這個標題會不會下得...很引戰囧
不過這真的是我近期頻繁光顧全家的感想><
(想當初沉迷於薯條餅乾的時候天天跑全家 店員超親切對全家印象超好的 物是人非呀)
提出來除了希望公司有人能看到(會嗎)以外
也是想抱怨啦然後順便問問大家是否有遇到這樣的情形XD
1. 態度不佳
蛋黃哥集點活動開始前幾天剛好看到有人說下一檔是蛋黃哥
所以打算開始密集消費XDDDDDDD
結帳時順便問了店員做確認
結果對方翻我個大白眼口氣超差回說這種事他們不會知道...
(那其他店員提前告知顧客是...? 還是這種事其實不能說?
2. 搞不清楚狀況
集點活動1月開始有翻倍
也有快速集點的品項 我在兩間店都有遇過搞不清楚累點狀況的店員
快速累點的點數不會再*2是有很難理解嗎QQ?
然後還有遇過不知道自己店裡沒進該項商品的店員...
不知道加價購商品的錢可以累點的店員...
這個app我也載很久了又不是新東西你們為什麼這樣QQ ????????
3. 從不主動問集點
這個自從發生過第一次後我就學乖自己報了囧
一般人應該都不是很清楚超商機台作業流程
所以我也怕打擾到店員作業不好意思自己亂開口
然後就發生我說要集點報電話時店員傻眼說要重操作的狀況了...
然後我就學乖開始自己快快開口XD
不過對於開口的時間點還是偶有疑慮就是了(?
而且我在抓開口timing的時候從來沒被主動問要不要集點????
4. 對機台操作不熟悉 態度又差
月中用kktix買票
最後朋友用電腦幫忙搶到了更好的
想確認一下刷卡取票相關事宜
店長(?)不清楚我還可以接受XD (可是這是你們家的機台欸為什麼會不清楚@@?
我當下有提出這個疑慮不過店長好像覺得乾他屁事(?
他隨口問了一下隔壁正妹店員
店員超酷的回說我沒在買這種票的我哪知道
(隔了兩周我有點忘記她確切的表情 不過臉很不屑
我就...摸摸鼻子回家了
總之就是這樣 打完覺得我還真是囉嗦XD
4我當下是覺得店長這麼理所當然可能機台就真的不是他管轄範圍吧?
不過態度到底為什麼這麼差啊啊啊啊
我為人自認算很客氣所以幾乎沒遇過態度差的店員欸畢竟互相嘛
結果一次在全家集滿奧店員(? Q口Q

覺得等到店員知道全部活動後，都已經換檔了。哈哈！有時候都覺得自己比店員還要知道活動內容。

因為客人是為了興趣瞭解，店員是為了工作才去瞭解 吧

135 有幫客人結帳就不錯了

全家很廢+1

不是每間都這樣吧?不過有些東西確實沒遇到過不會知道，前幾天就有阿嬤要買賞櫻專車的票，完全不知道有這種東西xD

我去過很多家不同的分店 1.2的問題真的很常遇到

近一年的感想是全家店員頗兩極化,優秀又態度極好的約已有60%以上可遇見;端看該店店長的管理與選用人吧,更早期則沒啥好要求的啊,畢竟工讀生居多。近年店員任務愈來愈多元,管理與選人若無跟進,則易招致客訴。

便利商店就一堆免洗混時間的店員啊 也不能怎樣

我們這的全家在總公司樓下 態度超好 活動都超清楚 每次都問是否集點 真心覺得員工訓練很棒

1.本來就不能告知，你被寵壞了而且還自以為是

翻客人白眼才是被寵壞的店員

你什麼事你可以不要去抵制呀 但台灣人做不到吧

高雄中山大學校內的全家態度差到爆

孩子沒家教該檢討的是父母 這種翻白眼店員就是欠管教

不主動問真的很爛

我家巷口的全家態度也很差 後來我都跑去另一間全家消費態度差超多...很誇張

全家的店員水準區間落差有夠大 真的該好好改進

這跟全家也無關吧，應該是分店的問題

不主動問 所以我就少去全家也沒在集點了...

有沒有店員態度差說客人被寵壞的八卦

全家店員真的要加強訓練，落差太大了

2的最後 加價購的話給他刷完加價條碼 點數會自行入帳所以店員不用知道因為我加完頸枕 立刻又有1000點XDDDDD

我都在商品放上櫃台那一刻批哩趴啦講完我要幹嘛(集點 行動支付 不印發票 等等) 幾乎沒有失敗過的

許多全家店員不主動問集點的=.=

集點和行動支付全部開好，結帳時一起給店員

集點這回事 我也常遇到7-11店員裝死不拿點數給我 但因為

2.要記得每一個活動根本強人所難，東西有沒有進更是不可能知道。有去賣場巡一下回你已經很好了。不過搞不清楚的店員真的很不喜歡

覺得集7-11的很麻煩所以也算了 全家如果不是用自動集點的方式 一定會準備好條碼給店員刷

3.不主動詢問這點真的不好4.合作廠商太多，不會主動告知店舖。店舖不知道很正常。買的人自己都不知道就很好笑了

這個員工個人素質比較有關啦~ 有的一看就是擺老、懶懶的遇到這種我的臉都會比他(她)臭...看誰比較搖擺~ XDDDDDD每家超商都會有這種員工...　跟

態度差翻白眼這點很主觀，無法從文章中看出來當時情況。當你陷入自以為是的主觀狀態下就很難再聽進別人的想法。雖然你想上網討拍，但可惜碰了個釘子。

這麼厲害不會去當店員

之前去全家換集點贈品，因為可能是第二波剛加的，晚班店員還問我說，這是我們家的嗎？然後收音機上還貼著第二波的集點商品，覺得全家對自己活動不熟悉度比711高比較多

上次去換奧樂雞集點 店員也跟我說是什麼集點 是我們家的嗎 我當下真的擺出黑人問號的表情給他們看哈哈哈哈哈哈哈

經歷過中山大學全家惡劣店員們的磨練後，會發現外面的全家店員都是天使

我是遇到問我要不要集點，說不要之後看到店員刷自己電話條碼，把點數累積到自己電話

在輔大這邊的全家遇過超熱情的店員 晚上11點去會跟我說早安XD 他後來不見了我真的超想他QQ

遇過全家夜班態度超差的，連在機台買個車票都被趕，現在網購都特地寄那間，給他爆！

全家就頂新的好朋友 搞不懂為什麼還有人要支持全家

我家附近的店員都很好啊！

態度差算主觀 都翻白眼了還算很主觀嗎？

全家店員素質真的落差超大......我們公司旁邊那家每次去每次不爽，搞得我有一陣子完全投入小七的懷抱，後來寧可繞路也不想去那間全家

老實說，現在超商店員的工作量也太大了，真的是包山包海，要每個都知道，除非是鬧區裡什麼情形都會發生的大店吧全家至少和頂新切割很徹底，統二可是每次都哭哭說自己受害者呢(茶

來店員版po這種文會不小心說到某些店員自己的缺點啊XDD不過我上次去全家店員還直接拿我結帳的麵包（紅茶巧克力那個）跟旁邊的同事討論好不好吃還戳了幾下==重點是店長在旁邊看了麵包又看了我也沒有阻止…

覺得現在店員素質差很多+1 我家樓下的就有這情形 舊店員服務態度很好而且每次都會問集點 新來的每次都不問而且主動跟他說要集還會被結屎面 另外一間巷口對面的開比較久態度就都很好 但為了方便還是會去坐電梯下去就在門口的新店（掩面）

覺得跟個人素質還有管理有關。之前去711預購集點手鍊，旁邊女店員直接說“這麼醜也有人要預購哦～～” .....= =lll

決定員工素養的是店長～看他怎麼教

真的欸 去過的全家沒遇過態度好的

個人感覺711店員水準比較穩定，全家好壞落差很大

附近3家全家店員都不錯啊 但從沒問過店員問題 都是自己查

我常跑的幾間全家店員態度都算不錯，但真的比較搞不清楚活動，之前青旅行要換折疊餐盒，2/3的店員都一臉疑惑，好歹是公司當期的集點活動耶...

人品問題，一間店都有好有壞

覺得全家態度都不錯，而且都做滿久的

這幾個月搬家後最近的超商就是全家，很常網購，有一次去領貨貨不重但有點大箱，店員當著我的面從倉庫把貨踢出來，一路踢到櫃檯，我真的超不爽的！

樓上沒客訴？

還有有次結帳，店員問要不要集點我說不要，他就拿起條碼過卡，動作很快，他好像認為客人不會知道他在幹嘛，這樣竊取客人的積分是有法律責任的，只是太累不想客訴他！

用自己的偷集是業務侵占啊...這很嚴重的。

都翻白眼了還很主觀XD想護航結果碰了個釘子吧！

7-11才是爛到爆炸

如果你都查過也知道的話 為何還要問店員？

因為要寄要背的東西真的太多了，然後記得差不多不是又會換檔期就是又換人了XD

我遇到的全家店員都很親切 7-11是給我一種制式念話術的感覺

就像刷卡有排除掉特定品項，根本記不起來，或是太久又忘記了，很多打工的搞不好連信用卡都沒有

我家這邊是7-11態度比較差，明明很多人但都對顧客愛理不理的感覺

也別一竿子打翻一艘船啦!!其他家超商也不乏爛蘋果我還在小七買過冷茶葉蛋、微波數字按不夠的便當第4點的話購票事宜都是問購票單位，店員頂多跟你說什麼選項在哪邊等等，但就態度上來說對方的確該鞭!而且購票後的說明都會告知如何操作、手續費、退票等等這部分倒是消費者自己該知道的，而不是認為店員萬能畢竟從頭到尾都是你們在購票而不是店員，他當然不知道

我這邊妹子店員的服務都很讚欸

有的店會主動問集點有的不會，我都怕他們忘記結帳都先講

我們這邊的全家店員很親切耶

覺得店員事情多薪水少，所以不會介意他們態度跟專業

3.點 我現在結帳都會先慢慢說09兩個字 店員就知道我要集了XDD

答案很簡單，因為不是正妹:(

你比較倒霉遇到這種的 我家附近兩間全家店員都很正常=_=

那可能比態度差的店員還正一點(有沒覺得這個世界多麼的美好，空氣多麼的清新～

看長相。有的面無表情。就不要去惹他。一進去就喊歡迎光靈。通常態度也很好

我這邊的全家店員表情都像欠他八百萬，所以比較去學校的全家，校外我只去7-11，不想買個東西還要被甩臉色

我們家附近的全家店員人都很好，反而小7的…

給小費就會有素養了

你直接跟客服反應不是比貼在這有效率嗎

說真的 店員才賺多少 不可能整家店的東西都知道的有沒有進貨 非本班時間進的貨 就真的不確定ㄚ至於積點這種…問很多次都不要 幾天以後你就不會想再問了

店員不懂是正常 店長還這樣再來說隨便一天就幾十個活動開始或結束 坦白說誰記得那麼多像福袋好了 很多店根本還沒進貨 你問相關問題自然不知積點不問也滿正常 首先會員還沒那麼多 活躍會員更少以前我也是某檔期會集 但換檔或是換完就不集我相信店員也是很為難 即便知道你是會員 也不知道集否

多問有些會覺得你煩勒 我還寧可等顧客自己開口

對R 所以我乾脆就自己先開口 說集或不集 大家方便!

我遇到的都不會這樣耶

本來就不太可能主動問集點，一個工讀生上班一天８小時算你結帳５００個客人，我不相信你５００個客人都問要不要集點可以持續一年，大哥有點常識吧！

本來就應該主動問是否要集點 這是份內工作 至於500個個客人是否能持續一年 請不要自己幻想 有很多店員都會問 工作也超過一年 不要講得一副盡忠職守的店員不存在

持續一年這難度很高嗎？店員不是也都會說歡迎光臨跟謝謝，這個難度有比詢問點數高嗎？是因為字數比較多嗎？

似的。我有投訴過一整間店的店員都不主動問集點的 但是也是忍了應該有一年才投訴 因為整間除了店長之外都不主動問(但是店長很少在) 顯然就是那間店有問題投訴的原因不只是不主動問 而包括態度不佳 就跟原po不滿的點是在於態度 不主動問就罷了 那客人主動說要集點時又擺出臭臉、不耐煩甚至大聲兇 客人有欠他們嗎？不過那是很久之前 還是貼紙集點的時期。覺得原po就看自己願意忍到什麼程度吧 大部份的人都不喜歡當奧客任意投訴 但是如果有些店就是很常去 也不必忍到內傷 現在大部份的人沒在要求店員要多有禮貌 但是該做的事 基本的態度(不翻白眼)這該要有吧。現在的集點又是電子化 店員本來就該主動問 不然出現原po這種情形 正要集點結果店員又說要重新操作 要怪誰呢？難道現在消費還要去抓店員操作機器的時機點？不過 全家店員也有態度很好的 而且不少 有時候真的是運氣啦。

我家附近全家店員也是除了店長之外態度普遍不好，尤其大夜更誇張，但是因為最近還是只能用他取包裹，不過現在會避開大夜的上班時段附近7-11和萊爾富的店員態度都明顯好很多（包含大夜）

店員就是企業形象 推原po

我愛聽開門鈴: 登等等登等登 盹 等登等等~(誤

我也覺得全家的店員普遍態度差

主動問集點是應該的，會有偷懶不問，也是人之常情，但是每次都來集點的客人不記起來，就有說不過去，至於機台上的購票付費，繳納費用，公司不太會全部都講，及時更新，但是基本原則，或者大活動，才會講， 我要是沒記錯，去年某天幫客人繳台灣之星電話費，才發現原來其它電信也可以補單（除了中華），這種開放實在沒有印象公司有提供，但是基礎的應對合宜是應該的

全家態度普遍差 很常遇到一句話都不跟你講 或是聽到取貨就結屎面的

風向帶起來

店員要記活動很累的拍拍～～超商工作的瑣碎已經跟帶新生兒一樣搞剛集點消費者自動說其實可以減少幾秒作業吧！爆活動可能交情不夠不好說，結屎面只能說臉緣差的悲情TT

我去的反而是萊c態度不怎好 一問三不知

集點的話我都載具集點條碼放一起直接擺桌上給他刷但是一定要在付錢之前就拿出來

我家這邊超級反指標嗎......全家店員都超級好的

我遇到的全家店員倒是態度都很親切 而且全家找包裹的流暢度比小七好XD 店員要記的事情真的很多啊 有時候沒更新到最即時狀況還可稍微體諒

遇到的全家店員都還蠻好的，也遇過活動他們不清楚的，但都很認真幫我找解決辦法，因為他們的活動手冊上真的沒寫那個活動

爛店員請客訴，幫他們召喚上級教育一下

全家小七不差，萊爾富比較差

沒有特別在集點，反而店員常主動問，而且是在刷完載具及行動支付的條碼後問

你小心，這邊一堆專門檢討顧客的駐板店員

那麼簡單來說其實只是為了員工的"態度"的問題那就要看當初面試時的把關啦不過我沒打過便利商店的工，不知道是否他們流動率很高如果流動率很高的話，也許很多主管的面試就比較隨便了

收銀台必須先把集點畫面按掉才能找零，一堆講電話、戴耳機邊結帳的客人 或是老外 還有重聽老人或是不知道全家集點是啥的客人 你硬要每個都問要不要集點結帳速度會非常非常慢 而且很多人被問要不要集點臉都很臭我自己基本上是買那種不能退貨或是買很多東西或高單價的東西 一定會詢問要不要集點 其他會稍微過濾一下如果你要集點 店員沒有主動詢問 發票打出來了 請一定要當下馬上反應 因為真的是我們的疏失

Q: 要集點嗎？ A: 悠遊卡綁卡了。 Q: 蛤？(我的經驗)

如果每個人腦袋都很清醒流程才會那麼順利啊QQ不知道集點是集什麼的都會盧很久 最後問他手機號碼才跟我說不用了 浪費一堆時間解釋

我家這邊全家，都是商品全刷完後，才要刷hp、手機條碼和會員條碼，結帳前先講了也一樣。

之前在全家買完東西才發現金額不對（比標價高）好心提醒 店員連個不好意思都沒說只是臭著臉把標價撕掉要不是趕時間我就要他慢慢把整筆退掉了

工作辛苦跟瑣碎是不能相提並論的，有些工作搞創意燒腦的，有些是勞力的，超商是分項煩雜，簡單的很多卻多到炸掉，但是人的專注力是有限額的，所以才說像育兒，你無法完全預測十分鐘內要完成那些工作和突發情況

全家都不問是否集點+1

所以才會有人覺得育兒輕鬆體驗後累斃

3常常遇到，說本來就是客人要自己問所以以後去我都直接先講我要集點

最近也遇到一個全家店員態度有夠差，還會瞪和嘖客人，二話不說客訴他，客服只回會加強（嘆氣

711真的好很多 ，全家反而服務素質好的好像都待不久，每個一下就消失囧

個人問題比較大 覺得這種最低時薪的血汗工作就是一種給香蕉只請的起請猴子的感覺 會想認真努力賣命工作的人比較少吧

我遇到的倒是每次都有問要我要不要集點

照你這樣講，那7-11是…？

也遇到過拿包裹用摔的，臉色差，按機台設備異常大力像是在宣洩不滿XD

全家店員素質參差不齊 小7員工訓練較優

都差不多

我根本沒在集點 店員還是每次都會問啊

我遇到的跟你完全相反，不過去過一次新開的店，我用line pay付錢店內的弟弟完全不會用搬店長出來救援XD

我是覺得不知道有沒有商品滿正常的每個檔期都會有新東西，也會有舊商品下架有些商品也要看有沒有繼續訂，換個排面就突然不見的也有或是像我這種複數間店跑的，什麼商品都要記真的有點難機台操作上，一般會的都是主要幾種細部的就是沒關注的人不太知道了像某個戲劇要買哪個戲劇廳的票之類的之前碰到有人問他常在買的點數卡怎麼沒了我沒在玩也不知道，只能請他回去查一下該平台有沒有資訊

總之你就是想抱怨店員態度差，其他工作細項其實多體諒多體諒多體諒很難嗎？你指出的缺失都算求疵吧！更多翻白眼的行為在其他行業屢見不鮮，要人家情商好妳有辦到嗎？有就不會在這抱怨了很多人的隱形工作你不見得看到，卻只看到不合己意的部分，所以才用育兒比喻。也許服務你之前他已經站櫃五小時服務300名顧客，遇到你就當機了吧…

對於超商店員之類的我都不太在意 畢竟買東西 而且他錢不多事很雜 當然也是我工作不累又是媽寶吧 對努力工作的就不會在意小細節 遇到的也都還好