作者:
s48692003 (s48692003)
2020-09-09 19:45:36看到這個新聞剛好想到昨天晚上去附近的全家換隨買跨店取
排在我前面第二個的客人點咖啡
店員去做之後繼續幫我前面一個客人結帳
輪到我的時候想說店員直接刷條碼我就可以拿走商品了
結果店員又去拿咖啡給客人
然後咖啡有點灑出杯子
店員是很親切的幫忙用抹布擦杯子
可是又繼續先去水槽洗抹布才幫我結帳
我只是要換商品啊QQ
就等了一陣子
而且店長就在櫃檯附近整理貨架
QQ
※ 引述《Kericheng (凱莉喵)》之銘言：
: 剛剛吃午飯看到TVBS新聞台的報導
: https://youtu.be/RCuzL0W23h4
: 客觀來說
: 只能說 女客人要趕搭火車 趕著結帳離開 卻被店員忽視了一段時間 導致不滿 引發衝
突
: 根據女客人說: 我在結帳 店員卻忽視我 只去倒(其他客人的)咖啡
: 雖然新聞沒說 但我覺得店員應該還有回了什麼話 讓女客人理智線斷掉
: 不然
: 正常客人應該是直接不買就走人了 (商品就隨便放一邊 給店員自己收 人就去趕車了)
: 我也真的在車站店內看過不少客人真的無法等了
: (可能火車剩3分鐘就要開了 要立刻下去月台了 結果前面有手機APP開不了的客人擋著)
: 就默默把商品放回店裡(隨便放架子上 也看得出一臉很不滿) 然後快步離開了
: 所以說
: 那個TVBS新聞中理智線斷掉的女客人 行為固然不對
: 但是否商家店員也要發展出一套更完善的SOP來面對這種情況
: 例如
: 真的等不了的客人 可以把手上商品放進門口的特殊籃子(就是不買了) 然後離開
: 由店員定時去收籃子並放回原位
: 總比讓客人自己到處亂放好 有看過把牛奶亂放到麵包區就走掉的
: 人流爆多的店
: 自己弄1-2套自助結帳機器 多少可以分散一些人流
: 像某人家的一些門市已經有自助結帳機器了
: 讓客人掃條碼然後用悠遊卡或APP掃碼結帳
: 我自己去使用也覺得方便快速
: 以上
: 個人小小意見
: 不知道大家覺得怎麼樣?
作者:
Alano (わかなＸなな)
2020-09-09 20:01:00你應該大喊 請支援收銀!
作者:
sonwx (我會認命的^^)
2020-09-09 21:26:00這麼激動確實不好，但影片只有後面這段…通常常常去超商的應該都要知道店員真的很忙
作者:
goodman (沒事還是別亂推文)
2020-09-09 21:39:00很正常 你不用想太多 他只是先做他該做的事而已
這讓我想到我今天去某家郵局，等20分鐘只跳兩號看等待人數還有12人果斷撤退，跑到另一家等待人數0但有人跑比較快早我一步抽號碼牌，原本以為他弄完就換我了沒想到櫃台處理完他的東西後就抱著資料一直翻閱了十多分鐘，中間其他窗口都不動，我只是想存個錢不用三分鐘啊QAQ
作者:
jonie (小布)
2020-09-09 22:32:00後面這家郵局會0人等待，原因應該就是你遇到的雷。
作者:
misu2718 (ID 好威阿)
2020-09-09 22:34:00郵局~被老三寶直接插隊,櫃員也直接處理,看來老客戶很熟那天剛好很閒~就看著他們熱情招呼~XD
作者: acs81046 (Banana King) 2020-09-09 23:45:00
直接說我要客訴啊
作者:
poming (一休)
2020-09-10 00:14:00其實存錢現在ATM都可以存
作者:
w4 (天啊 只支援到750)
2020-09-10 00:24:00也許沒(沒帶)提款卡或是存別人帳號
作者: fumili (糊米) 2020-09-10 00:27:00
無摺就要臨櫃了 ATM也是要查一下 不是每台都能存
作者:
kaojet (鄉民可能改變世界嗎？)
2020-09-10 10:19:00郵局員工愛東摸西摸耗時間等下班很正常越老的越這樣運氣不好，剛好遇到在賣保險的會眼神死
作者:
w4 (天啊 只支援到750)
2020-09-10 11:09:00簡單跟複雜的事處理時間差很多