作者:
cat547 (77)
2018-12-10 12:59:03補充一下
咖啡有特惠活動我都會詢問全家店員是否能寄杯，
有時候可以寄杯有時候不行寄杯，
我以為可以寄杯的一律是官方作法，
如是店舖私下行為我就不會購買了，
對顧客來說也太沒保障，
後續還要處理這些東西…
原文：
今天去全家兌換寄杯咖啡(單店寄杯)，
店員告知因為要換加盟商了，
要我在月底前換完剩下的咖啡，說不然之後不能換，
我致電客服詢問，
客服回覆跨店寄杯是官方活動，
單店寄杯是店舖私下行為，
他們不能強制店家怎麼做，
但是仍會幫我協調看後續處理方式，
請問真的是這樣嗎？？
作者: white308 (KRYSTAL是本命) 2018-12-10 13:35:00
合理吧。新加盟商沒收你的錢，為什麼要替原加盟商出貨
嗯 這情形有點像買了餐券 結果餐廳倒了 後續怎麼處理的問題？如果全家無法處理 那麼想好你的訴求 找消保官處理？
作者:
usea5a (給我一個理由忘記)
2018-12-10 14:08:00店員還不錯 你剩幾杯？ 乾脆在地方板或fb轉售看看
作者:
mgimgoi (mgi)
2018-12-10 14:42:00您當初也是為了省錢所以購買很多吧,店家也是好心才讓你寄杯,這跟新來的加盟商沒有任何的關係,投訴也沒有用,盤損也會有問題,雙方應承擔的風險
作者:
akizut (阿庭)
2018-12-10 14:48:00就新老闆不願意承接舊老闆這部分合約，錢是舊老闆賺走，料是新老闆的，你是新老闆你會願意嗎？
作者:
h189530 (HHHH)
2018-12-10 15:01:00不是官方的比較麻煩
作者:
ha4be (ha4be)
2018-12-10 15:18:00上個月也碰過這個問題（直營變加盟門市）店員有告知寄杯只能到月底，店舖要換老闆
作者: Wets (MerCyFat5) 2018-12-10 17:55:00
我們以前是會留下客人的寄杯收據，集結在一起跟公司追那部分的成本耶
作者: beetlej (陰間大法師) 2018-12-10 20:04:00
單店寄杯寫本子本來就風險大，不是被陌生人喝就是本子遺失，用APP寄杯或咖啡卷目前最保險
作者:
Kulan (九首)
2018-12-10 22:26:00用app根本沒這煩惱
作者:
kaojet (鄉民可能改變世界嗎？)
2018-12-11 01:59:00直接打電話要求轄區的營業擔當處理，算一下數量直接叫直營轉備品給他們就好了，如果他們願意處理的話不然加盟商錢賺走了，沒道理，不過都app寄杯了數量應該不多吧
作者: thomaschion (老湯) 2018-12-11 11:54:00
覺得法律上是全家要負責,後續再跟加盟主索賠
作者: vanessa210 (凡妮莎) 2018-12-14 08:54:00
覺得寄杯還是用app比較保險欸...