墾丁客運故障被迫等下一班 趕高鐵遊客怒轟：為何不派接駁
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2019-05-17 22:00
〔記者蔡宗憲／屏東報導〕時序逐漸進入夏天，恆春半島各國遊客增加，不少外籍遊客選
擇搭乘高鐵轉乘客運，但昨天上午有遊客從墾丁搭客運，竟在恆春鎮竟發生車輛故障，遊
客被迫拉著行李下車，僅能等待下一班車，急著部分遊客擔心趕不上高鐵；高墾線共管中
心解釋，事發突然造成遊客困擾很抱歉，未來會加強服務人員引導趕時間的遊客搭上替代
班車。
「這種危機處理怎麼拚國際觀光？」遊客陳先生說，班車從墾丁地區出發後，就因為車輛
出現問題，再鄰近的恆春轉運站就要求乘客下車，車上幾乎都是拉著行李的各國觀光客，
下車後，服務人員竟要他們等待30分鐘後的下一班車。
陳先生說，他不趕時間還能接受，但一旁女子擔心趕不上高鐵，急得想要包車，得知一趟
要6000元，氣得不知如何是好！另有4個外籍遊客、4個中客及多名台灣旅客，也都不解為
何沒有派車接駁，危機處理似乎不及格。
對於遊客抱怨，高墾線共管中心王主任說，事發突然又在週間，少了許多機動班次可以支
援接駁，因為距離下一班次僅約20分鐘，服務人員才會直接讓遊客等待，可以理解遊客怕
趕不上車的焦慮，高墾線未來營運將更用心貼近旅客需求，類似情況會協助搭上最快抵達
的替代車輛。