就在剛剛大約 22:30
台北市福洲街婦幼醫院旁邊的全家發生的事
參與者有三組客人 1, 2 (我), 3
兩個櫃台人員 A, B
首先 1 再與 A 取貨，我排在 1 後面，然後 B 走進櫃台
然後 3 加入排到 B 那台的面前
接著在 1 完成後，B 招手說 "這邊幫你結"，
於是立即我走到 B 面前，3 走到 A 面前 （互相交換）
接著 B 忙他的 忙他的 忙他的...
沒有要理我 沒有要理我 沒有要理我...
於是我就在 B 面前站了大概一分鐘 (之前也在 A 面前站了四五分鐘)
直到 A 幫 3 處理完，再去 A 那邊結帳
然後我問 B "你剛才不是說幫我結嗎？"
A B 齊回 "喔 他是跟另一組客人說"
我的問題
問題一，首先也太容易讓人誤會？
最少是我跟 3 都誤會，畢竟特意招手誰都會覺得是跟遠的人講吧？
且如果 A 沒誤會，也該跟 3 說請他們去 B 那邊，
所以應該是 我，3 和 A 三（組/個） 人都誤會
問題二，就算是誤會好了，
我招完手後三秒內就到了，就算本來招手是要幫 3 結好了，
那既然都誤會我站去 B 面前了，B 就不能幫我結嗎？
非常不愉快的經驗

有一種東西叫作客服電話 還有一種東西叫作客服信箱

結果你好倒楣，沒人幫你結帳

謝謝 我會考慮, 是有想過客訴

所以還有一組客人?

記得那間排隊動線是從面對櫃檯右邊開始排一直線，店員應該會依序結帳排隊。除非是有人直接走到櫃檯前，造成錯亂

客訴啊(但沒用)。我以前在台北和平醫院旁邊的全家 也遇到很離譜的店員 也是結帳方面的問題。惹怒到讓我生平第一次客訴 然後在全家網站寫完線上客訴後 就沒下文了

這種你不當下鬧一波不會有後續改善…也不會每個店長都教育員工自動偵測顧客排隊順序…因為怎麼做都可能收到客訴…

全家客訴沒用啦 真心建議去其他超商

跟小七客訴被小七用媒體攻擊… 從此拒買7

以我的邏輯 我本來就會認為你是下一個準備結帳的 無

找不到進7的理由

你可以試試看去全家客訴啦 高機率會傳到店長那，有地方訴苦也好

之前在內湖也遇過，客訴也沒屁用

有沒有用就不一定咯

當下爆氣罵一波比較實際投訴只會跟你說會再改進～

下次不要等一分鐘，數到五就開始溫和堅定的表明立場吧B要敢繼續裝死，那直接發飆也沒關係，有吵的才有糖吃

當下直接開罵最有效，以後不要太客氣了。

客訴吧，太離譜了，讓客人罰站

是B的問題吧 他沒要結的話沒必要講那句啊

B沒有幫你結時就應該直接開口問了.覺得怪要直接反映

店員開新櫃檯應該要引導順序下一個去結帳 但在台灣很大部分都是隨便讓客人去搶位置

這種排隊的引導沒做好 真的超級讓人肚爛的

這個要客訴 若是排隊動線錯誤 店員可以更正 但不是故意把客人晾在那邊不理他

客訴雖然不一定有用，但還是要試看看。

下次先跟店員確認過眼神再決定要不要移動..如果店員沒說結帳請往前..那就有可能要做其他的事喔

扯

我遇過比原PO更扯的，明明有三個店員，結果都不結帳，一個在櫃檯教人家操作APP，一個跟客人在冷藏櫃前介紹東西，一個在結帳櫃檯邊邊不知道在摸什麼，此時有七組客人等待結帳，所有人都排在學習APP那位尊客後面，真的覺得 超屌！

在講三小啊 確認眼神三小啊 真的是怎樣都可以嘴欸文章不是都說那位屄都講了這邊幫你結帳嗎？真的很會檢討不該檢討的欸

遇過一樣的狀況，店員裝死把守秩序的客人當87店員教育訓練沒做好= =

當下應該表達不滿，不然多影響自己的心情？你就該直接表示：我在這裡至少站了X分鐘，你們不用表示抱歉嗎？？

看到新開收銀，你如果排第二個不會想移動，排最後的人先移動很合理吧還是你自己不跟著移動還要怪別人？還是搶輸了自己生悶氣？

這一間真的值得客訴耶，上次看到老人結帳拿錢動作稍微慢些也不是很忙，老人說抱歉喔，感謝喔。那店員正眼都不看有夠傲慢無禮。我確定店員有聽到 咖啡少冰，不願意作欸～她動作中我質疑之後，還是給我全冰的。完全不鳥客人的。哀哀這家是直營還加盟啊