不好意思幫朋友問一個他最近遇到的問題
朋友前兩周突然被通知要收取調度費用
跟客服人員確認合約規範之後認為並無違反任何合約規範
規範上之調度費收取情形亦不適用
後來客服也不理會合約規範，直接說有調度事實，故需索取調度費
會直接從信用卡自動扣款
想請問這樣是合理且合法的嗎？
是否有任何可能的救濟手段，還是就只能乖乖吞下去？
若有了解法律或消費者權益相關的朋友，還請幫忙解答，感謝！

這就跟租車壓信用卡一樣, 本票的概念, 可以詳細說明一下為什麼會被調度?, 畢竟還車都會拍照, 真的不爽就把卡停掉以後不要用, 畢竟這沒有債權事實告不贏的

講了半天到底是哪個合約規範，事實是什麼，避重就輕

應該是停錯停車格才會有調度費用吧 如果確定沒有就看有沒有拍照之類的跟客服確認 照理說都會幫你處理

情況很多種，像前幾篇是停錯停車格，我曾遇到是前一位使用者停到私人停車場。

把那張卡掛失最快

調度如果只是50公尺內的距離還收費真的是噁心

沒說是什麼合約規範 不清不楚的

我也覺得要寫清楚是什麼調度事實