Re: [討論] 當面斥責還是私下客訴?

作者: bajiqa (多爾)   2016-05-09 08:07:19
前幾天深夜我想去買爽冰(盒裝四個)可是我一直看不到一盒的價錢,
就拿了去櫃臺,剛好店員背對我正在清洗一些用具,我就說:
ㄟ~我想請問這個一盒的價格。
只是萬沒想到,他似乎很不爽的停了一下把海綿丟向水槽,然後轉來刷條碼~
我當時想我唯一有錯的大概就是用ㄟ吧,不過他帶著口罩,我也不知道
他到底有多麼的不悅。
作者: kkkmmmsherry (雪莉兒)   2016-05-09 08:15:00
其實你誤會了,大夜丟海綿抹布只是一個下意識要快(包含我本人有時也會不小心在客人面前丟抹布)我們的反應是(心裡os:有客人耶!可是我手上還沒弄完,快快快,趕快服務完他就可以繼續忙了)然後就下意識的丟海綿丟抹布絕對沒有不爽,一個反應動作而已,而且他可能正在微笑只是戴口罩你看不見
作者: bryanwang (Bryan Wang)   2016-05-09 08:51:00
超商店員很辛苦,今天到全聯買貓罐頭,後面一個老頭就把要買的報紙,用力丟在櫃檯要結帳,不知道這個老頭看到我買貓罐頭不爽(覺得只要給貓吃魚頭就好了),還是花15元把自己當大爺?總之人越老越番,個人認為凡事只有對錯,而沒有年齡或性別,這種老頭看了就另人厭惡。
作者: eqer (能力值E等)   2016-05-09 09:47:00
有時候丟東西只是求快而已,別想太多
作者: yung80111 (洛沁)   2016-05-09 10:15:00
他似乎很不爽的 是真有其事還是你自己的看法?
作者: XC90 (拇指公主)   2016-05-09 10:47:00
店員時薪才多少?! 包裹都能丟了 丟個抹布很過分嗎?!
作者: makiasa (maki)   2016-05-09 11:07:00
你想太多了
作者: bajiqa (多爾)   2016-05-09 11:13:00
我也希望是我想太多,不過我是眼前看到直覺,我現在用文字描述都已經失真了。反正我只是想買冰吃~不過有一點,我到還分的清楚是位了盡快來結帳處理和不悅的差別就是了。
作者: AMPM ( )   2016-05-09 11:19:00
完全理解原po感受。 同理,老人並沒有把自己當大爺,他只是手沒力&怕手一直抖 才快速加力放在桌上的。所以別想太多 老人是真的當自己是大爺 是真有其事還是店員自己的看法
作者: pobby2266 (PO)   2016-05-09 11:30:00
現在人真的玻璃心
作者: cordeliatai (我不是天才小廚師磨人了)   2016-05-09 12:00:00
我很想知道時薪對於工作的要求有包含良好的態度嗎?
作者: ikew (wei)   2016-05-09 12:12:00
良好的態度是做人的道理吧 = =
作者: cordeliatai (我不是天才小廚師磨人了)   2016-05-09 12:24:00
是我們太習慣日式服務了!而且良好的態度怎麼定義呢?
作者: XC90 (拇指公主)   2016-05-09 12:52:00
時薪這麼少 事情這麼多 樣樣都要做 還要求態度 你來做看看
作者: kkkmmmsherry (雪莉兒)   2016-05-09 13:09:00
我想到超商業天條:別得罪客人這句話讓我們翻不了身啊
作者: ace68102   2016-05-09 15:39:00
重點是有沒有買到爽冰,很好吃呢
作者: bryanwang (Bryan Wang)   2016-05-09 18:12:00
超商真是佛心來也,餐桌被點火也不能吭一聲。
作者: kerodo (kerodo)   2016-05-10 04:05:00
老人是大爺啊,看過幾次買報紙的,銅板是用丟的,
作者: bryanwang (Bryan Wang)   2016-05-10 07:24:00
老頭要贏得尊重,就像當兵不是梯次老就能服人。
作者: halizen (RIRIII)   2016-05-11 14:52:00
餐桌被點火的新聞不是店員自己不想把事情鬧大嗎,不是不能吭聲

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