2021/11/18 12:00更新
昨天晚上，我母親決定申訴，
所以我在台北市單一陳情系統填了單，
打算後續就讓公家單位去處理，
如果他們調閱完影片，也可以提供給我們就更好了。
不確定是不是因為申訴的關係，
今天接近11點時，蘆洲站站長有再打來，但我沒接到，
他有語音留言，
大意約莫是，昨天他呈報上去後，
上面的主管覺得這件事很嚴重，
所以希望可以當面跟我母親致歉。
目前的進度是這樣，
晚點會再回站長電話，
不用當面致歉(畢竟這不是站長的錯)，
後續就交給公家單位去處理即可。

雖然是司機的錯，但如果你要更多司機離職，讓乘坐品質變的更差，你就去客訴吧

監視器畫面屬客運公司資產，若非警政單位調查案件通常是不能任意提供的。

看路線是隸屬哪個縣市，然後向隸屬的縣市交通局申訴就可以看影片了

不一定有錄聲音，再來到時候調畫面時也可能已經被洗掉，要先有心理準備

罵人跟打人根本兩回事。你要選擇那種做法自便

車上影片本來就不能隨意提供好嗎純粹自己腦補懷疑人家沒看影片就說對方敷衍？這樣好像不太對吧

我是柏勛 龍貓公車研究員 這個可以找您信任的市議員幫忙508 已經確認是由台北市聯營公車管轄 主管是北市公運處一定要回報投訴，不然北市公車就會剩下惡質勞動力。北市一年在公車系統投下46億新台幣，放任業者虧待司機完全不管理過勞、超時加班，導致人才流失，惡質勞動充斥

感謝您的熱心 但這種事真的是狗吠火車的事....這問題與現象也已經不是一兩年的問題了 要改也早就改了...

申訴+1，以前還想過要體諒，但是越來越不守規矩反而害了自己但你也要知道，申訴並不一定會讓整體直接變成100%完美

直接向警察提告侮辱就能調監視器

20年前小學放學搭57 結果第一台來沒注意到 攔第二台結果被司機罵還被趕下車 下一班等車45分才來沒想到現在還會發生這樣的事

之前筆電忘在車上 結果被司機藏起來了一開始問的時候司機跟站務人員都裝傻後來調監視器錄的一清二楚 站務員也是傻眼怎麼會笨到在監視器前做壞事

不要挑車搭 有些司機會碎念因為他會覺得你應該給前車載

我也碰過前車擠爆 挑後車搭被罵被罵垃圾

要影片,報案先!有影片也可能沒聲音!

我遇過307一次來五臺，隨便挑一臺也沒差XD

申訴到後來都不是駕駛員真心誠意道歉，只是公司為了不讓事情鬧大的公關作法站長一定是因為太多次幫忙擦屁股，才會顯得特別專業！

缺司機，所以司機根本就不在意

正常啦，所以一開始申訴罵客服都嘛是沒用的，因為稽查又還沒調影片確認不過之前也遇過508連來兩台，要招第二台直接放鳥沒啦，純粹是因為以前當個客服，太多人來劈頭就罵或者要立馬知道怎樣怎樣XD不過一般這種事情都會調畫面，至於跟政府機關投訴的話，就會是政府命令去調，那懲處就是一定會有這樣

原PO申訴管道看要不要改直接打1999個人經驗是新北或台北的1999都可以，像是新北發車途中有經過台北這種，打哪邊都可以

我是覺得既然你母親都已經回罵司機了就算了吧...

支持去投訴惡劣司機和公司雖然不見得有用 唉而且影帶也有可能被洗掉了

可以轉八卦版

鼓勵推

https://i.imgur.com/Qdbys3t.jpg以上經驗供您參考，字數比較多，我用備忘錄打的

推原po邏輯好條理清楚