全家會員退貨需要用會員條碼才能退的聲音被全家聽到了
所以在全家會員服務裡面多了一個全家會員條碼列印服務
不過我覺得這根本是一個半調子的解決方法
詳細情況如下:
1.幫家人集點，有帶手機
與其去印會員條碼出來，不如我直接用條碼製造器或是使用全家ＡＰＰ
或是直接打電話跟家人要會員條碼照片還比較實在
(這在客人刷不到條碼時也很好用,但是要注意風險)
2.幫家人集點，沒有帶手機（或手機沒電）
我根本不知道家人會員密碼（帳號是手機，理論上應該知道或能查到），
結果就是印不出來
3.自己集點，沒有帶手機（或手機沒電）
這方法確實可以協助解決
基本上全家願意傾聽的心意給推，作法還是建議改變店鋪結帳順序，
可是會延長結帳時間。不過因為店員素質參差不齊，我只能說大家各自保重
我的結帳流程給大家參考，這幾天測試結果效果達到98%，
剩下2%是臨時反悔跟不懂全家會員在玩什麼的。
缺點是結帳時間將延長10秒，
優點是給彼此思考時間，大幅降低退貨發生機率。
多數客人現在知道我要問什麼，為了降低彼此的時間都會主動直接告知，
因而產生正向回饋效應，降低結帳時間
結帳流程如下：
1.詢問客人是否需要集點(使用會員查詢功能鍵入號碼或刷會員條碼)
2.詢問客人是否需要印發票(客人使用悠遊卡 一卡通 信用卡...或是報電話號碼使用)
3.開始刷取商品條碼
4.詢問客人是否參與活動優惠(放棄uupon與happygo,只有1%不到使用率)
5.確認客人購買項目是否無誤
6.結帳
基本上，我不建議發票存全家會員
因為他有以下缺點
1.店員鍵入電話時打錯且客人都沒在確認
雖雙方都有疏失，但結果就是無法退貨
是要消費者認賠，還是店員認賠？
2.如我前面提到的狀況