[問題] 超商寄店到店

作者: clockwise (順時針)   2016-04-07 14:50:08
我想問的是,超商寄店到店,寄件店是都沒有利潤嗎?
或是利潤極其低,大部分是給取貨店賺?
因為我常去的7-11,一般店員服務是都還好
但這幾天換了一個年紀較大應該也是較資深的員工(不確定他的職位,名牌上沒寫)
好像就很在意這東西
又來打探我包裝袋是買多少? (好像很在意我沒買他們家的3元破壞袋讓他們賺)
然後我要寄件還把我晾在一邊,叫我乖乖等另一個客人結帳好
該客人是超級大戶,東西很多,要等他全部結好可能搞不好要半小時
但明明當時另一個櫃臺是空的,重點是他也閒著沒在服務其他客人
他的理由是"可能等一下"會有客人結帳
但我要結帳時明明櫃臺就是空的,不能先幫我處理嗎?
好像其他客人是客人,但我不是客人
明明其他櫃臺沒有人,卻叫我乖乖排隊等那大戶半小時,這樣合理嗎?
印象中不知道之前在哪裡有看到過,是否是因為寄件店沒利潤,他才故意刁難?
而且,他還跟我說,不然你就換個時段來
問題是其他時段人都很多,我就是故意挑那時段人少比較方便
但人少他又藉故不幫我處理
感覺就好像用公家機關那種刁難方式讓你知難而退那樣
然後結帳時還一直東張西望在看其他客人,最後果然條碼有漏刷
跟他反應他還說你怎麼不早講? 問題是我明明先跟他講,他自己不管逕自按確定鍵
然後怪我怎麼沒跟他講 = =
真的感覺很差
回家跟家人討論,家人是說如果不是那人自己的問題,就是你沒有讓人家賺
所以他刁難你
但店到店是小七自己推行的業務,利潤如何分配不是消費者該承擔的吧?
如果覺得沒賺頭,乾脆跟上面講不要開放不就好
出氣或刁難消費者實在很冤
作者: SilenceDan (丹˙何以沉默)   2016-04-07 14:51:00
客訴吧
作者: s91156 (CCU)   2016-04-07 14:55:00
客訴吧
作者: kaojet (鄉民可能改變世界嗎?)   2016-04-07 15:11:00
你寄幾件啊?最近7不是作蝦皮免運,可能收件收到崩潰了吧
作者: bugbuug (蟲蟲)   2016-04-07 15:25:00
店員問題吧@@
作者: neko0624 (最愛妹妹的肥宅葛格<3)   2016-04-07 15:26:00
錄影 檢舉
作者: edina (席那)   2016-04-07 15:27:00
閒著還不理你 直接客訴啊
作者: BEEHONEY (蜂蜜蜜蜂)   2016-04-07 16:33:00
從沒遇過 客訴吧
作者: clockwise (順時針)   2016-04-07 16:56:00
請問7客訴有用嗎? 會不會只是意思含混過去啊?老實說我是懷疑那位搞不好是店長家人,甚至是店長看他年紀和操作收銀流程似乎應該是資深老鳥
作者: zanmarouga (肥貓)   2016-04-07 17:01:00
再沒用也比跑上來問有用 公司判斷店員有疏失自然會處理 你不客訴公司連有這件都不知道
作者: lien ( )   2016-04-07 17:54:00
請大力客訴
作者: just30lover   2016-04-07 23:59:00
客訴就對了
作者: jimyan36 (Andrew)   2016-04-08 06:00:00
加油客訴,如果711蒙矇混過去,就不要再去拉
作者: u4755 (洛依爾)   2016-04-08 20:05:00
先客訴再說
作者: bluebawbaw (咩寶)   2016-04-08 20:49:00
我今天才寫信客訴7超商取貨,幾個小時內就馬上收到回覆了,跟你類似的狀況,店員也是叫我乾等,問題是查一下貨是否到根本不用多少時間,總之我收到的回覆是說確認是人員疏失,希望可以當面致歉之類的我的狀況是客訴取貨店,因為我是買家
作者: Ayalala (吃柿子不吃柿子餅)   2016-04-09 02:48:00
為什麼原po形容的很像以前我在某家711遇到的歐巴桑店員一次回收手機一次一般結帳都是愛理不理東張西望裝忙然後問題百出..我沒客訴 但只要看到他我就過該店不入後來過陣子該店員就消失了 不知是否碰到同一位XD
作者: spirit119 (精神分裂)   2016-04-09 11:09:00
客訴他
作者: wl02324041 (那不是王雪紅)   2016-04-11 14:19:00
店員超有問題 客訴
作者: winnie56pooh (海賊沒有王)   2016-04-12 17:18:00
7-11客訴有用喔...情況嚴重或被客訴太多次,那個人可能就永不錄用了。

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