最怕遇失控乘客！ 公車SOP直駛警所處理
TVBS新聞
2025年6月29日 週日 下午7:44
https://youtu.be/VC3hPpbMfk0?si=uwVjB8U6In2E6RDV
持續追蹤！
其他公車跟客運業者說，乘客一旦按了下車鈴，若系統沒偵測到車門開啟，下車燈號就會
一直亮著，所以不太會發生司機忘記靠站，另外，若公車行徑間發生突發狀況，例如乘客
打罵、吵架等，一定會直接開到派出所，如果狀況實在緊急，就會先找安全地方停下，並
同時告知所有乘客。
圖／TVBS
非當事客運司機：「下車鈴會亮起來，而且會有叮咚的聲音，通常在進站以前按都可以。
」
大多乘客在車內廣播下一站時就會按下車鈴，若是忘記按還要求下車，這可是關係到整車
乘客的安全。
非當事客運司機：「如果緊急狀況的話，我們是會找安全的地方讓他下，(非緊急狀況)我
們會跟他講說，方便的話那我們下一站下。」
那會不會有乘客按下車鈴司機卻忘記靠站呢？
不少客運公車業者說其實很少發生，因為一旦按鈴，系統若沒有偵測到「車門開啟」，下
車燈就會一直亮著。
桃園日前發生乘客因為下車鈴問題拉扯司機，遇到類似糾紛司機大多都會先勸說避免衝突
，但有些情況真的閃不了...也就是遇到失控乘客彼此槓上。
乘客vs.駕駛(2025.1)：「請滾下去，下車啦，我等一下靠邊，這個沒辦法開啊。」
例如日前在台北市有婦人大罵政治妨礙到其他乘客，兩人起衝突還拿雨傘當武器....
乘客(2024.12)：「我坐好幾班916，都沒有像你這樣啦。」
之前在新北市一名男子行李占用位置，不滿被駕駛提醒火大開嗆，像在行徑間有緊急突發
狀況，司機會直接開到派出所求助，但有時離派出所有距離怎麼辦。
非當事客運司機：「不然就是要靠安全的地方停，打電話回報，請他們告知我們駕駛長，
如何處置這個狀況。」
在公車上無論是乘客跟乘客還是司機，發生什麼樣的糾紛，最無辜的都是同車的民眾，行
程都會被迫延誤....
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