【商品名稱/價格】：499
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【便利商店/廠商名稱】：全家/玉美
【規格/內容物/熱量】：10種蔬菜
【評分】：50
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【心得】：
這50分是給玉美的，
菜如果沒有凍傷看起來是漂亮的，
收到到貨通知隔天去取蔬果箱，
結果打開來發現菜都凍傷變冷凍了，
打給全家客服說全+1購買的不歸他們管，
要去全+1訂單那邊寫文字客訴，
過了一天文字回覆抱歉會請廠商更換給我，
也沒有講什麼時候會補，
真的等到補我家應該直接斷炊吧，
也沒有告知為什麼會凍傷。
發現異常當下我有打給玉美，
玉美表示寄出一定是冷藏，
應該是物流或店家放置位置問題，
會協助我反應給全家。
https://i.imgur.com/AJbkxeY.jpg
https://i.imgur.com/eoKnUba.jpg
https://i.imgur.com/I2NQ1dv.jpg
https://i.imgur.com/zvOsGyf.jpg
補充 從7/1反應一直拖拖拖到7/5回覆，
還要消費者填不知道在哪的退貨申請單，
更神奇的是 因為找不到退貨申請單
打電話給管不到全+1的客服，
然後客服回覆說：「沒有退貨申請單啊」
https://i.imgur.com/1Mt3oJu.jpg
https://i.imgur.com/Hv2wbJY.jpg

也覺得是物流或店家放錯放到冷凍去了

我訂過4次，都還是新鮮冷藏

我有打去全家客服，拍照佐證他用購物金退我全額耶

全+1反應，然後到門市找店長要求店長反應給營業擔當，要求跟營業擔當對話，拿找照片給他看，說是門市保存問題，直接要求聯繫專員處理

好慘。不過其實菇、玉米和南瓜放冷凍還是可以吃

放錯溫層

之前也遇過凍傷,但覺得麻煩所以沒反映給客服,當餐趕快煮掉凍傷的葉菜,但南瓜看起來沒事以為沒關係,結果放太久發霉整顆丟掉orz 後來都是算好休假日通知到貨立刻去門市領就沒有發生凍傷,便利箱都不便利了（嘆）

感覺是門市冷藏沒位置改放去冷凍

我最近買水餃跟魚塊，覺得這次踩到雷，先前買蘿蔔糕跟香香雞還不錯