[光纖] 申請速在必行 中華電信門市的抱怨

作者: hans7192 (Hans)   2022-07-26 16:27:23
※ 引述《hans7192 (Hans)》之銘言:
: 當知道中華光世代500M只要1099
: 去門市問了後
: 我家最高只能申請100M
: 只能說看的到吃不到
: 想問如果改申請北桃園的凱擘光纖
: 現在的連線品質跟穩定度如何?
: 爬一下文好像....沒有很好
首先感謝原篇推文的經驗分享 讓我決定不要申請凱擘
後來爬文看到有人說要打去中華規設科問問看
先查了規設科電話 打去還被問我怎麼打到這裡問?
給了另一隻電話 打過去對方查了住址後問
你家有樓梯間門是鎖著的嗎?要施工的話會幫我們打開嗎?
我滿頭問號的回 喔...你們要來的話按對講機我會幫你們開門
然後就說 好 我們會安排施工
我反問他 所以我能申請500M? 他說等我們施工完你就能送件
其實我只是想了解 我家那條街何時會埋光纖 但是他說已經有光纖
這時我的問號更大了....
等掛完電話後 打去0800問一下客服
客服查一下地址說 你可以申請到1G
沒多久就收到申請書
中間有跟客服聊一下 客服說門市跟他們的系統不一樣 他們好像能查到光纖節點
後來我有跟客服反應因為申請書要印要回傳那我能不能回門市申請
她是跟我說可以 門市有問題可以請門市跟她們聯絡
我回門市後說明了情況
門市就是不願意打客服確認 只說一切以他們的系統為準
我也說打去規設科 規設科也說可以
門市說明天打去幫我問 隔天接到電話是 我家不能申請
所以我只好乖乖自己印 寫 回傳 有問題補寫後回傳
從我申請到施工大約花了11天 今天施工完成
我媽傳照片給我看 我看跟原本一樣
打給施工人員說我是要FTTH 500M
他回 你原本就FTTH 因為你是轉ISP 我只是來改設定
(!!!!!!!!!!!!!!)
我真的不知道是不是每家門市都跟我遇到的這家一樣鐵齒
或是門市的查詢系統要更新了 不然很多人會申請不到這專案
新申請用戶更是請不到最高速(因為門市不願幫你送件)
最後如果給自己上網查跟去門市問都說不能申請的朋友
請務必要打0800問一次最準
作者: ultimatevic (龜龜龜)   2022-07-26 16:32:00
中華實體門市是外包廠商 會這樣不太意外XD
作者: jiunmoon (Jiun)   2022-07-26 16:47:00
發包太多了,還有,門市要去舊直營那種,也就是早8晚5的不要去民營化後開的直營門市,他們都是有聽沒有懂
作者: lianpig5566 (家庭教師殺手里包恩)   2022-07-26 16:49:00
早八晚五那種常常二樓就是規設科 要問也很好問XD
作者: laymor (LayMor)   2022-07-26 18:15:00
通常有機房大樓的都是舊直營
作者: oh753951 (pptOP)   2022-07-26 18:22:00
真的要看門市人員 我這三天跑同間門市兩次 第一次男店員就用一般的系統查說只能到100M 但dm不見想再確認方案又跑了第二次 女店員大力推我辦300 我只能無奈的回他說我也想 後來他請我等3分鐘 結果是我家能裝到500M 如果可以還是拜託門市人員打電話問問看 有問都有機會
作者: zxc653499 (zxc653499)   2022-07-26 21:31:00
門市的就看系統上可不可以但是施工單位可以看圖資就知道了
作者: typecat (打字貓)   2022-07-27 00:26:00
早8晚5的也是宏華啊,查詢系統都一樣
作者: jiunmoon (Jiun)   2022-07-27 01:42:00
查詢系統有無一樣我不知,我只知每次去早8晚5這種直營,問題都很快就解決,處理其他事情也比較干脆不會牽拖,也比較不會硬推其他業務這是我的感受啦,其他感受如何就不知- -
作者: fenge134 (八月秋楓)   2022-07-27 02:12:00
門市超沒用,去種花櫃檯畢竟快...
作者: horacez (霍瑞斯)   2022-07-27 03:00:00
分享一下 請直接去找直營服務中心(營業所) 不要去加盟或神腦門市問
作者: ss94415 (jung)   2022-07-27 10:05:00
去服務中心也是在搞事,第一次去說沒有不附加wifi的專案,辦好的第二天拿網路上sb0b的合約圖去服務中心再改一次
作者: jiunmoon (Jiun)   2022-07-27 10:08:00
看來咱這邊的服務中心算不錯了,沒有搞事
作者: bailan (Bailan)   2022-07-27 10:31:00
直營小間(晚開晚關那種)的,感覺跟台哥遠傳直營類似,業績背很大
作者: eternalyang (殤小淚)   2022-07-27 18:27:00
太好了 有回覆有幫到需要幫助的人 中華的橫向溝通有時候沒有那麼快 所以問問實際施工的規設科會比問客服不知道什麼時後能夠申裝來得好
作者: popbitch (that's it)   2022-07-27 19:27:00
有的客服也是用那個查詢網址查後跟你講不行能不能裝還是規設科那邊最準我們這邊直營很差,人員流動率高,每次去櫃台都不同人電腦點不出來就和你說不能辦,不像神腦還會打電話問人
作者: iverson07777 (iverson07777)   2022-07-28 03:30:00
我當初也是直接打給規設科,結果對方一頭霧水我怎麼會直接找他們,後來先打中華客服請客服跟規設科聯絡,看看家裡能不能升級網路,最後兩個小時後規設科來電可以升級網速,最後才將35M升到500M
作者: tangty   2022-07-29 15:03:00
打電話就能申請的,不必去門市,又不是要挑數據機???

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