前言:
我們一行12人畢業旅行到花蓮
買了花蓮客運 太魯閣任我行(一張250 全日無限次使用)
搭乘17.58的火車回高雄
過程:
9.00 在花蓮車站上車
10.00 (大約)到達太魯閣 接著我們一行人就在入口 太管處 砂卡噹晃一晃
12.01 搭砂卡噹往布洛灣的車
原訂20分鐘的車程 其間共熄火兩次 停在原地休息(聽說是過熱)
最後在路邊 司機說上不去了 便叫我們下車在路旁等下一班
然後車子就pass布洛灣 直接往燕子口開去
我們一行人只好在路邊曬太陽等了20分鐘 才等到下一班車
12.45 (大約)抵達布洛灣 本來預定搭12.50的車離開 只好改搭下班13.50的車
(順道一提 這台"應該"就是12.50的車了 他提早到也提早走)
13.50 我們在布洛灣吃完飯 約13:42~45 我們便在車站等車
14.00 沒看到車 打去公路總局動態查詢 她說車子正在進站
14.10 還是沒來 再打過去他說下班車69分鐘後到達
然後給我花蓮客運的電話
打去花蓮客運 他說連絡不到司機
14.27 等到了往花蓮車站的車
布洛灣站是上山停 下山不停
全天只有14.27這班車下山會停布洛灣 (下班往燕子口的車是15.00 時間不夠)
所以我們只好放棄接下來行程 搭這班車下山
接著在車上接到花蓮客運的電話 他說連絡到司機 司機說有停啊 沒看到人
我們反駁不可能 我們12個人在那邊站超久 沒車就是沒車
不是提早走 就是根本沒來
後來她說只好調帶子出來看
16.00 (大約)抵達花蓮車站 我們直接過去花蓮客運理論 站長說 這一定要調帶子
不然公說公有理 婆說婆有理
我們雖氣憤難平 也只好先留下電話
結論:
我們的畢業旅行3天2夜 花蓮只安排了太魯閣 誰知道被客運這樣一搞
整天行程大受影響 大至上根本甚麼都沒玩到
前天晚上從台東搭火車來花蓮 在這邊民宿住一晚
然後昨天傍晚搭火車回高雄 12個人的時間金錢花費有多大
結果卻是在那邊等車搭車+曬太陽
好好一趟旅行這樣敗興而歸
後記:
今天早上10:19花蓮客運打電話來 說調完帶子確認是司機提早到提早走
然後問說我們還會不會去花蓮
要給我們去七星潭的車票當賠償
這樣的賠償我當然斷然拒絕= =
然後我要求至少退款
大約10:33再次打來 說那一個人退150
接著說這樣大概會是司機自己要墊 很可憐 希望我們能體諒
那我們就不可憐嗎 12個人的行程欸! 我們大多也是自己辛苦打工
況且整天行程都被耗掉 搭了3次 一次被丟包 一次被放鴿子
我要求全額退款 他說再跟站長討論看看
目前16:18 音訊全無 請問各位我這樣要求會算過分嗎??
還有我想請問還有其它的投訴管道嗎 感謝