各位版友好 小弟剛接觸攝影 算是非常菜的新手
前幾天在桃園NOVA好X機買了一台80D(18-135mm)
店家算我46.5K含記憶卡、腳架、背包
當下付完訂金 隔天就用現金付清尾款交機了
領貨當天跟店家清點了相機、鏡頭和贈品 沒有問題之後就離開了
店家沒給我發票也沒有收據(我的疏忽沒向他們要)
回家之後想要上官網登錄保固時卻發現沒有保卡和發票
另外在官網也看到了9/30以前回傳發票和保卡會送防潮箱和減壓背帶
所以馬上私訊店家詢問保卡和發票的事
店家今天早上才回覆說保卡在交機時沒注意到放在桌邊
發票的部分他說贈品活動只能擇一(記憶卡+腳架+包包or防潮箱+減壓背帶)
並問我是否要換成官網的贈品(在這裡想問官網贈品只有一種方案吧？ 覺得有點疑惑)
我說好 店家也答應讓我更換贈品
接著我跟店家說保固要有發票和保卡才能登錄
店家才說到時候再跟保卡一起拿並留了手機給他
但是我越想越覺得奇怪 懷疑是不是買到了水貨 於是上網查了公司貨和水貨的相關資訊
發現有幾個問題點：
1.盒子裡面沒有佳能或彩虹先進保固卡
2.盒子裡沒有光碟和厚厚的說明書 只有當初店家給的一張中文操作手冊紙條(如下圖)
https://i.imgur.com/mZfOza6.png
3.相機和鏡頭上沒有中文標籤 只看到印有「SOGO 撕毀無效」的貼紙
後來在知識家查到這個是水貨商有註冊的商標(如下圖)
https://i.imgur.com/YKjSWCK.jpg
看到這裡心裡大概有底自己買到的是水貨了...
賣家下午的時候回覆我 幫我確認過可以搭配 防潮箱+減壓背帶 的方案
但是由於活動贈品是跟隨序號一搭一(？)
所以他請我禮拜三過去連同發票 保卡 說明書 活動贈品和機器一起換新
在這裡我也想了幾種可能：
1.照店家的方案換贈品和機器
2.如果真的買到水貨就直接退差額
3.要求店家全額退費 我去別家店買(機會似乎不大)
不過當時我沒有向店家索取購買憑證 不知道我的立場站不站得住腳QQ
最後想請教我該怎麼處理也謝謝各位看完我落落長的文章
作者:
DJZwei (DJ.Z)
2017-09-25 22:27:00直接打台灣佳能客服報序號查？
作者:
yankae (kerker)
2017-09-25 22:42:00客服好像5:30就下班了 不會有人接
作者:
dgr (dgr)
2017-09-25 22:49:00這是水貨無誤，那張紙條是水貨盤商放進去的，拿公司貨價錢賣水貨給你蠻過份的，我覺得你應該要求退錢........
作者:
bbsbug (bbsbug)
2017-09-25 23:16:00若您有強調要買公司貨，對方卻給水貨，也許可吵吵看，不給購買証明，您未來想二手賣出都影響二手價。即使不能退，也應索取發票或証明
作者:
gjcl6 (789)
2017-09-25 23:18:00兩個差一萬 這樣他們也賺得下去？
作者:
sorochis (ㄇㄚˇ ㄨㄟˇ ㄎㄨㄥˋ)
2017-09-25 23:26:00我比較在意購買的時候有沒有講清楚你要的是公司貨沒有的話只能當他們用比較貴的價格賣了一台相機而已，沒有能爭論的地方
作者:
bbsbug (bbsbug)
2017-09-25 23:49:00我是你的話我會吵耶，但以後自己買東西要做好功課@@"就很像Sigma外面有一些水貨說三年保然後假裝公司貨的賣家然後你仔細一問，他就說是貿易商公司貨非恆伸 XD
為什麼店家騙人要要求消費者做功課建議去理論的時候帶著錄音筆保障自己
作者:
sorochis (ㄇㄚˇ ㄨㄟˇ ㄎㄨㄥˋ)
2017-09-26 00:38:00不，看了你的回文後已經確定是店家騙人了這如果提的出證據，已經是告下取穩贏的狀況了
作者:
hsin1207 (hsin1207)
2017-09-26 00:49:00nova裏面的店家很多都很…………
作者:
sorochis (ㄇㄚˇ ㄨㄟˇ ㄎㄨㄥˋ)
2017-09-26 00:49:00後的談判中留下證據，例如協調過程中引引誘對方承認當初有說是賣你公司貨，這樣才能避免最壞的情況下對方不認帳你又沒證據看你文章中提到店家的售後服務其實還算可以，很多都是拿了錢就不認帳的還有記得千萬不要讓他們拖，一旦你手上沒證據又讓他們拖超過七天，那就什麼都站不住腳了
作者:
gibala (gibala)
2017-09-26 01:50:00遇到不老實店家，要找有誠信大間的省得不必要麻煩尤其新手XD
個人買PChome或Momo目前沒出過問題 可以參考看看
作者:
swingman (勇敢gogo)
2017-09-26 03:29:00可是很多人還是覺得找實體店家比較有保障 XD
作者:
bt222 (新竹林先生)
2017-09-26 06:49:00買到現在 覺得還是網購比較安全...
作者:
Piaok (飄飄飄o'_'o)
2017-09-26 07:29:00作者:
axc2003 (來自紅花坂)
2017-09-26 08:04:00當然退貨啊 這種還吞的下去
作者:
sairget (sairget)
2017-09-26 08:25:00買相機，相機王、中野知名水貨商，才能維修價錢都滿意
作者: rugalex (rugalex) 2017-09-26 09:35:00
比較建議 直接去找nova內部處理客訴的單位
以前聽過把水貨叫成XX公司貨，XX就水貨商名字，很敢講這種直接退了，你錢還想給他賺???
順便回應一下：非常不推台中聖X系列，同為差一萬也敢賺的店家
作者:
G773 (G773)
2017-09-26 10:27:00XX公司貨的手法還在用啊？ 這騙術超過十年了吧，真敢
作者: Jmoe (Rin0moe) 2017-09-26 10:54:00
真的要找有信譽的店家 無論買公司貨水貨都樣一樣
作者:
shisa (奇奇怪界)
2017-09-26 12:17:00網購沒有買到人家退過的二手貨之問題?
個人覺得要慎選店家 至於是實體還是網路店面 是水貨還是公司貨其實都不是重點
作者:
bt222 (新竹林先生)
2017-09-26 12:21:00二手面交 全新網購 從來沒有在相機店買過
作者:
tings0910 (Delete_Lee)
2017-09-26 12:29:00講「公司貨」還是很多漏洞可以鑽，例如腳架講「思銳公司貨」，到時維修可能是自己寄去大陸
作者:
scent15 (愛吃醋)
2017-09-26 13:27:00這水貨沒錯。快去退
作者:
rcat2010 (發呆中的喵)
2017-09-26 14:49:00水貨..快去辦退吧
作者: p581581 (581) 2017-09-26 17:50:00
這年頭網購還比較便宜 又有保障
作者:
xd5477 (史東)
2017-09-26 21:08:00去跟Nova反應 他們會帶你去找店家 態度強硬一點都算被騙了還不想鬧大-.-
店家可能覺得被你發現 想要換公司貨給你息事寧人 不過這種店家..就算拿公司貨給你..你也是怕怕的吧~建議能退就退 這種無良店家 怎麼到現在還有....
其實我覺得跟電腦零件一樣，很多實體店家都習慣拐騙拐到後來越來越做不下去
作者:
naigig (揮揮手~~)
2017-09-27 01:19:00盡量收集證據，然後告他給他一個教訓我上個星期拿舊相機去整理，結果CANON也跟我說我應該是買到水貨。那時候沒有做好功課，買的店家就是高雄有名的黑店
一般公司貨都會有台灣代理商的保固卡 機身序號記得核對
作者:
bt222 (新竹林先生)
2017-09-27 13:45:00上網登錄就一翻兩瞪眼的事情 沒辦法偽造
作者:
rcat2010 (發呆中的喵)
2017-09-29 17:41:00有退到就好了...怎處理? 重新包裝在賣阿...