[問題] 店家安裝熱水器擅自調換原廠附件後續處理

作者: KCKCLIN (新的開始)   2014-10-30 23:19:00
之前跟全家廚衛網購買能率1680熱水器,
當初安裝時只有家人在,安裝人員並非使用原廠所附球型閥,
擅自改為一字凡爾,流量似乎較球型閥小因此無法完全發揮溫控能力,
PS.現在這種天氣設最低37度還要混冷水
安裝人員完全未告知擅自更換並取走原本球型閥。
無意中網路看到才知道這回事,一開始聯絡不上全家廚衛,
先跟代理豪山詢問確認原廠是否附球型閥,確認後作後續處理。
上禮拜五豪山回復已聯絡全家廚衛,不過至今仍未收到全家廚衛聯絡。
這種效率和態度實在是...禮拜五到今天禮拜三完全沒消沒息,
對比網頁中標榜的專業級安裝和售後服務根本...
對後續施工品質也是有疑慮(因被投訴而亂搞的可能也不是沒有?)
詢問豪山客服是否能請豪山服務站處理
(網路上同樣案例是請服務站免費處理)順便健檢,
回應是說會衍生零件和處理費用,
個人想法是該費用可向其網路授權經銷商-全家廚衛網索取。
如果是板友們會選擇:
1.仍請全家廚衛處理
2.請豪山服務站處理
想參考板友們意見,謝謝
作者: FUMIRROR (九逃)   2014-10-31 01:20:00
直接說配件不符合要找消基會 這種小錢還要鬧到消基會 大公司最怕了
作者: KCKCLIN (新的開始)   2014-10-31 02:08:00
謝謝
作者: dobyku (有沒有綠黨很廢的卦)   2014-11-03 20:08:00
是說這跟出水量應該沒啥關係
作者: KCKCLIN (新的開始)   2014-11-04 19:25:00
XD說要找消基會就馬上處理了,是說好像其他家熱水器也是附一字凡爾,只是這次原廠附什麼就裝什麼就好了,這也要偷,上01去幫全家廚衛打個廣告好了。後來豪山直營似乎也是找他們當地配合的廠商(家人說車是櫻花QQ)不過有處理好就好了

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