像邦邦一樣 左右各一台 像是捷運或機場 高台低台對口式 或是更簡單的像是小學在用的也可以很多東西都是雷聲大雨點小 像是座談會上說的家長可以帶一個小孩免費 還有專車直接送小朋友先去棒球故事館在進場免費 也都沒效沒息了小胖有問到 有球迷反應熱區不得出現客隊制服球迷 我覺得這太過了 外野進內野 票價升級 球團多賺 我就用之前總版討論邦＋9破喉嚨組的推文來回答 不管主客場球迷 就是不以掃興為原則 小胖跟大家也都認同

如果球團有意願經營大台中的話，可以買下有到洲際球場的所有公車車體廣告，全年在路上一直跑，配合主題日再更換

內野客隊球迷跟著外野客隊官方應援也就算了，但在內野本後自己帶應援，ex：內野客隊球迷自己喊「安打啦安打***（球員的名字）」就覺得太超過，然後這種行為是今年在洲際聽到富邦的球迷做的，統一桃猿都沒聽到過。我本身不進新莊內野所以不知道新莊象迷有沒有這種行為，但我在洲際聽到是很不開心也覺得很掃興。

就說了 明年洲際邦爪第一場 就有好戲看了

怎麼說有好戲看XD

可不可以繼續唱晚安曲QQQQQ

同意，真的不要放過年底五月天演唱會時二十萬人的曝光量，好好的跟五迷介紹球隊。