[問題] 超商取貨,貨物疑似被退回?

作者: hlfy3169 (木木木木)   2016-09-06 19:08:35
爬了一下文,好像也有人遇到過商品不見的事
但我還是搞不太清楚,想問一下,謝謝Orz
我在昨天(9/5)中午11點收到了商品到店的簡訊
於是剛剛六點下班後就去門市領取
店員問了我姓名、手機末三碼後,開始在貨架上翻找
接著轉頭跟我說:
「你的包裹因為貨運公司出了一點問題,被退回去了喔」
咦?咦咦?
我當時想到曾經在板上看過被誤退的事,所以我問店員是不是被誤退了呢?
但他卻跟我說東西從頭到尾沒進過店裡,還跟我說很多人都有遇過這種事
我摸摸鼻子回家以後越想愈奇怪
如果東西從來沒有進過店裡,為什麼他系統查完後會先在貨架上找?
而且我在網頁上查詢貨物狀態,確實是顯示到達門市(退貨應該會寫?)
我的商品是取貨付款,加上姓氏特殊,應該也不會被別人領走啊...
我原本想直接打給超取的客服,可惜他們已經下班了
打給聯合服務中心,7-11客服也查不到貨運部分的資訊
只好等明天再問,也先發了訊息跟賣家說明狀況請他協助追蹤
總之,我只想問問板上各位有沒有過類似的狀況或經驗
可以跟我解釋一下到底發生了什麼事嗎?
我只想拿到我的包裹Orz...
ps.我沒有到店未領的紀錄,所以應該不會被黑名單吧QQ
作者: leejee (Connecting)   2016-09-06 19:09:00
怪怪的
作者: sabrina2597 (迷途知返)   2016-09-06 19:12:00
交貨便官網可以查我遇過是隔一兩天到 可能包裹去流浪了吧
作者: hlfy3169 (木木木木)   2016-09-06 19:17:00
s大,交貨便官網顯示已到店,所以我更迷惑
作者: sabrina2597 (迷途知返)   2016-09-06 19:46:00
遇過有顯示到店和請洽客服兩種 不過隔幾天都有收到
作者: lisalove (有你真好)   2016-09-06 22:17:00
如果不需付款,這樣是有點奇怪
作者: hlfy3169 (木木木木)   2016-09-06 22:48:00
果然還是很奇怪...希望明天客服能給我一個解答
作者: kingcatchen (老Q)   2016-09-07 00:33:00
說不定只是店員懶得繼續找...我昨天也有類似情形:我有收到到店簡訊,且全家網站查詢也到店,店員查系統也有到店,翻了兩分鐘店員懶得繼續找就跟我說是系統誤報,說其實還沒到店bla~bla~叫我明天再來,還舉一堆例子說常常這樣誤報(那他自己查詢又顯示有=_=)正想離開的時候眼尖看到一個疑似我的名字,請他幫我看是不是那個,結果還真的是...也怕他尷尬就正常完成手續離店了,啥也沒敢多說ps.店裡沒有別的客人在排隊
作者: hlfy3169 (木木木木)   2016-09-07 07:09:00
...如果事實是如此,我就只好客訴他了(默
作者: fanta1331 (芬達)   2016-09-07 07:15:00
簡訊發送代表箱子有到店,有可能是你的東西該放到箱子卻沒放進去
作者: hlfy3169 (木木木木)   2016-09-07 07:33:00
我今天會直接詢問EC客服,屆時再來回報到底怎麼了orz
作者: shanlin30 (shanlin30)   2016-09-07 08:08:00
我上次遇過一樣的事是說...因為司機送貨或者別家店員驗的時候誤配到別店,根據公司規定要先照退貨流程回物流才能在再回原本店家...
作者: hlfy3169 (木木木木)   2016-09-07 10:00:00
每一個客服都告訴我東西已到門市...
作者: MELOEX (MELO)   2016-09-07 10:28:00
因為理論上它應該跟著該店的其他東西一起到貨但實際上配箱的過程出錯 實際上的錯誤系統不會知道系統只知道x月x日這批東西應該要到了xx店
作者: hlfy3169 (木木木木)   2016-09-07 11:11:00
目前從拍賣的客服得到的最新消息是,商品外表污損被逕行退回http://i.imgur.com/0sdCoVN.jpg
作者: cineyy (cineyy)   2016-09-07 15:55:00
我在樂天購物遇到一樣的情況…店家說是說表面條碼污損無法辨識必須等待自動退貨後(7天後)才能再次寄出,半個月以上才收到商品…(ーー゛)
作者: hlfy3169 (木木木木)   2016-09-07 16:35:00
...剛剛賣家也這樣告訴我QQ 嗚嗚,我的包裹啊...
作者: lianpig5566 (家庭教師殺手里包恩)   2016-09-07 19:21:00
通常條碼的話 請客服提供條碼給店員刷就可以了吧?
作者: sabrina2597 (迷途知返)   2016-09-07 21:02:00
拍拍 還好沒有不見 如果急用時遇到很倒楣應該可以跟賣家協調看看直接重買 這件退回的不要了吧
作者: oldbear (Ursus)   2016-09-08 03:29:00
既然不是該超商的錯誤,內文是不是該修改比較禮貌?
作者: hlfy3169 (木木木木)   2016-09-08 06:43:00
我的內文從來沒有直截了當的認為是誰的錯誤喔...我只想在我的角度描述整件事所以要改我也不知道怎麼改...而且確實東西是在進入超商物流後才出的問題只是因為物流代碼是由拍賣平台產生,所以ec客服請我由拍賣平台客服查詢

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