最近為了新家裝潢
想買一台倒T式抽油煙機
從櫻花網站看到了一台DR7786
外觀造型功能都符合需求
於是在網路上搜尋到的電器商下訂
到了電器商師傅來安裝的時候
師傅自己也嚇一跳說 怎麼沒有上風管的不銹鋼外罩？？
導致我整台機器現在呈現粗獷工業風
馬達外露...
電器行師傅打回原廠詢問
原廠表示 上風管不銹鋼外罩是不包含的
要另外加購 費用是2600元
自己越想越不對 當初櫻花官網明明放的就是完整倒T的照片
網站上細細品味後也沒看到‘照片僅供參考的字樣’
於是打起了我人生第一通客訴電話
簡單整理櫻花客服人員的意思
-網站照片本來就會美化，不然馬達在外不能看
-消費者在購買之前應該要閱讀使用說明手冊，手冊第三頁有說，這個售價包含哪些元件
（關於這點我覺得客服標準好高，要先閱讀完手冊，還要清楚知道哪些元件應該有，還要
知道包上風管的不銹鋼叫什麼？）
-網站上有寫價格不包含耗材（我問他說，耗材應該是油網吧？對方說只要不是主機的東
西都叫做耗材～）
-如果你乖乖在櫻花經銷商買的話，人員絕對都會提醒你，此物件不包含上風罩
我原本以為網站上照片就是所見即所得
但當然電器行的業務也沒多問一句這個沒含上蓋（但我覺得要求一個電器行要對所有產品
都暸若指掌且記得提醒，也太困難。加上電商行為，通常也是消費者說要買的型號，電器
行就收下）
回歸到源頭 不是櫻花官網應該標記清楚？
消費者強烈被誤導，最後說
你應該要閱讀使用手冊 嗚嗚
僅以此提醒有考慮購買的朋友
記得每個零件都要確認清楚
（不知道客訴是否石沉大海～）
美美的官網照片
https://i.imgur.com/KxK3bEV.jpg
粗獷的馬達外露工業風
https://i.imgur.com/WCR7c82.jpg

我家別台這樣，哭哭，只是有沒有改裝高手教一下怎麼弄

可以嘗試找消保官看看

問問消法官

這太扯 有上新聞的實力

https://i.imgur.com/n8n38ZC.jpg機體上明明有護罩，怎麼會是配件？如果是選購應該要在護罩旁邊寫（選配），感覺這樣真的有問題欸

看到這篇才知道不是標配....按到噓 ，補推原來不是標配....

應該是網路找最便宜價格結果沒注意到有少配件的字眼，現在網路購物也被告怕了，有少配件都會寫，先確認買的是不是有標註沒有附上飾板

說明裡面沒有護罩啊= =所以沒有很正常。

我買的有耶？！應該有包含啊！

我家去年裝還有附啊，是不是被誣走了

才剛下訂還沒安裝，沒有的話有點傻眼

扯爆

去年安裝這台，有包含上蓋喔！

我今年二月裝的，有護罩

今年一月蝦皮上買，箱子裡面也有附

我家就是這台 有上蓋啊 沒有的話能看嗎

內附護罩固定坐 不附護罩？

我家月初安裝，上方有包櫃子，我還把上護罩退給安裝廠商勒..怎麼可能沒有護罩

機體說明裡面有畫風管護罩啊

我晚上去櫻花廚藝，店員說都會附護罩耶！版大要不要再確認看看？

可能有些人裝潢的關係不需要護罩啊

當下店員是說護罩是放在箱子裡面的，打開就會看到。

購買之前應該要閱讀使用說明手冊，真的很棒

裝過林內的有附在紙箱內 要不要再問問

太扯了啦......

好扯…

買別家的有附，而且是紙箱內就有包裝內layout都設計好的，怎麼會要另外加購

謝謝大家熱心分享。目前電器行對口的原廠業務是說，7786asl預設是做內崁在廚上櫃的，所以沒有風管護罩；而7786asxl預設是做倒T型的，所以有護罩（雖然這一切在官網通通看不出來，從官網看會以為這兩台僅是80.90公分差異）

真的有扯到...

我家也是這台有附上面鐵的那個阿

我的倒t也有外罩 不過我是跟業務買的

差太多幫高調 櫻花越來越不如以往的品質了唉

L&XL不就尺寸差別而已還跟有沒有風罩有關？！我相信有崁在櫥櫃內的型號但若沒特別標示不合理。

我去年11月買這台有護罩喔

太誇張了........

我去年11月裝的，有上蓋喔

你這台應該是80公分的，我家之前也有看這台，店家跟我說80公分伸縮護罩是搭配櫥櫃，但因為我家上方沒有櫃子，後來店家就建議說可以換成風管護罩，這樣就不會馬達外露囉，你可以再問看看" target="_blank" rel="nofollow">

所以是型號買錯？

你買的是80cm的機型 所以附的是伸縮擋板但可以拿擋板跟公司換煙罩呀～

謝謝大家分享與回覆 櫻花客服主管有跟我聯繫了，確實是官網標記不清楚，不論是80.90公分，在購買時都可以選擇內崁或T型，他們會在官網說明清楚～